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Gestão de frotas: O que é?

Por João ChitasMay 12, 2020
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Gestão de frotas: O que é?

Garantir que as operações de uma empresa funcionam de forma segura e eficiente é um grande desafio. E é aqui que a gestão de frotas pode ajudar. O seu objetivo é aumentar a produtividade e eficiência operacional, ao mesmo tempo que promove a segurança dos veículos e condutores. Desta forma,a gestão de frotas pode contribuir para que as empresas de qualquer dimensão giram uma frota de forma mais organizada, aumentem as receitas e melhorem os níveis de satisfação dos seus clientes.

Antes de aprofundarmos as várias tecnologias envolvidas, comecemos por compreender exatamente o que é a gestão de frotas.

Gestão de frotas em poucas palavras

Gestão de frotas é o processo de gestão e organização de veículos comerciais. A funcionalidade mais básica é a localização de veículos, que funciona graças à telemática. Esta permite aos responsáveis pelas frotas monitorizar a localização, o comportamento e o estado dos veículos. As frotas podem ser monitorizadas em conformidade para ajudar a aumentar a segurança e a reduzir riscos. Em algumas indústrias, a gestão de frotas também assumem a forma de localização de ativos, para a gestão de equipamentos como gruas, escavadoras, trailers e ferramentas especializadas. 

O objetivo geral da gestão de frotas é o de aumentar a eficiência e a produtividade, ao mesmo tempo que melhora a segurança dos condutores e veículos. Tais benefícios poderão ser obtidos pela utilização combinada da localização de veículos, relatórios de consumo de combustível, monitorização dos condutores e gestão da manutenção dos veículos.

Como funciona um software de gestão de frotas? 

O software de localização de frotas está no cerne do processo de gestão de frotas. Este, baseia-se num sistema GPS que funciona através de GPRS, satélite, rádio ou de uma combinação dos três. As comunicações por satélite são geralmente o método de transmissão de dados mais dispendioso, mas são a escolha mais eficaz para localizar veículos em locais remotos onde o sinal do telemóvel é fraco. Além disso, o satélite é fundamental para localizar veículos que percorrem zonas com limitações no sinal GPRS. 

Analisemos agora de forma mais detalhada algumas das funcionalidades específicas dos softwares de gestão de frotas e como funcionam:  

  • Localização de veículos: os dispositivos de localização baseados na Internet permitem aos gestores de frotas visualizar a posição exata de todos os veículos da frota. No caso de um contratempo, podem enviar assistência e restabelecer os serviços o mais rápido possível, contribuindo para a redução de atrasos na chegada aos clientes
  • Notificações do estado dos veículos: receba atualizações sobre o estado de um veículo. Estas, incluem notificações sobre velocidade, faltas de comparência, paragens prolongadas e utilização não autorizada dos veículos.
  • Pontos de interesse: pesquise e identifique localizações úteis que se encontrem próximas dos locais onde faz visitas regulares a clientes, como por exemplo o posto de abastecimento mais próximo. A análise desses percursos pode contribuir para o aumento dos níveis de eficiência e qualidade do serviço prestado
  • Comunicação com os condutores: envie instruções, pedidos e mensagens sobre percursos específicos ou novos destinos diretamente para os condutores, dando-lhes a possibilidade de responder a mensagens e confirmar instruções
  • Análise do comportamento dos condutores: para compreender as potenciais áreas problemáticas, os gestores podem analisar os dados sobre o consumo de combustível, velocidade, travagem e utilização do motor. Estes dados podem ser utilizados para educar e formar condutores de forma adequada. 
  • Estatísticas dos condutores: acompanhe as estatísticas de vários colaboradores. Estas, incluem o número de horas trabalhadas e o tempo de viagem, dados que ajudam a gerir o tempo produtivo e a garantir a segurança dos trabalhadores, com as horas de trabalho e de descanso adequadas. 
  • Planeamento de percursos: com base nas informações de trânsito, os gestores de frotas podem desenvolver e ajustar planos de percursos para ajudar a evitar congestionamentos e chegadas tardias.
  • Controlo de produtos: a temperatura de armazenamento de produtos pode ser monitorizada para verificar se se encontra a um nível adequado. As notificações são apresentadas sempre que as portas dos veículos são abertas, para ajudar a evitar a interrupção da cadeia de frio. 

