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Crise du Covid-19 : avec la géolocalisation, préservez l’efficacité de votre flotte

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Comment maintenir l’efficacité de votre flotte avec des chauffeurs absents, des clients et fournisseurs pas toujours en activité et des hôtels fermés qui interdisent tout déplacement long ? En misant sur votre système de géolocalisation ! Voici quelques exemples de bonnes pratiques observées sur le terrain.

Si vous travaillez dans un secteur stratégique en période d’épidémie, par exemple la livraison de produits alimentaires ou de matériels médicaux, l’heure d’arrivée de vos véhicules devient décisive pour vos clients. Faites des points avec eux, rassurez-les, prévenez-les en cas d’imprévu : grâce à la carte en direct, il vous suffit d’un clic pour accéder à l’information.

Ni trajets inutiles, ni rendez-vous manqués

Vous évoluez plutôt en environnement dégradé, avec des clients fermés, des fournisseurs aux heures d’ouverture restreintes et des chauffeurs absents ? Il est urgent de réorganiser vos flux. Vous éviterez les trajets inutiles, les interventions ou livraisons manquées. Et vous maintiendrez le moral de vos troupes : en période d’incertitude, il est rassurant de savoir que l’employeur garde le cap.

En pratique, si vous disposez d’un système de géolocalisation avancé, nous vous conseillons trois paramétrages.

Identifiez vos clients et fournisseurs en activité

Distinguez les clients actifs de ceux à l’arrêt. Sur la carte de votre système, chaque client est localisé par un périmètre géographique appelé géofence ou Point of interest (POI). En créant une catégorie de POI appelée par exemple « clients ouverts », avec un code couleur spécifique, vous saurez où se trouve le nouveau centre de gravité de votre activité.

De même, identifiez les fournisseurs qui continuent à travailler en créant une nouvelle catégorie de POI. Leurs heures d’ouverture ont changé ? Précisez-les en commentaire : ils s’afficheront sur la carte en direct, au passage de la souris sur le POI du fournisseur. 

Quelques clics suffisent pour modifier ces POI au jour le jour, selon l’actualité de vos clients et fournisseurs. C’est un maintien supplémentaire d’efficacité. 

Hôtels fermés : créez un périmètre maximum d’intervention

Troisième paramétrage : créez autour de votre site un POI « périmètre maximum d’intervention », par exemple pour vos techniciens de maintenance. Avec la fermeture de la plupart des hôtels, leurs missions doivent être calibrées à la journée, avec un temps de trajet maximal. Le POI matérialise cette limite et éveille votre attention quand un client situé hors périmètre vous sollicite : vous pourrez trouver une solution avec lui.

Vols et usages abusifs : toujours d’actualité

La crise sanitaire n’a pas mis fin aux vols de véhicules et d’engins de chantier. Si votre flotte est peu ou pas utilisée, paramétrez des alertes pour être averti de toute activité anormale.

Enfin, si vos salariés en chômage partiel disposent de leur véhicule d’entreprise, gare aux usages abusifs : avec une camionnette floquée, il est tentant de multiplier les déplacements privés et de les faire passer pour professionnels, en violation des règles du confinement. Rappelez ces règles à vos équipes et si besoin, signalez-leur que vous avez créé des alertes pour détecter les éventuels écarts.  


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Amandine Christolhomme

Avec plus de 15 ans d’expérience en Marketing B to B dans des environnements internationaux, Amandine Christolhomme a travaillé dans des secteurs variés tels que l’Industrie, l’Enseignement Supérieur ou la High Tech.


Tags: Sécurité des véhicules, Dispatch & planification, Productivité et efficacité, Service client