Field-Service-Management-Software

Mit Reveal Field planen und verwalten Sie Aufträge einfach und effizient, leiten diese an Techniker weiter und nennen Kunden genauere Ankunftszeiten.

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Volle Kontrolle

Reagieren Sie schnell und präzise auf Kundenanfragen. Dank der Dispositionssoftware haben Sie den Status jederzeit im Blick. Sie sehen alle Kalender, Verfügbarkeiten und Aufträge.

Mehr erfahren

Einfache Terminplanung dank intuitivem Kalender

Planen Sie Aufträge und verwalten Sie Zeitpläne mit einem Drag-and-Drop-Kalender. Unsere intelligente Planungsfunktion bietet Vorschläge für Mitarbeiter im Außendiens, je nach Verfügbarkeit, Qualifikation und Standort.


Einfache Kommunikation mit Außendiensttechnikern

Senden Sie Aufträge direkt an ihre Techniker und ermöglichen Sie es ihnen, den Auftragsstatus zu ändern. Die Techniker können ihren Zeitplan einsehen sowie Unterschriften, Fotos und Notizen sammeln – alles per mobiler App.


Steigern Sie die Kundenzufriedenheit dank präziser Ankunftszeiten

Erhalten Sie eine Nachricht, wenn sich ein Techniker verspätet oder einen zugewiesenen Auftrag nicht einsiehet. Nennen Sie Kunden mittels GPS-Tracking-Daten genauere Ankunftszeiten. Senden Sie Ihren Kunden Terminbestätigungen und Erinnerungen.

Legen Sie los

Verwalten Sie Ihre Außendiensttätigkeiten an einem zentralen Ort

Koordinieren Sie GPS-Flottenortung und Auftragsplanung über die gleiche-Software. Erfassen Sie den Auftragsstatus, planen Sie neue Aufträge und verfolgen Sie Ihre Fahrzeuge nahezu in Echtzeit von einem zentralen Hub aus. Dank die Live-Karte und Kalender reagieren Sie auf Notfälle umgehend.

Sehen Sie, wie

Wie Auftragsmanagement funktioniert

  • 1

    Empfang einer Kundenanfrageanfrage

    2

    Buchen Sie einen Auftrag basierend auf der Verfügbarkeit, den Fähigkeiten und dem Standort des Mitarbeiters.

    3

    Senden Sie automatisch eine Bestätigung des Kundentermins.

  • 1

    Auftragsplan und Details in der mobilen App anzeigen

    2

    Erhalt einen neuen Auftrags sofort nach Versand

    3

    Information Sie über Jobstatus und den Nachweis der Leistung

  • 1

    Sehen Sie Auftragsstatus und Fahrzeugstandort auf der Live-Karte.

    2

    Genauere Ankunftszeiten für ihre Kunden.

    3

    Bieten Sie ein besseres Kundenerlebnis.

Von großen und kleinen Flotten als vertrauenswürdig eingestuft:

Eigenschaften

Intelligente Planung

Planen Sie einen Termin im Drag-and-Drop-Kalender mit Vorschlägen zu Mitarbeitern je nach Verfügbarkeit, deren Fähigkeiten und Standort.

Disposition

Sehen Sie alle offenen bzw. nicht zugewiesenen Aufträge ein und weisen Sie diese nahezu in Echtzeit per Nachricht direkt verfügbaren Technikern zu.

Auftragsmanagement

Fügen Sie Kundeninformationen und Auftragsdetails hinzu, einschließlich Auftragsart, Adresse und Kontaktdaten.

Mehrfache Kundenbesuche, mehrere Techniker

Planen Sie komplexe Aufträge, die mehrere Techniker oder mehrere Termine erfordern (aufeinanderfolgend oder nicht).

Intelligente Meldungen

Erhalten Sie Nachricht, wenn Aufträge nicht vom Techniker eingesehen werden, und erfahren Sie, ob es zu einer Verzögerungen kommt.

Status des Technikers

Lassen Sie sich Auftragslisten tagesaktuell anzeigen, samt und wichtigen Details und Berichten über den Auftragsstatus: in Bearbeitung, abgeschlossen, etc.

Leistungsnachweis

Ihre Techniker erfassen Auftragsnotizen, Fotos und Unterschriften per mobiler App direkt vor Ort.

Kundenbenachrichtigung

Bestätigen Sie bevorstehende Termine und informieren Sie Ihre Kunden über die voraussichtliche Ankunftszeit Ihrer Außendienstmitarbeiter – per E-Mail oder SMS.

Kundenbewertungen

Bitten Sie Ihre Kunden, Bewertungen des Technikers und des Auftrags abzugeben.

Kundenbewertungen

Bitten Sie Ihre Kunden, Bewertungen des Technikers und des Auftrags abzugeben.

