Darmowy dostęp do końca września1
Darmowy dostęp do końca września1

Oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi

Za pomocą Reveal Field w Verizon Connect możesz planować pracę i zarządzać nią, zlecać ją pracownikom w terenie. Klientów możesz zaś informować o czasie przybycia swojej ekipy z większą precyzją.

Strona głównaRozwiązaniaPlanowanie zadań pracownikom mobilnym

W terenie czy w biurze, miej wszystko pod kontrolą

Wyjdź naprzeciw oczekiwaniom klientów: popraw widoczność pracowników mobilnych i statusów zadań, korzystając z oprogramowania do obsługi zleceń terenowych. Zapewnij jeden system logowania dla wszystkich użytkowników, aby wyeliminować konieczność synchronizacji osobnych kalendarzy i arkuszy kalkulacyjnych.

Dowiedz się więcej

Uprość tworzenie harmonogramów z łatwymi w użyciu kalendarzami oraz śledzeniem czasu

Zobacz, którzy pracownicy mobilni są dostępni i ustalaj hamonogram zadań. Dodawaj informacje o klientach i zleceniach, które zostały dla nich wykonane. Jeśli dojdzie do zmiany terminu zadania, wybierz je z listy i przesuń na nowy dzień i godzinę, a pracownik zostanie powiadomiony o aktualizacji.


Łatwo utrzymuj kontakt z pracownikami w terenie

Przydzielaj zlecenia bezpośrednio swoim pracownikom i pozwól im samodzielnie zmieniać status prac. Mogą oni sprawdzać swój harmonogram, zbierać podpisy, zdjęcia i notatki za pomocą aplikacji mobilnej.


Zwiększ poziom obsługi klientów, oferując powiadomienia o szacowanym czasie realizacji usługi

Otrzymuj powiadomienia, jeśli pracownik jest spóźniony lub nie zobaczył zlecenia, które zostało mu przypisane. Podawaj klientom dokładniejszy szacowany czas przybycia serwisanta na miejsce dzięki monitoringowi GPS. Wysyłaj klientom potwierdzenia i przypomnienia.


Zarządzaj swoimi pracami w terenie w jednym miejscu

Korzystaj z logowania w jednym scentralizowanym systemie, który umożliwia zarówno monitoring floty przez GPS, jak i przy użyciu oprogramowania do serwisu terenowego. Teraz masz do dyspozycji jedno centrum zarządzania umożliwiające sprawdzenie statusu zadania, zaplanowanie zlecenia i monitorowanie pojazdów w czasie rzeczywistym. Ponadto system oferuje mapę z widokiem na żywo i kalendarz ułatwiające reagowanie na pilne i priorytetowe zadania.


Jak działa Reveal Field?

  • 1

    Otrzymaj zlecenie od klienta

    2

    Wyznacz termin wykonania bazując na dostępności pracowników

    3

    Automatycznie wyślij klientowi potwierdzenie przyjęcia zlecenia do realizacji

  • 1

    Przeglądaj harmonogram prac i szczegóły dotyczące zleceń w aplikacji mobilnej

    2

    Otrzymuj powiadomienia o nowych przydzielonych ci zleceniach.

    3

    Aktualizuj informacje o statusie zleceń i wysyłaj potwierdzenie ich wykonania do biura.

  • 1

    Przeglądaj statusy zleceń i lokalizację pojazdów na mapie na żywo.

    2

    Zapewniaj klientom informacje o przybliżonym czasie przybycia serwisantów na miejsce.

    3

    Lepiej odpowiadaj na potrzeby klientów.


Darmowy poradnik

3 trendy wpływające na sukces w branży usług świadczonych w terenie

Dowiedz się o trendach technologicznych w branży serwisowania technicznego i o korzyściach z używania narzędzi cyfrowych.

Download nowŚciągnij darmowego eBooka

Funkcjonalności

Łatwe tworzenie harmonogramów

Dodawaj zlecenia dostępnym w danym terminie pracownikom mobilnym. Możesz przeciągać zlecenia z listy i upuszczać je w innym miejscu.

Zlecanie zadań

Możesz wyświetlać w czasie rzeczywistym wszystkie otwarte i nieprzypisane zadania, przydzielać je i powiadamiać techników o nowych zleceniach.

Zarządzanie zleceniami

Dodawaj informacje o klientach- ich adres, dane kontaktowe oraz rodzaj zlecenia.

Planowanie obsługi wieloetapowych projektów

Ustalaj harmonogram dużych zleceń, które wymagają asysty kilku pracowników i wielu wizyt w miejscu zlecenia.

Inteligentne powiadomienia

Otrzymuj powiadomienia, jeśli pracownik nie zobaczył informacji o zleceniu lub jeśli doszło do opóźnienia w jego wykonaniu.

Status pracowników

Możesz wyświetlać listę zadań na dany dzień wraz z ważnymi szczegółami. Możesz także zgłaszać status zadania – w trakcie realizacji, wstrzymane lub zakończone.

Potwierdzenie wykonania usługi

Gromadź notatki, zdjęcia i podpisy z prac w terenie za pomocą aplikacji mobilnej dla pracowników.

