Strona głównaBaza wiedzyBlogZarządzanie flotą: Co to jest?
9 minuty na przeczytanie

Zarządzanie flotą: Co to jest?

Przez Sebastian Bazylak2020-04-17

Zapewnienie efektywnego prowadzenia działalności gospodarczej to nie lada wyzwanie, a istotną częścią tego procesu jest zarządzanie flotą. Ma na celu nie tylko zwiększenie wydajności i produktywności, ale także zapewnienie bezpieczeństwa kierowców. Proces ten pomaga różnej wielkości firmom lepiej kierować flotą pojazdów, zwiększać przychody oraz poprawiać satysfakcję klientów.[1]

Zanim przedstawimy różnego rodzaju technologie wspomagające zarządzanie flotą, zacznijmy od zrozumienia, czym dokładnie wspomniane zarządzanie jest.

Zarządzanie flotą w pigułce

Zarządzanie flotą samochodową to proces nadzorowania pojazdów użytkowych. Jego podstawową funkcją jest kontrolowanie, możliwe dzięki telematyce. Pozwala menedżerom na monitorowanie lokalizacji i stanu pojazdów. Dzięki temu mogą odpowiednio zarządzać flotą, w celu poprawy bezpieczeństwa i ograniczenia ryzyka. W niektórych branżach zarządzanie flotą przybiera także formę namierzania sprzętu takiego jak dźwigi, buldożery, przyczepy i specjalistyczne narzędzia.

Nadrzędnym celem zarządzania flotą jest zwiększenie wydajności i produktywności, przy jednoczesnej poprawie bezpieczeństwa kierowców i pojazdów. Jest to możliwe dzięki połączeniu monitorowania pojazdów i kierowców, raportowania zużycia paliwa oraz zarządzania konserwacją.

Jak wygląda proces zarządzania flotą?

Oprogramowanie do monitorowania pojazdów znajduje się w samym sercu procesu zarządzania flotą. Jest ono oparte na systemie GPS, który działa poprzez GPRS, satelitę, radio lub połączenie wszystkich trzech. Komunikacja satelitarna jest zwykle najkosztowniejszą metodą transmisji danych, ale jednocześnie najbardziej efektywnym narzędziem monitorowania pojazdów w odległych miejscach, gdzie sygnał komórkowy jest stosunkowo słaby. Satelita jest niezbędny również w przypadku monitorowania pojazdów podróżujących przez tereny, których położenie geograficzne ogranicza możliwości sygnału GPRS.

Przyjrzyjmy się bliżej wybranym funkcjom oprogramowania do zarządzania flotą i sposobom ich działania:

  • Monitorowanie pojazdów: Internetowe urządzenia monitorujące pozwalają menedżerom flot na podgląd dokładnej pozycji pojedynczych pojazdów. W przypadku awarii mogą w najkrótszym możliwym czasie wysłać pomoc i przywrócić usługi, niwelując w ten sposób niepożądane opóźnienia.
  • Powiadomienia o statusie pojazdu: Oprogramowanie do zarządzania flotą pozwala na otrzymywanie aktualnych informacji o statusie pojazdu. Należą do nich powiadomienia o przekroczeniu prędkości, długich postojach lub nieautoryzowanym dostępie.
  • Punkty orientacyjne: Oprogramowanie umożliwia wyszukiwanie i identyfikację istotnych miejsc – np. najbliższej stacji benzynowej. Analiza tras może pomóc w zwiększeniu wydajności i poprawie jakości usług oferowanych klientom.
  • Komunikacja z kierowcą: Wysyłanie instrukcji, zamówień i komunikatów o konkretnych trasach lub nowych miejscach docelowych bezpośrednio do kierowcy, który może reagować na powiadomienia i potwierdzać otrzymane instrukcje.
  • Ocena zachowania podczas jazdy: Aby zrozumieć potencjalne obszary problematyczne, kierownicy mogą analizować dane dotyczące zużycia paliwa, prędkości, hamowania i wykorzystania silnika. Mogą być one następnie wykorzystane do odpowiedniego szkolenia kierowców.
  • Statystyki kierowców: System pozwala na śledzenie statystyk pracowniczych, które obejmują liczbę przepracowanych lub spędzonych w podróży godzin. Pomaga tym samym w zarządzaniu czasem i zachowaniu bezpieczeństwa, przy odpowiedniej ilości godzin pracy i odpoczynku.
  • Planowanie trasy: Dzięki informacjom o ruchu drogowym w czasie zbliżonym do rzeczywistego, kierownicy floty mogą opracowywać i dostosowywać plany tras, co pozwala kierowcom na omijanie korków i unikanie opóźnień.
  • Kontrola towarów: Dzięki systemowi zarządzania flotą, temperatura składowania towarów jest zawsze monitorowana w celu sprawdzenia, czy pozostaje na właściwym poziomie. Powiadomienia są wysyłane, gdy drzwi pojazdu zostają otwarte, co pozwala zapobiegać przerwaniu łańcucha chłodniczego.

