Gratis toegang t/m september1
Gratis toegang t/m september1

Software voor field service management

Met Reveal Field van Verizon Connect kunt u taken plannen en beheren, verzenden naar technici in het veld en nauwkeurigere ETA's bieden.

Volledige controle, onderweg en op kantoor

Reageer op klantverzoeken met een volledig overzicht van de status van de buitendienst en werkzaamheden dankzij field service-software. Laat iedereen inloggen op één systeem, zodat u niet langer verschillende agenda’s en spreadsheets samen hoeft te voegen.

Meer informatie

Vereenvoudig planning met een gebruiksvriendelijke agenda

Bekijk welke monteurs beschikbaar zijn, plan serviceaanvragen en opdrachten in, voeg klantinformatie toe en vul informatie over de opdracht in. Als een opdracht wordt verzet, verplaatst u de afspraak met drag-and-drop naar de nieuwe datum en tijd. De monteur wordt direct geïnformeerd over de wijziging.

Vraag een prijsopgave aan

Gemakkelijke communicatie met de buitendienst

Wijs opdrachten direct toe aan de buitendienst en laat hen een status toekennen aan de opdracht. In de mobiele app kunnen monteurs hun planning inzien, werkbonnen laten aftekenen, foto’s opslaan en notities bewaren.

Vraag een prijsopgave aan

Verbeter klanttevredenheid en verstrek meer accurate aankomsttijden

Ontvang notificaties als een monteur vertraging oploopt of als hij een toegewezen opdracht niet heeft bekeken. Verstrek klanten accurate aankomsttijden met behulp van GPS-volgdata. Stuur klanten afspraakbevestigingen en -herinneringen.

Start nu

Beheer uw buitendienstactiviteiten vanuit één centrale plaats

Combineer planning, verzending en voertuig tracking in een fleet management oplossing.

Verbeter de zichtbaarheid van de buitendienst met near-real time voertuig tracking en taak updates.

Verstuur taakopdrachten rechtstreeks naar de monteur via een push bericht.

Bekijk hoe

Hoe Reveal Field werkt

  • 1

    Ontvang een opdrachtverzoek van een klant.

    2

    Plan de opdracht in aan de hand van de beschikbaarheid van monteurs.

    3

    Stuur automatisch een opdrachtbevestiging naar de klant.

  • 1

    Bekijk de opdrachtplanning en opdrachtdetails in de mobiele app.

    2

    Ontvang een nieuwe opdracht direct wanneer deze wordt ingepland.

    3

    Koppel opdrachtstatus en werkbonnen terug naar het kantoor.

  • 1

    Bekijk de opdrachtstatus en voertuiglocatie op de live-kaart.

    2

    Verstrek de klant een meer accurate aankomsttijd.

    3

    Bied een verbeterde klantervaring.

In gebruik bij grote en kleine wagenparken, zoals:

Kenmerken

Eenvoudige planning

Plan een opdracht in bij de beschikbare monteur via drag-and-drop.

Planning

Bekijk alle openstaande of in te plannen opdrachten, wijs deze eenvoudig toe en informeer de buitendienst over nieuwe opdrachten - allemaal near-realtime.

Opdrachtbeheer

Voeg informatie over klanten en opdrachten toe, waaronder het type opdracht, klantadres en andere contactgegevens.

Meerdere monteurs en meerdere locatiebezoeken

Plan grotere opdrachten in die meerdere monteurs of bezoeken vereisen (opeenvolgend of niet-opeenvolgend).

Slimme notificaties

Ontvang een notificatie wanneer een opdracht niet is bekeken door een monteur en bekijk of er sprake is van vertraging.

Monteur status

Bekijk het dagelijkse opdrachtenoverzicht en belangrijke opdrachtinformatie. Rapporteer over de opdrachtstatus bezig, gepauzeerd of voltooid.

Werkbon

Bewaar notities, foto’s en handtekeningen in de mobiele buitendienst app.

