Guía de Compradores para Gestión de Flotas
Para las empresas que dependen de una flota de vehículos y de conductores para darle servicio a sus clientes, completar...
Lee másResponde a las solicitudes de los clientes con mayor visibilidad de los técnicos y del estado de los trabajos utilizando software de servicio sobre el terreno. Haz que todos inicien sesión en un solo sistema para evitar tener que combinar distintas agendas y hojas de cálculo.
Más informaciónVe cuáles trabajadores de campo están disponibles, programa llamadas de servicio y trabajos, agrega información del cliente e incluye detalles del trabajo. Si un trabajo cambia, arrástralo y suéltalo a una nueva fecha y hora, y el técnico de campo recibirá la actualización.
Envía trabajos directamente a los técnicos y permite que ellos anoten el estado del trabajo. Los técnicos pueden ver su agenda y recopilar firmas, fotos y notas, todo desde la aplicación móvil.
Utilizando un programa de gestión de órdenes de trabajo, recibe notificaciones si un técnico se retrasa en un trabajo o no ha visto un trabajo asignado a él.
Proporciona horas estimadas de llegada más precisas a los clientes usando los datos de rastreo con GPS. Envía confirmaciones de citas y recordatorios a los clientes.
Inicia sesión en un mismo sistema para acceder tanto al rastreo de flotas mediante GPS como al software de servicio sobre el terreno. Consulta el estado de los trabajos, programa uno nuevo y rastrea tus vehículos casi en tiempo real desde un punto central. Visualiza el mapa y la agenda en directo para responder mejor a los trabajos urgentes.
Ver cómoRecibe la solicitud para la orden de trabajo de un cliente.
2Programa el trabajo según la disponibilidad del técnico.
3Envía automáticamente la confirmación de la cita al cliente.
Ve el cronograma y los detalles del trabajo en la aplicación móvil.
2Recibe nuevo trabajo a medida que se envían.
3Proporciona el estado del trabajo y prueba de servicio a la oficina.
Ve el estado del trabajo y la ubicación del vehículo en el mapa en vivo.
2Proporciona una ETA más precisa al cliente.
3Ofrece una experiencia de cliente más receptiva.
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Poner un vehículo comercial y un conductor en la carretera es caro. Los propietarios de flotas inteligentes saben que es importante hacerlas funcionar lo más eficientemente posible maximizando la utilización y minimizando los kilómetros.
Descargar ahoraPrograma la cita de un técnico de servicio de campo móvil disponible arrastrando la cita en el calendario.
Consulta todos los trabajos abiertos o no asignados, asigna y envía trabajos rápidamente y notifica los trabajos nuevos a los técnicos, todo casi en tiempo real.
Agrega información del cliente y detalles del trabajo, como el tipo de trabajo, la dirección del cliente y la información de contacto.
Programa trabajos que requieren múltiples técnicos para trabajos grandes o múltiples visitas (consecutivas o no consecutivas).
Recibe una notificación cuando un trabajo no ha sido visto por un técnico y averigua si hay un retraso.
Consulta la lista de los trabajos del día e información importante sobre estos. Realiza informes por estado de los trabajos: en curso o finalizados.
Captura notas de trabajo, fotos y firmas desde el campo en la aplicación móvil del técnico.
Envía recordatorios y confirmaciones de citas a los clientes y proporciona notificaciones de hora estimada de llegada por correo electrónico o mensajes de texto.
Solicita a tus clientes que den sus opiniones sobre el técnico y el trabajo.
Solicita a tus clientes que proporcionen evaluaciones del técnico y el trabajo.
Ve el rendimiento de la empresa y el técnico a lo largo del tiempo.
El software de administración de servicios de campo ayuda a las empresas de servicios a administrar técnicos que realizan trabajos recurrentes en el campo de gestión de servicios. Esto incluye compañías en los negocios de HVAC, plomería, electricidad, contratistas generales y paisajismo. Nuestro software Reveal Field te permite digitalizar la forma en que trabajas en lugar de usar notas en papel, una pizarra para programar y tener que llamar a sus técnicos para ver qué sucede en un trabajo. Este software también se conoce como software de gestión del trabajo o software de programación de servicios de campo.
Reveal Field permite que todos los que trabajan para ti inicien sesión en el mismo sistema para comunicarse mejor y realizar órdenes de trabajo que antes tenían que hacer manualmente. Los despachadores pueden poner detalles del trabajo en el sistema en lugar de en notas en papel que pueden perderse. Puede ayudarte a ahorrar tiempo al no tener que llamar a técnicos cada vez que hay una actualización del trabajo. Reduce las interrupciones para el técnico mientras intenta completar su trabajo y puede ayudar a tus clientes a ver que su cita programada está bajo control.
La mayoría de los clientes en el entorno digital acutal esperan un servicio rápido y personalizado. Cuando puedes proporcionar recordatorios y confirmaciones por mensaje de texto y correo electrónico, te ayuda a construir una reputación positiva para tu empresa. Nuestro sistema también te permite estimar mejores tiempos de llegada, para que puedas ofrecer más ventanas de tiempo.
Muchos de nuestros clientes tienen que manejar trabajos de emergencia que requieren una respuesta rápida. El mapa en vivo junto con la función de programación fácil de usar te ayuda a encontrar al técnico más cercano y verificar sus horarios programación para ver cuándo puedes enviarlos a ese trabajo. Todo se combina para proporcionar una mejor experiencia al cliente, una que querrán contarle a sus amigos.
Nuestro sistema está diseñado para ser intuitivo para todos. Tanto los despachadores como los técnicos tienen una experiencia de incorporación dedicada a través del sistema para ayudarlos a aprender cómo funciona. Pueden comenzar fácilmente utilizando este tutorial paso a paso de Reveal Field.
Nuestro sistema brinda más autonomía a los técnicos, por lo que hay menos llamadas de ida y vuelta con el back office. Les permite presionar un botón para establecer su estado y continuar con su día. La facilidad de uso de nuestro sistema junto con la conveniencia ayudan a facilitar tu día.
Inicias sesión en el software a través de tu navegador de Internet, por lo que no se requiere instalación. Accedes al sistema Reveal Field a través de tu computadora de escritorio, y los técnicos acceden a su aplicación móvil en su smartphone o tablet compatible.
Sí, necesitarás tener nuestro sistema de rastreo de flota GPS Reveal. Las dos soluciones trabajan juntas para brindarte datos de los vehículos y técnicos cuando los necesites, todo para que puedas tomar decisiones más eficientes y productivas sobre tu negocio. Obtén más información sobre el rastreo de flotas.
Ofrecemos capacitación y apoyo en tu empresa para ti y tu personal, así como continua asistencia al cliente. También se te asigna un ejecutivo de cuenta dedicado que se registra periódicamente para ver cómo van las cosas y para responder cualquier pregunta que puedas tener.
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