Najważniejsze korzyści płynące z zarządzania flotą

Technologia zarządzania flotą przynosi korzyści przedsiębiorstwom i pozwala usprawnić ich działalność w wielu kluczowych obszarach.

Promowanie bezpieczniejszego środowiska pracy

Zarządzanie flotą samochodową ma potencjał, aby stworzyć bezpieczne środowisko dla pracowników. Identyfikując niebezpieczne zachowania, menedżerowie flot mogą znaleźć obszary budzące obawy oraz wdrożyć odpowiednie inicjatywy szkoleniowe i edukacyjne. Tymczasem monitorowanie stanu pojazdów pomaga w utrzymaniu ich w takim stanie, aby pozostawały bezpieczne w użyciu. Te pozytywne czynniki mogą wywołać efekt domina, przyczyniając się nie tylko do poprawy codziennych doświadczeń pracowników, ale również zwiększenia ich satysfakcji, wysiłku i wydajności pracy.

Zmniejszanie zużycia paliwa i kosztów utrzymania

Technologia zarządzania flotą daje menedżerom szansę na wczesne wykrycie problemów, określenie obszarów strat a w rezultacie obniżenie kosztów. Monitorowanie przebiegu i innych wskaźników na desce rozdzielczej ułatwia planowanie konserwacji i zapotrzebowania na paliwo. Dzięki temu okres eksploatacji floty może być znacznie wydłużony.

Lepsze raportowanie

Technologia zarządzania flotą daje również możliwość analizy wydajności floty w czasie, monitorowania trendów dla poszczególnych pracowników, działu lub całej floty. Konfigurowalne pulpity nawigacyjne ułatwiają przeglądanie postępów w osiąganiu kluczowych wskaźników efektywności (KPI) lub budżetów, a system monitorowania floty zapewnia analizę w czasie niemal rzeczywistym. Analizy te obejmują m.in. przebytą odległość, całkowity czas jałowej pracy silnika, postojów oraz aktywności pojazdu (godziny pracy).

Zwiększanie satysfakcji klientów

Również klienci mogą czerpać korzyści z technologii zarządzania flotą. Rezerwacje i przypomnienia o spotkaniach są uproszczone, a powiadomienia wysyłane w celu zapewnienia jak najlepszej obsługi. Klienci mogą śledzić zamówione towary lub usługi i otrzymywać dokładniejsze aktualizacje statusu i przewidywanego czasu przybycia (ETA).

Przyszłość zarządzania flotą

Złożoność i potencjał technologii zarządzania flotą stale rosną, a nowe trendy pojawiają się cały czas.

Rozszerzona rzeczywistość

Zasadniczo, rozszerzona rzeczywistość polega na „generowaniu wirtualnego obrazu nakładanego na obraz rzeczywisty, umożliwiając interakcję oraz płynne łączenie obrazów wirtualnych 3D (lub 2D) z obiektami fizycznymi”[2]. W przypadku zarządzania flotą pojazdów technologia ta mogłaby zostać wykorzystana do zapewnienia kierowcom dodatkowych informacji na temat bezpieczeństwa. Szyby samochodowe mogą pełnić funkcję ekranów z wyświetlanymi powiadomieniami, takimi jak migające alarmy drogowe lub prędkościomierz.

Pojazdy autonomiczne

Autonomiczne pojazdy mogą odciążyć kierowców i pozwolić im skupić się na zamówieniach, aktualizacjach, czy wysyłaniu faktur. Technologia telematyczna mogłaby zapewnić takim pojazdom możliwość rozpoznawania korków ulicznych lub innych utrudnień, a następnie aktualizacji trasy w czasie zbliżonym do rzeczywistego.

Skoncentrowanie się na przyszłości może ukierunkować procesy zarządzania flotą ku poprawie łączności między pracownikami oraz eksploatacji pojazdów. Udoskonalenia technologiczne mogą pozwolić na podejmowanie świadomych decyzji, opartych na kompleksowych badaniach oraz aktualnych danych na temat floty.

Zapewnienie efektywnego prowadzenia działalności gospodarczej to nie lada wyzwanie, a istotną częścią tego procesu jest zarządzanie flotą. Ma na celu nie tylko zwiększenie wydajności i produktywności, ale także zapewnienie bezpieczeństwa kierowców. Proces ten pomaga różnej wielkości firmom lepiej kierować flotą pojazdów, zwiększać przychody oraz poprawiać satysfakcję klientów.[1]

Zanim przedstawimy różnego rodzaju technologie wspomagające zarządzanie flotą, zacznijmy od zrozumienia, czym dokładnie wspomniane zarządzanie jest.