Klantnotificaties

Stuur bevestigingen of herinneringen voor geplande opdrachten, inclusief datum en tijd, via sms of e-mail


Veelgestelde vragen

Wat is buitendienst beheer software ?

Buitendienst beheer software helpt bedrijven bij het beheren van technici die terugkerende taken uitvoeren in het veld. Dit omvat bedrijven in de HVAC, sanitair, elektriciteit, algemene aannemers en landschapsarchitectuur ondernemingen. Met buitendienst beheer software kunt u uw manier van werken digitaliseren in plaats van het gebruik van papieren notities, een whiteboard voor planning, en om uw technici te bellen om te zien wat er op een weg gebeurt. Deze software wordt ook wel work management software, field service management software of field service planningssoftware genoemd.

Hoe helpt dit mijn bedrijf?

Met buitendienst beheer software kan iedereen die voor u werkt op hetzelfde systeem inloggen om beter te communiceren en taken uit te voeren die ze voorheen handmatig moesten doen. Planners kunnen taakdetails in het systeem plaatsen in plaats van op papieren notities die verloren kunnen raken. Het kan u tijd besparen door niet telkens technici te hoeven bellen wanneer er een taakupdate is. Het vermindert onderbrekingen van het werk van de technici terwijl ze proberen hun werk te voltooien, en zo kunnen uw klanten zien dat hun geplande afspraak onder is controle.

Wat is het voordeel voor mijn klanten?

De meeste klanten, in de digitale wereld van vandaag, verwachten snelle en persoonlijke service. Wanneer u sms- en e-mailherinneringen en bevestigingen kunt geven helpt dit bij het opbouwen van een positieve reputatie voor uw bedrijf. Met ons systeem kunt u ook ETA’s beter inschatten, zodat u tijdvensters kunt communiceren richting de klant.

Veel van onze klanten moeten spoedopdrachten afhandelen die om snelle response vragen. De live-kaart gekoppeld aan de eenvoudig te gebruiken planningsfunctie helpt u de dichtstbijzijnde technicus te vinden en zijn planning te bekijken om te zien wanneer u hem naar die taak kunt sturen. Dit alles zorgt voor een betere klantervaring, één waar zij hun vrienden over willen vertellen.

Hoelang duurt het om het systeem onder de knie te krijgen en mijn team te trainen?

Ons systeem is ontworpen om intuïtief te zijn voor iedereen. Zowel coördinatoren en technici krijgen een speciale onboarding-ervaring via het systeem om te leren hoe het werkt. Ze kunnen gemakkelijk aan de slag met behulp van deze stapsgewijze introductie tot Veld Onderhoud Verzending.

Hoe help mijn monteurs aan de slag te gaan met de software?

Ons systeem geeft meer autonomie voor technici, dus er zijn minder telefoongesprekken met de backoffice nodig. Zij hoeven alleen op een knop te drukken om hun status in te stellen en verder te gaan met hun dag. Het gebruiksgemak van ons systeem in combinatie met het gemak maakt hun dag eenvoudiger.

Hoe installeer ik de software?

U logt in op de software via uw internetbrowser, dus er is geen installatie vereist. U hebt toegang tot Reveal Field via uw desktopcomputer en technici hebben toegang via hun mobiele app op hun, daarvoor geschikte, smartphone of tablet.

Heb ik GPS voertuig tracking nodig om buitendienst beheer software te kunnen gebruiken?

Ja, u hebt ons Reveal GPS-voertuigvolgsysteem nodig. De twee oplossingen werken samen om uw voertuig- en technicigegevens te tonen wanneer u dat wilt, zodat u efficiëntere en productievere beslissingen kunt nemen over uw bedrijf. Meer informatie over voertuig tracking.

Welke ondersteuning bieden jullie?

Wij bieden training en ondersteuning om u en uw personeel op weg te helpen, evenals voortdurende klantenondersteuning. U krijgt ook een account manager toegewezen die periodiek incheckt om te zien hoe het gaat en uw vragen te beantwoorden.