Dashboard für Bewertungen und Bewertungen

Anzeigen der Leistung von Unternehmen und Technikern im Zeitverlauf.


Häufig gestellte Fragen

Was ist eine Field-Service-Management-Software?

Eine Field-Service-Management-Software bzw. Dispositionssoftware hilft Unternehmen bei der Verwaltung und Organisation ihrer Außendienstmitarbeiter. Zu diesen Unternehmen gehören unter anderem Klemptner, Elektro- und Heizungstechnik- sowie Garten- und Landschaftsbauunternehmen.

Dank der Außendienstverwaltungs-Software Verizon Reveal Field können Sie Ihr Tagesgeschäft weitgehend digitalisieren und sich aufwendige Papiernotizen, Whiteboards und Telefonate sparen. Behalten Sie den aktuellen Status Ihrer Aufträge und Mitarbeiter stets im Blick.

Wie unterstützt die Software mein Unternehmen?

Reveal Field gibt jedem Ihrer Mitarbeiter auf die Möglichkeit, die gleichen relevanten Inhalte zu zuzugreifen. Das erleichtertv die Kommunikation und automatisiert Aufgaben, die sonst manuell erledigt werden müssen. Die Auftragsdaten Ihrer Außendienstmitarbeiter werden digital gespeichert und somit sicher erfasst.

Dank der Software müssen Sie Auftragsaktualisierungen nicht mehr telefonisch an jeden einzelnen Techniker weitergeben. Sie sparen Zeit und minimieren Verzögerungen bei der Auftragsausführung. Ihre Kunden genießen Planungssicherheit und profitieren von eingehaltenen Terminen.

Wie unterstützt die Software einen besseren Kundenservice?

Kunden erwarten einen schnellen, professionellen und persönlichen Service. Text- und E-Mail-Erinnerungen an den Termin tragen dazu bei. Das System ermöglicht es Ihnen, nahezu exakte Ankunftszeiten mitzuteilen, damit lhre Kunden stets informiert sind. Auch Notfallaufträge, die schnelles Antworten erfordern, bilden Sie so zuverlässig ab. Mit der Live-Karte und einer einfach bedienbaren Planungsfunktion, finden Sie sofort den nächstgelegenen Techniker, prüfen seine Verfügbarkeit und weisen ihm den Auftrag zu. So sorgen Sie für einen einfachen und effizienten Support sowie für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Wie lange dauert es, das System zu verstehen und den Mitarbeitern zu erklären?

Unser System ist so konzipiert, dass es für jeden intuitiv bedienbar ist. Disponenten und Außendienstmitarbeiter, können zudem ein Training nutzen, um die einzelnen Funktion kennenzulernen und zu verinnerlichen.

Welche Vorteile haben meine Außendienstmitarbeiter durch die Software?

Unser System gibt den Mitarbeitern im Außendienst mehr Autonomie und verringert den Aufwand für störende Telefonate deutlich. Der Status lässt sich kann jederzeit aktualisieren und einsehen. Nutzerfreundlichkeit und Komfort unseres Systems erleichtern Ihren Technikern den Arbeitsalltag.

Wie installiere ich die Software?

Loggen Sie sich einfach über Ihren Internetbrowser in das Reveal-Field-System ein. Dazu ist keine Installation erforderlich. Außendienstmitarbeiter greifen via Smartphone oder Tablet auf die mobile App zu.

Brauche ich das GPS-Flottenmanagement, um die Reveal-Field-Software zu nutzen?

Ja, Sie benötigen die Reveal-GPS-Flottenplattform, um auf die Auftragsmanagement-Software von Reveal Field zuzugreifen und beide Funktionen kombiniert zu nutzen. So erhalten Sie und Ihre Techniker sämtliche Informationen auf einen Blick und können jederzeit informierte und effiziente Entscheidungen treffen.

Welchen Kundensupport bieten Sie an?

Wir bieten Ihnen und Ihren Mitarbeitern Schulungen und Trainings an. Auf Wunsch meldet sich unsere dedizierte Kundenbetreuung zudem regelmäßig, um lhre Fragen zu beantworten.

Was bedeutet intelligente Terminplanung?

Die intelligente Planungsfunktion bietet Vorschläge für einen Mitarbeiter im Außendienst auf Grundlage der Auftragsdetails. Anstatt Dutzende von Mitarbeitern zu durchsuchen, macht die Funktion Vorschläge für den besten Mitarbeiter auf der Grundlage seines Zeitplans, seiner Fähigkeiten und seines Standorts. So können Disponenten schnell einen geeigneten Mitarbeiter für Notfallaufträge oder zur Buchung eines Auftrags finden, ohne alle Optionen durchsuchen zu müssen.