Zarządzanie flotą w pigułce

Zarządzanie flotą samochodową to proces nadzorowania pojazdów użytkowych. Jego podstawową funkcją jest kontrolowanie, możliwe dzięki telematyce. Pozwala menedżerom na monitorowanie lokalizacji i stanu pojazdów. Dzięki temu mogą odpowiednio zarządzać flotą, w celu poprawy bezpieczeństwa i ograniczenia ryzyka. W niektórych branżach zarządzanie flotą przybiera także formę namierzania sprzętu takiego jak dźwigi, buldożery, przyczepy i specjalistyczne narzędzia.

Nadrzędnym celem zarządzania flotą jest zwiększenie wydajności i produktywności, przy jednoczesnej poprawie bezpieczeństwa kierowców i pojazdów. Jest to możliwe dzięki połączeniu monitorowania pojazdów i kierowców, raportowania zużycia paliwa oraz zarządzania konserwacją.

Jak wygląda proces zarządzania flotą?

Oprogramowanie do monitorowania pojazdów znajduje się w samym sercu procesu zarządzania flotą. Jest ono oparte na systemie GPS, który działa poprzez GPRS, satelitę, radio lub połączenie wszystkich trzech. Komunikacja satelitarna jest zwykle najkosztowniejszą metodą transmisji danych, ale jednocześnie najbardziej efektywnym narzędziem monitorowania pojazdów w odległych miejscach, gdzie sygnał komórkowy jest stosunkowo słaby. Satelita jest niezbędny również w przypadku monitorowania pojazdów podróżujących przez tereny, których położenie geograficzne ogranicza możliwości sygnału GPRS.

Przyjrzyjmy się bliżej wybranym funkcjom oprogramowania do zarządzania flotą i sposobom ich działania:

  • Monitorowanie pojazdów: Internetowe urządzenia monitorujące pozwalają menedżerom flot na podgląd dokładnej pozycji pojedynczych pojazdów. W przypadku awarii mogą w najkrótszym możliwym czasie wysłać pomoc i przywrócić usługi, niwelując w ten sposób niepożądane opóźnienia.
  • Powiadomienia o statusie pojazdu: Oprogramowanie do zarządzania flotą pozwala na otrzymywanie aktualnych informacji o statusie pojazdu. Należą do nich powiadomienia o przekroczeniu prędkości, długich postojach lub nieautoryzowanym dostępie.
  • Punkty orientacyjne: Oprogramowanie umożliwia wyszukiwanie i identyfikację istotnych miejsc – np. najbliższej stacji benzynowej. Analiza tras może pomóc w zwiększeniu wydajności i poprawie jakości usług oferowanych klientom.
  • Komunikacja z kierowcą: Wysyłanie instrukcji, zamówień i komunikatów o konkretnych trasach lub nowych miejscach docelowych bezpośrednio do kierowcy, który może reagować na powiadomienia i potwierdzać otrzymane instrukcje.
  • Ocena zachowania podczas jazdy: Aby zrozumieć potencjalne obszary problematyczne, kierownicy mogą analizować dane dotyczące zużycia paliwa, prędkości, hamowania i wykorzystania silnika. Mogą być one następnie wykorzystane do odpowiedniego szkolenia kierowców.
  • Statystyki kierowców: System pozwala na śledzenie statystyk pracowniczych, które obejmują liczbę przepracowanych lub spędzonych w podróży godzin. Pomaga tym samym w zarządzaniu czasem i zachowaniu bezpieczeństwa, przy odpowiedniej ilości godzin pracy i odpoczynku.
  • Planowanie trasy: Dzięki informacjom o ruchu drogowym w czasie zbliżonym do rzeczywistego, kierownicy floty mogą opracowywać i dostosowywać plany tras, co pozwala kierowcom na omijanie korków i unikanie opóźnień.
  • Kontrola towarów: Dzięki systemowi zarządzania flotą, temperatura składowania towarów jest zawsze monitorowana w celu sprawdzenia, czy pozostaje na właściwym poziomie. Powiadomienia są wysyłane, gdy drzwi pojazdu zostają otwarte, co pozwala zapobiegać przerwaniu łańcucha chłodniczego.

 

Najważniejsze korzyści płynące z zarządzania flotą

Technologia zarządzania flotą przynosi korzyści przedsiębiorstwom i pozwala usprawnić ich działalność w wielu kluczowych obszarach.

