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Comment la technologie de flotte contribue à l’efficacité des PME

Par Amandine Christolhomme 10 Mars 2022

L’UE compte 24 millions de PME (petites et moyennes entreprises), soit 99 % de l’ensemble des entreprises du continent (1). Elles contribuent à plus de la moitié du produit intérieur brut de l’UE et emploient environ 100 millions de travailleurs (2).  

La bonne gestion des petites entreprises, tout comme des grandes, passe par l’utilisation des nouvelles technologies et des logiciels.  Depuis le début de la pandémie du COVID-19, près de 70 % des PME ont augmenté leur utilisation des technologies numériques. Cependant, malgré des avantages évidents, de nombreuses PME hésitent à adopter de nouveaux systèmes, ce qui peut entraîner des inégalités entre des entreprises de même taille (3). Pour comprendre comment la technologie de flotte peut stimuler la gestion des PME, il suffit de jeter un coup d’œil à certains des défis quotidiens auxquels elles sont confrontées. 

Les défis des PME européennes après le COVID-19

Les PME européennes ont été durement touchées par le COVID-19 et la crise n’est toujours pas terminée. Nombre d’entre elles sont toujours menacées de fermeture, en raison des restrictions imposées par leur pays et du montant de l’aide financière à laquelle elles ont droit (si tant est qu’il y en ait une) (4).  

57% des PME en Europe ont vu leur chiffre d’affaires diminuer à cause du COVID-19. Cependant, elles sont touchées différemment en fonction de leur taille :  60 % des micro-entreprises, 56 % des petites entreprises et 43 % des entreprises de taille moyenne ont enregistré une baisse de leurs bénéfices (5). En ce qui concerne les différents pays, 65 % des PME en France, 58 % des PME en Italie, 51 % des PME aux Pays-Bas et 38 % des PME en Allemagne ont vu leur chiffre d’affaires diminuer pendant la pandémie. (6)

Les défis auxquels sont confrontés quotidiennement les gestionnaires de flotte en France

Voici les obstacles que les gestionnaires de flotte français doivent surmonter au quotidien.

Selon le rapport 2022 sur les tendances technologiques des flottes en Europe, 68 % des gestionnaires de flotte ont déclaré que l'augmentation des coûts est le principal défi qu’ils doivent relever chaque jour pour maintenir la compétitivité de leur entreprise, suivi par les dépenses de carburant (55 %), la réduction des émissions de CO2 (55 %), la satisfaction des demandes et des attentes des clients (54 %) et la pression concurrentielle (52 %).

C’est pour ces raisons que l’UE appelle les entreprises à investir dans l’analyse des données, l’intelligence artificielle, la production intelligente, l’Internet des objets et l’informatique quantique pour garantir une présence forte des PME dans ces domaines.   

État actuel de la digitalisation des PME en Europe 

Seuls 17 % des PME ont jusqu’à présent intégré avec succès la technologie digitale dans leurs activités (7). 

Selon notre enquête sur les PME, les grandes PME sont plus susceptibles de disposer d’une stratégie ou d’un plan d’action pour guider leurs activités de digitalisation. 59 % des entreprises de taille moyenne et 49 % des petites entreprises ont déclaré disposer d’un tel plan pour faciliter la gestion de leur entreprise, contre seulement 32 % des micro-entreprises. 

71 % des PME ont également déclaré qu’elles envisagent d’adopter des technologies plus avancées (8).

Comment la technologie GPS peut aider les PME

Dans le cadre du processus de digitalisation, le déploiement de la technologie GPS dans les petites et moyennes entreprises peut les aider à accroître leur productivité, à réduire leurs coûts d'exploitation et à améliorer leur service à la clientèle. Voici comment cette technologie peut vous aider :

  • Amélioration de l’expérience client : les solutions de suivi de flotte par GPS peuvent vous aider à informer les clients de la localisation des conducteurs, vous permettre de répondre plus rapidement et plus précisément à leurs demandes avec des heures d’arrivées précises et de mesurer leur satisfaction.
  • Réduction des coûts de l’entreprise : les solutions de gestion de flotte peuvent vous aider à surveiller les comportements de conduite dangereux et coûteux, comme les arrêts moteur tournant et les accélérations brutales qui contribuent à augmenter la consommation de carburant. Vous pouvez également contrôler les déplacements non autorisés et les temps d’inactivité.
  • Amélioration de la productivité : ces systèmes peuvent également vous aider à être plus productif en planifiant les tâches de manière efficace, en créant des itinéraires optimisés pour chaque véhicule afin d'intégrer davantage de rendez-vous clients dans la journée, et en réduisant les pertes.

Comment le suivi GPS a aidé les PME

Voici comment la mise en œuvre du suivi de flotte a aidé la gestion des petites entreprises en France.

Selon le rapport sur les tendances technologiques des flottes en Europe mené par ABI Research pour Verizon Connect, 40 % des entreprises françaises ont constaté une amélioration de leur productivité depuis la mise en place d’une solution de suivi de flotte par GPS, 41 % ont signalé une amélioration du service à la clientèle, 47 % ont réduit leurs coûts de carburant et 19 % leurs coûts de main-d’œuvre.

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(1) : https://www.europarl.europa.eu/news/en/headlines/economy/20210107STO95112/covid-19-how-the-eu-can-help-small-businesses

(2) : https://www.europarl.europa.eu/news/en/headlines/economy/20210107STO95112/covid-19-how-the-eu-can-help-small-businesses

(3) : https://www.oecd.org/industry/smes/PH-SME-Digitalisation-final.pdf

(4) : https://www.eesc.europa.eu/en/news-media/news/2021-what-challenges-and-opportunities-are-ahead-european-smes

(5) (6) (8) : https://ec.europa.eu/growth/smes/sme-strategy/sme-performance-review_en

(7) : https://www.europarl.europa.eu/news/en/headlines/economy/20210107STO95112/covid-19-how-the-eu-can-help-small-businesses


Amandine Christolhomme

Avec plus de 15 ans d’expérience en Marketing B to B dans des environnements internationaux, Amandine Christolhomme a travaillé dans des secteurs variés tels que l’Industrie, l’Enseignement Supérieur ou la High Tech.


Tags: Contrôle des coûts, Productivité et efficacité, Service client

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