Atendimento ao Cliente e Localização GPS

Quando se pensa em gestão de frotas, muito facilmente nos surge uma imagem mental de um mapa com ícones dispersos pelas diferentes localizações nas quais os veículos estão presentes. No entanto, a localização da sua equipa de trabalho é apenas uma pequena parte daquilo que uma solução de Localização GPS o poderá ajudar a alcançar. Conheça neste artigo, três formas de potenciar o desempenho da sua frota automóvel, melhorar a qualidade do serviço prestado ao cliente e potenciar a eficiência dos seus recursos através desta tecnologia.

Monitorizar tempos de chegada

As soluções de localização gps podem ajudar gestores de frotas a definirem prazos de entrega de forma mais eficaz. Desta forma, poderá reduzir o tempo médio de espera por um serviço e tornar o processo de faturação ainda mais eficaz.

Servir mais clientes todos os dias

Ao fornecer informações instantâneas relativamente às rotas mais rápidas para os locais do serviço, o trabalhador mais próximo do cliente, assim como o tempo que cada colaborador passa no local, as soluções de gestão de frotas fornecem-lhe as informações necessárias para que faça uma utilização mais eficaz da disponibilidade dos seus recursos.

Assumir controlo da sua administração

Uma solução como o Reveal, por exemplo, permite-lhe reduzir o tempo passado na execução de tarefas administrativas como o planeamento de rotas. Além disso, e uma vez que teve acesso ao tempo médio dispensado em cada ordem de serviço, o tempo de faturação é potencialmente reduzido para metade.