Os principais benefícios da gestão e localização de frotas

A tecnologia de gestão de frotas podem beneficiar as empresas e melhorar as suas respetivas operações em várias áreas importantes.

Contribui para um ambiente de trabalho mais seguro

A gestão de frotas tem o potencial de criar um ambiente seguro para os colaboradores. Ao identificar comportamentos de condução perigosos, os gestores de frotas podem assinalar áreas de preocupação e implementar iniciativas de formação e educação em conformidade. Por sua vez, a monitorização das condições dos veículos contribui para a realização de ações de dos veículos da frota para que a sua utilização continue a ser segura. Estes fatores positivos podem ter um efeito em cadeia, contribuindo para a melhoria da experiência diária das equipas e para o aumento dos seus níveis de  satisfação, esforço e eficiência. 

Contribui para reduzir o consumo de combustível e os custos de manutenção 

A tecnologia de gestão de frotas permite aos gestores de frotas identificar  problemas e  poupanças antecipadamente. A monitorização da quilometragem e outros indicadores de desempenho dos veículos apresentados no dashboard visam facilitar a identificação de necessidades de manutenção e de combustível, o que poderácontribuir para aumentar de forma significativa a vida útil dos veículos de uma frota.

Relatórios melhorados

Analise o desempenho da sua frota ao longo do tempo. Veja tendências importantes para cada equipa, departamento ou para toda a frota. Os nossos dashboards personalizáveis facilitam a análise da evolução dos principais indicadores de desempenho e respetivos custos operacionais, com análises da frota fornecidas pelo nosso sistema de localização de frotas. Entre outros fatores, estas análises incluem distâncias percorridas, tempo de paragem total, duração das paragens, atividade dos veículos (horas trabalhadas) e condução agressiva.

Aumento da satisfação do cliente 

Os clientes também podem beneficiar da tecnologia de gestão de frotas. Os lembretes de marcações e reuniões são simplificados e as notificações são enviadas de modo a oferecer a melhor experiência de serviço possível ao cliente. Os clientes podem acompanhar os serviços ou produtos que encomendaram e receber atualizações sobre o estado do serviço e respetiva hora prevista de chegada com maior precisão. 

O futuro da gestão de frotas

A complexidade e o potencial da tecnologia de gestão de frotas estão em constante crescimento, com o surgimento contínuo de novas tendências.

Realidade aumentada

Essencialmente, a realidade aumentada envolve “Gerar uma imagem virtual por cima de uma imagem real, permitindo a interação e a combinação perfeita de objetos virtuais 3D (ou 2D) com objetos reais.” Quando se trata da gestão de frotas, esta tecnologia pode ser utilizada para fornecer informações de segurança adicionais aos condutores. Os pára-brisas dos veículos podem funcionar como ecrãs, apresentando informações como alertas de tráfego instantâneos ou um velocímetro.

Veículos autónomos

Os veículos sem condutor reduzem a os níveis de pressão e desgaste a que os condutores são sujeitose permitem-lhes concentrar-se nas ordens de trabalho, atualizar notas e enviar faturas. A tecnologia de telemática pode munir esses veículos autónomos dos meios necessários para que estes reconheçam congestionamentos ou outros problemas rodoviários e se desviem dos seus percursos em conformidade. Há ainda um longo caminho a percorrer com esta tecnologia, mas é um elemento-chave para o futuro da gestão de frotas

O foco no futuro pode continuar a impulsionar a gestão de frotas com o intuito de melhorar a conectividade das equipas e a utilização dos respetivos veículos. Melhorias tecnológicas significativas permitem a tomada de decisões informadas, uma vez que estas poderão ser sustentadas por estudos de desempenho abrangentes


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João Chitas

João Chitas, Marketing Specialist na Verizon Connect


Etiquetas: Tecnologia, Gestão de Viaturas e Equipamentos