Powiadomienia dla klientów

Możesz wysyłać klientom przypomnienia o terminach i potwierdzenia, a także powiadomienia w wiadomościach SMS i e-mail o przewidywanym czasie realizacji usługi.

Oceny klientów

Poproś klientów o wydanie opinii o zleceniu.

Recenzje klientów

Zapewnij klientom możliwość napisania recenzji na temat obsługi klienta i jakości pracy serwisanta.

Panel ocen i recenzji

Zobacz, jak zmieniały się wyniki firmy i poszczególnych techników w czasie.


Często zadawane pytania

Co to jest Reveal Field?

Oprogramowanie do planowania zleceń pomaga firmom zarządzać pracownikom mobilnym, którzy regularnie wykonują prace w terenie. Może to być użyteczne dla firm z branż HVAC, elektrycznej, hydraulicznej, ogrodniczej i nie tylko.

Reveal Field to oprogramowanie do zarządzania pracownikami mobilnymi i zleceniami, pozwalające na cyfryzację sposobu, w jaki pracujesz - zamiast używać papierowych karteczek i tablicy do tworzenia harmonogramów i dzwonienia do pracowników w celu upewnienia się co do postępu prac.

W jaki sposób może pomóc mojej firmie?

Reveal Field pozwala każdemu, kto pracuje dla Ciebie zalogować się do tego samego systemu, aby sprawniej się komunikować i wykonywać zadania, które wcześniej musieli robić ręcznie. Spedytorzy mogą wprowadzać dane o zleceniu do systemu i zwiększać produktywność, zamiast robić papierowe notatki. Pomoże Ci to oszczędzić czas i skupić się na potrzebach biznesowych - nie musisz już dzwonic do pracowników za każdym razem, kiedy dojdzie do zmiany w zleceniu. Doprowadza to do zmniejszenia liczby zakłoceń pracy i pozwala klientom na sprawdzenie statusu wykonywania zleceń - zwiększając ich satysfakcję.

Jakie korzyści mogą odnieść z tej funkcji moi klienci?

Większość klientów w dzisiejszym cyfrowym środowisku oczekuje szybkiej i spersonalizowanej obsługi. Kiedy możesz im zapewnić smsowe i mailowe przypomnienia i potwierdzenia, pomaga to zbudować pozytywną reputację Twojej firmy. Nasz system pozwala też na lepsze oszacowanie czasu przyjazdu pracowników na miejsce zlecenia, także możesz oferować precyzyjniejsze okna czasowe i zwiększoną satysfakcję klienta.

Wielu z naszych klientów musi obsługiwać nagłe zlecenia, wymagające szybkiej odpowiedzi. Mapa na żywo połączona z łatwym w użyciu narzędziem do tworzenia harmonogramów pozwala na znalezienie najbliższego pracownika mobilnego i sprawdzenie jego terminarza, dzięki czemu szybko znajdziesz właściwą osobę do wykonania danego zadania. To wszystko składa się na lepsze doświadczenie dla klientów, takie, o którym będą chcieli powiedzieć też swoim znajomym.

Ile czasu zajmie mi nauczenie się systemu i przeszkolenie mojej ekipy?

Nasz system jest zaprojektowany w taki sposób, aby był intuicyjny dla każdego. Zarówno spedytorzy, jak i pracownicy mobilni mają do dyspozycji dedykowany proces szkoleniowy, pozwalający im zrozumieć, w jaki sposób działa to narzędzie. Mogą też szybko rozpocząć pracę w systemie używając.

Czy masz jakieś rady, jak przeprowadzić implementację tego systemu wśród moich pracowników mobilnych?

Nasz system pozwala pracownikom mobilnym na większą samodzielność, tak że nie ma konieczności ciągłych telefonów z i do biura. Pracownicy mogą kliknąć w przycisk, aby ustawić swój status i skupić się na kolejnych zadaniach. System jest łatwy w użyciu i sprawia, że wykonywanie codziennych obowiązków jest wygodniejsze.

W jaki sposób instaluje się to rozwiązanie?

Aby skorzystać z oprogramowania do planowania zadań pracownikom mobilnym, logujesz się do przeglądarki internetowej, więc nie jest konieczna instalacja. Możesz uzyskać dostęp do Reveal Field z poziomu komputera lub aplikacji mobilnej na smartfona Android lub tableta.

Czy muszę być użytkownikiem monitoringu GPS od Verizon Connect, by korzystać z Reveal Field?

Tak, musisz być użytkownikiem naszego narzędzia Reveal do monitoringu floty za pomocą GPS. Oba rozwiązania pracują nierozdzielnie, aby zapewnić Ci dane o pojadzach i pracownikach kiedy tylko ich potrzebujesz, tak, byś mógł podejmować bardziej efektywne decyzje biznesowe. Dowiedz się więcej o monitoringu GPS.

Jakie wsparcie oferujecie?

Oferujemy pomoc we wdrożeniu rozwiązania w Twojej firmie, treningi dla użytkowników systemu, jak również ciągłe wsparcie na czas trwania umowy. Zostanie Państwu przydzielony dedykowany Opiekun, który okresowo będzie sprawdzał jak układa się nasza współpraca i odpowie na wszelkie pytania, które mogą się pojawić.