Fleet Management Buyer’s Guide
GPS tracking een overweging voor uw organisatie? Lees in onze Buyer’s Guide waar u op moet letten bij de aanschaf van...
Lees meerService- en onderhoudsbedrijven staan elke dag weer voor allerlei operationele uitdagingen. Steeds hogere verwachtingen van klanten, de groeiende impact van online reviews, toenemende technische complexiteit en concurrentie – zelfs de best draaiende bedrijven, hoe groot of klein ze ook zijn, voelen de druk.
Krachtige planningstools voor de buitendienst, zoals Reveal Field van Verizon Connect, helpen service- en onderhoudsbedrijven deze uitdagingen aan te gaan, hun business te laten groeien en klanten de probleemloze ervaring te bieden die ze verdienen.
Reveal Field van Verizon Connect is een volledig geïntegreerde, slimme en eenvoudige oplossing voor het plannen en toewijzen van werkopdrachten. Deze oplossing stelt u in staat een eind te maken aan inefficiënties en zo de productiviteit van werknemers te verbeteren en de klanttevredenheid te vergroten. Reveal Field is naadloos geïntegreerd met het Verizon Connect Reveal-platform, zodat u alle buitendienst-gerelateerde functies en middelen, zoals voertuigen en werkopdrachten, centraal kunt beheren.
Met Reveal Field profiteren service- en onderhoudsbedrijven van:
Reveal Field helpt alle betrokkenen binnen service- of onderhoudsbedrijven en biedt hun eindklanten op verschillende manieren toegevoegde waarde.
Ondernemers moeten alle operationele details in de gaten houden en tegelijkertijd een helicopterview behouden. Eigenaren van servicebedrijven streven naar een uitzonderlijk goede service aan hun klanten en richten zich tegelijkertijd op meer efficiëntie en groei. Reveal Field helpt ondernemers te voldoen aan deze behoeften door betere dienstverlening aan klanten, optimale inzet van middelen en beter performancemanagement.
Planners moeten werkopdrachten efficiënt inplannen en toewijzen en daarbij rekening houden met meerdere tijdrovende contactmomenten. Vaak lopen planners tegen uitdagingen aan op het gebied van communicatie en management. Reveal Field helpt hen om de productiviteit te stroomlijnen door te voorzien in slimme plannings- en eenvoudigere communicatiemogelijkheden en near-realtime inzicht in werkopdrachten.
Technici moeten op de hoogte zijn van veranderingen in de planning en zowel klanten als planners inzicht geven in al hun bewegingen. Reveal Field helpt technici hun dagelijkse efficiëntie te verbeteren en communicatie met zowel klanten als de backoffice te stroomlijnen, en tegelijkertijd zoveel mogelijk te voorkomen dat ze bij klanten voor een dichte deur komen te staan.
Klanten vinden het lastig betrouwbare leveranciers te vinden en zaken met hen te doen, als gevolg van verouderde en tijdrovende technologie en processen. Gebrek aan inzicht is een grote bron van frustratie voor klanten, want zo weten ze niet wanneer ze de technicus kunnen verwachten. Reveal Field helpt de algehele klantervaring te verbeteren door verbeterde communicatie met het service- of onderhoudsbedrijf te bieden en deze belangrijke informatie te highlighten en zo een extra beveiligingslaag te bieden.
Reveal Field biedt service- en onderhoudsbedrijven een planningsoplossing die eenvoudig te implementeren is en eenvoudig in gebruik is voor zowel buitendienst- als kantoormedewerkers. Hieronder een kort overzicht van het implementatieproces:
Beheerders op kantoor loggen in via Reveal voor toegang tot de planningsomgeving.
Bij de eerste keer inloggen is het noodzakelijk om eenmalig de geschiedenis van de werkopdracht en andere gegevens in te vullen.
Voor technici is het eenmalig downloaden van de mobiele app vereist.
Vervolgens is de oplossing voor alle betrokkenen klaar voor gebruik.
Zodra u up and running bent, biedt Reveal Field direct concrete operationele voordelen.
Gestroomlijnde, gecentraliseerde communicatie en planning:
Daarnaast is de technologie de oplossing voor meerdere workflows (bijvoorbeeld meerdere technici die tegelijk op een locatie werken of werkopdrachten die meerdere dagen in beslag nemen).
Een betere klantervaring:
Automatisering, mobiliteit, datagestuurde besluitvorming, systeemintegratie – het zijn slechts enkele voorbeelden van trends en technologieën die bepalend zijn voor het succes van uw buitendienstactiviteiten. Wilt u weten wat Reveal Field van Verizon Connect voor uw organisatie kan betekenen? Ga dan naar de Reveal Field pagina.
Tags: Controle kosten
GPS tracking een overweging voor uw organisatie? Lees in onze Buyer’s Guide waar u op moet letten bij de aanschaf van...
Lees meerTachograafdata moeten prioriteit hebben – dat kan niet vaak genoeg gezegd worden. Het niet nauwkeurig vastleggen van essentiële...
Lees meerMet de jaarwisseling zijn we ook weer een stap dichter bij het jaar 2021 gekomen: het jaar waarin de uitstoot van het...
Lees meerUw assets – uw bedrijfsmiddelen en apparaten – zijn de ruggengraat van uw bedrijf. En als u productief en efficiënt wilt...
Lees meer