Strona głównaBaza wiedzyBlogPrzygotuj flotę na świat po pandemii COVID-19
5 minuty na przeczytanie

Przygotuj flotę na świat po pandemii COVID-19

Przez Sebastian Bazylak2021-02-26

Od wybuchu pandemii COVID-19 firmy flotowe borykają się z wieloma problemami logistycznymi, operacyjnymi i finansowymi. Zapobieganie rozprzestrzenianiu się wirusa i chronienie pracowników przy jednoczesnej walce o utrzymanie rentowności czy wręcz przetrwanie jest dużym wyzwaniem dla flot.

Pandemia w różnym stopniu wpłynęła na floty. Jeśli Twoja firma obecnie działa na zwolnionych obrotach, nie zawsze tak będzie. Zanim sytuacja wróci do normy, właściciele i menedżerowie flot powinni zastanowić się, jak najlepiej wykorzystać ten przestój, aby zbudować solidny fundament na nadchodzące czasy. To najlepszy moment, aby właściciele flot konstruktywnie zbadali istniejące procesy i wprowadzili nowe procedury, które wzmocnią firmę, aby mogła skuteczniej działać w świecie po pandemii COVID-19.

Według Kevina Ariesa, kierownika ds. sukcesu produktu w Verizon Connect, „To najlepszy moment, aby przeprowadzić audyt istniejących narzędzi i technologii. Dotyczy to zwłaszcza firm, które są klientami Verizon Connect, ale nie opanowały produktu tak dobrze, jak by chciały, albo potrzebują dodatkowych szkoleń w celu tworzenia różnych raportów”.

Oto kilka pomysłów na to, jak wykorzystać dzisiejszy przestój, aby skuteczniej działać w przyszłości.

Skup się na kontroli kosztów

Budżety są obecnie napięte, a kontrola kosztów ważniejsza, niż kiedykolwiek przedtem. Wzięcie wydatków na flotę pod mikroskop może bardzo pomóc w zoptymalizowaniu i utrzymaniu efektywności. „Produkty i rozwiązania Verizon Connect przynoszą zwrot z inwestycji, pomagając firmom, które martwią się o swoją kondycję finansową i przepływy pieniężne w tych trudnych czasach”, mówi Aries.

Technologia telematyczna pomaga w śledzeniu zarówno oczywistych, jak i ukrytych kosztów, pokazując, gdzie dochodzi do „wycieków” kapitału, a które obszary mieszczą się w budżecie. Wykorzystując właściwe narzędzia do śledzenia pojazdów i zarządzania flotą, firmy mogą gruntownie przeanalizować te kategorie kosztów i poszukać okazji do poprawy:

  • Diagnostyka silników. Konserwacja prewencyjna jest ważnym krokiem w kierunku zapewnienia optymalnego działania pojazdów – a to wymaga ciągłego monitorowania stanu silników. Oprogramowanie do zarządzania flotą może śledzić takie dane diagnostyczne, jak napięcie akumulatora, temperatura chłodziwa, usterki układu przenoszenia napędu, problemy z zaworami wlotowymi, problemy z czujnikami tlenu itd. Pomaga to wydłużyć czas eksploatacji pojazdów i ograniczyć prawdopodobieństwo poważnych napraw oraz awarii poprzez terminowy serwis. Warto przejrzeć te dane w spokojniejszym okresie, aby dowiedzieć się, czy potrzebne są jakieś naprawy.
  • Śledzenie dokumentacji serwisowej. Narzędzia do zarządzania flotą pozwalają operatorom automatycznie śledzić przeglądy techniczne pojazdów oraz daty ich przeprowadzenia, niezależnie od usługodawcy. Można też ustawiać przypomnienia dotyczące zmiany oleju, strojenia silnika i innych rutynowych czynności serwisowych. Jeśli w ostatnich miesiącach pojazdy były używane rzadziej niż zwykle, niewykluczone, że ich regularna konserwacja również jest opóźniona. To doskonały moment, żeby sprawdzić w dokumentacji serwisowej, czy nie minęły terminy regularnej konserwacji niektórych pojazdów, oraz zaktualizować automatyczne powiadomienia tak, aby odzwierciedlały nowe daty serwisowania.
  • Zużycie paliwa. Zakupy paliwa reprezentują jeden z największych wydatków w większości flot. Technologia zarządzania flotą pozwala firmom kontrolować te koszty, pomagając:
  • Ograniczyć czas postojów z włączonym silnikiem
  • Ograniczyć jazdę z nadmierną prędkością
  • Ograniczyć nieautoryzowane użycie pojazdów
  • Zwiększyć efektywność tras
  • Wykorzystać diagnostykę silnika
  • Weryfikować wydatki na paliwo i ograniczyć oszustwa