Promowanie bezpieczniejszego środowiska pracy

Zarządzanie flotą samochodową ma potencjał, aby stworzyć bezpieczne środowisko dla pracowników. Identyfikując niebezpieczne zachowania, menedżerowie flot mogą znaleźć obszary budzące obawy oraz wdrożyć odpowiednie inicjatywy szkoleniowe i edukacyjne. Tymczasem monitorowanie stanu pojazdów pomaga w utrzymaniu ich w takim stanie, aby pozostawały bezpieczne w użyciu. Te pozytywne czynniki mogą wywołać efekt domina, przyczyniając się nie tylko do poprawy codziennych doświadczeń pracowników, ale również zwiększenia ich satysfakcji, wysiłku i wydajności pracy.

Zmniejszanie zużycia paliwa i kosztów utrzymania

Technologia zarządzania flotą daje menedżerom szansę na wczesne wykrycie problemów, określenie obszarów strat a w rezultacie obniżenie kosztów. Monitorowanie przebiegu i innych wskaźników na desce rozdzielczej ułatwia planowanie konserwacji i zapotrzebowania na paliwo. Dzięki temu okres eksploatacji floty może być znacznie wydłużony.

Lepsze raportowanie

Technologia zarządzania flotą daje również możliwość analizy wydajności floty w czasie, monitorowania trendów dla poszczególnych pracowników, działu lub całej floty. Konfigurowalne pulpity nawigacyjne ułatwiają przeglądanie postępów w osiąganiu kluczowych wskaźników efektywności (KPI) lub budżetów, a system monitorowania floty zapewnia analizę w czasie niemal rzeczywistym. Analizy te obejmują m.in. przebytą odległość, całkowity czas jałowej pracy silnika, postojów oraz aktywności pojazdu (godziny pracy).

Zwiększanie satysfakcji klientów

Również klienci mogą czerpać korzyści z technologii zarządzania flotą. Rezerwacje i przypomnienia o spotkaniach są uproszczone, a powiadomienia wysyłane w celu zapewnienia jak najlepszej obsługi. Klienci mogą śledzić zamówione towary lub usługi i otrzymywać dokładniejsze aktualizacje statusu i przewidywanego czasu przybycia (ETA).

Przyszłość zarządzania flotą

Złożoność i potencjał technologii zarządzania flotą stale rosną, a nowe trendy pojawiają się cały czas.

Rozszerzona rzeczywistość

Zasadniczo, rozszerzona rzeczywistość polega na „generowaniu wirtualnego obrazu nakładanego na obraz rzeczywisty, umożliwiając interakcję oraz płynne łączenie obrazów wirtualnych 3D (lub 2D) z obiektami fizycznymi”[2]. W przypadku zarządzania flotą pojazdów technologia ta mogłaby zostać wykorzystana do zapewnienia kierowcom dodatkowych informacji na temat bezpieczeństwa. Szyby samochodowe mogą pełnić funkcję ekranów z wyświetlanymi powiadomieniami, takimi jak migające alarmy drogowe lub prędkościomierz.

Pojazdy autonomiczne

Autonomiczne pojazdy mogą odciążyć kierowców i pozwolić im skupić się na zamówieniach, aktualizacjach, czy wysyłaniu faktur. Technologia telematyczna mogłaby zapewnić takim pojazdom możliwość rozpoznawania korków ulicznych lub innych utrudnień, a następnie aktualizacji trasy w czasie zbliżonym do rzeczywistego.

Skoncentrowanie się na przyszłości może ukierunkować procesy zarządzania flotą ku poprawie łączności między pracownikami oraz eksploatacji pojazdów. Udoskonalenia technologiczne mogą pozwolić na podejmowanie świadomych decyzji, opartych na kompleksowych badaniach oraz aktualnych danych na temat floty.

 

 

[1] Kaixiang L., Renyu Z., Zhe X. & Jiayu Z. “Efficient Large-Scale Fleet Management via Multi-Agent Deep Reinforcement Learning”, July 2018, https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/3219819.3219993

[2] Dhiraj A. & Sharvari G. “Comparative Study of Augmented Reality SDK’s”, February 2015, https://www.researchgate.net/profile/Sharvari_Govilkar/publication/276855764_Comparative_Study_of_Augmented_Reality_Sdk's/links/57c5993908ae6db2cc769c36/Comparative-Study-of-Augmented-Reality-Sdks.pdf


Sebastian Bazylak

Sebastian odpowiada za marketing Verizon Connect. Lubi dzielić się informacjami z rynku, użytecznymi wskazówkami i historiami naszych klientów.


Tagi: Zarządzanie zespołem, Analiza danych, Bezpieczeństwo, Kontrola kosztów, Przychody i ROI, Wydajność i produktwność