  • Zużycie pojazdów. Przejeżdżanie mniejszej liczby kilometrów ogranicza zużycie opon i innych części pojazdu, co przekłada się na rzadsze wymiany części. Bardzo możliwe, że w ostatnich kilku miesiącach Twoje pojazdy przejechały mniejszy dystans.  Ale nie zawsze tak było i nie będzie tak w świecie po pandemii COVID-19, bez względu na to, jak odległa wydaje się ta perspektywa. Aby ograniczyć kilometraż w przyszłości, poświęć teraz trochę czasu i sprawdź w dokumentacji telematycznej, które pojazdy przejeżdżały w przeszłości więcej kilometrów niż potrzeba, i wykorzystaj w pełni wszystkie możliwości stwarzane przez technologię:
    • Usprawnij decyzje dyspozytorskie, przeglądając lokalizacje wszystkich pojazdów na mapie aktualizowanej w czasie zbliżonym do rzeczywistego
    • Kieruj najbliższe pojazdy do następnego zlecenia
    • Przekazuj kierowcom informacje o trasach dojazdu
    • Użyj geofencingu, aby ograniczyć użycie pojazdów bez upoważnienia i poza godzinami pracy 
  • Używanie systemu zarządzania flotą do monitorowania pojazdów i kierowców samo w sobie nie ma wpływu na stawki ubezpieczeniowe. Jednak jako część programu bezpieczeństwa floty, który obejmuje używanie danych do szkolenia pracowników w zakresie bezpiecznej jazdy, technologia zarządzania flotą często przyczynia się do obniżenia stawek. Wiele firm ubezpieczeniowych oferuje zniżki za instalację technologii telematycznej. Jeśli masz już tę technologię, ale nie poinformowałeś o tym jeszcze swojego ubezpieczyciela, teraz warto to zrobić. Możesz uzyskać znacznie oszczędności na ubezpieczeniu. 

Dane pojazdu i raportowanie

Technologia telematyczna umożliwia analizowanie wydajności floty w czasie, pomagając identyfikować ważne trendy w zespołach, działach lub całej flocie. Jest to możliwe dzięki konfigurowalnym konsolom. Konsole można skonfigurować tak, aby pokazywały postępy w realizacji kluczowych wskaźników efektywności (KPI) lub budżetów, z analityką floty w czasie zbliżonym do rzeczywistego.

Aby w pełni wykorzystać tę możliwość, trzeba wykonywać odpowiednie raporty oraz zaprogramować odpowiednie konsole pod kątem specyficznych potrzeb organizacji. Teraz, kiedy masz więcej czasu, wykorzystaj go, aby lepiej poznać swoje narzędzia telematyczne i funkcje raportowania. Może to obejmować:

  • Analizę trendów. Wykonuj raporty historyczne na danych o flocie sięgających dwóch lat wstecz, aby odkrywać użyteczne trendy, wspierać dochodzenia lub ekstrapolować dane w celu uzyskania niezawodnych prognoz.
  • Integrację API. Zintegruj rozwiązanie z innymi systemami korporacyjnymi, takimi jak SAP, używając standardowych interfejsów API (REST, SOAP itd.), aby zwiększyć szybkość i dokładność gromadzenia danych na potrzeby systemu płac, HR i CRM.
  • Śledzenie kart paliwowych. Śledź użycie kart paliwowych i automatycznie identyfikuj podejrzane transakcje dzięki inteligentnym algorytmom, które pomagają identyfikować i ograniczać oszustwa na kartach paliwowych.
  • Inteligentną konserwację. Generuj alarmy dotyczące konserwacji pojazdu na użytek wewnętrznego działu serwisowego lub lokalnego dealera, aby zwiększyć dokładność programu prewencyjnej konserwacji w celu kontrolowania kosztów.

Popraw wrażenia klientów

Wiele flot, zwłaszcza mniejszych lub ukierunkowanych na usługi terenowe, potrzebuje zadowolonych klientów, którzy będą skłonni ponownie skorzystać z usług firmy lub polecić ją innym. Technologia telematyczna pozwala klientom zostawić recenzję, albo na prośbę firmy po wykonaniu zlecenia albo z inicjatywy klienta. Na podstawie tych recenzji możesz zorientować się, jak radzi sobie firma, oraz wyświetlić niestandardową konsolę ocen, aby śledzić wyniki na przestrzeni czasu.

Jeśli Twoja firma kiedykolwiek otrzymała nienajlepszą recenzję, może nie miałeś czasu, aby natychmiast zająć się problemem. Zanim biznes zacznie ponownie się kręcić, warto skontaktować się z niezadowolonymi klientami i dowiedzieć się, jak zaradzić sytuacji. Może to pomóc w rozwoju przyszłej działalności i zwiększeniu grona stałych klientów.

 


Sebastian Bazylak

Sebastian odpowiada za marketing Verizon Connect. Lubi dzielić się informacjami z rynku, użytecznymi wskazówkami i historiami naszych klientów.


Tagi: Analiza danych, Kontrola kosztów, Obsługa klienta, Planowanie i zlecenia, Wydajność i produktwność, Przychody i ROI