Learn more about Verizon's response to COVID-19

Oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi

Za pomocą Reveal Field w Verizon Connect możesz planować pracę i zarządzać nią, zlecać ją pracownikom w terenie. Klientów możesz zaś informować o czasie przybycia swojej ekipy z większą precyzją.

W terenie czy w biurze, miej wszystko pod kontrolą

Odpowiadaj na pytania klientów widząc przejrzyście, jaki jest status Twoich pracowników i obecnie wykonywanych przez nich prac dzięki naszemu oprogramowaniu do zarządzania usługami terenowymi Reveal Field. Wszyscy pracownicy zalogowani w jednym systemie to koniec zamieszania z wieloma kalendarzami i arkuszami kalkulacyjnymi.

Dowiedz się więcej

Uprość tworzenie harmonogramów z łatwymi w użyciu kalendarzami oraz śledzeniem czasu

Zobacz, którzy pracownicy mobilni są dostępni i ustalaj hamonogram zadań. Dodawaj informacje o klientach i zleceniach, które zostały dla nich wykonane. Jeśli dojdzie do zmiany terminu zadania, wybierz je z listy i przesuń na nowy dzień i godzinę, a pracownik zostanie powiadomiony o aktualizacji.

Umów się na prezentację

Łatwo utrzymuj kontakt z pracownikami w terenie

Przydzielaj zlecenia bezpośrednio swoim pracownikom i pozwól im samodzielnie zmieniać status prac. Mogą oni sprawdzać swój harmonogram, zbierać podpisy, zdjęcia i notatki za pomocą aplikacji mobilnej.

Umów się na prezentację

Bardziej zadowoleni klienci i dokładniejszy przewidywany czas przybycia

Otrzymuj powiadomienia, jeśli pracownik jest spóźniony lub nie zobaczył zlecenia, które zostało mu przypisane. Podawaj klientom dokładniejszy szacowany czas przybycia serwisanta na miejsce dzięki monitoringowi GPS. Wysyłaj klientom potwierdzenia i przypomnienia.

Umów się na prezentację

Zarządzaj swoimi pracami w terenie w jednym miejscu

Zaloguj się do jednego systemu, by monitorować flotę i zarządzać pracą mobilną. Przeglądaj statusy zleceń, ustalaj harmonogram zadań i monitoruj lokalizację pojazdów w czasie zbliżonym do rzeczywistego w jednym narzędziu. Mapa na żywo i kalendarz pomogą Ci lepiej odpowiadać na najpilniejsze zlecenia.

Umów się na prezentację

Jak działa Reveal Field?

  • 1

    Otrzymaj zlecenie od klienta

    2

    Wyznacz termin wykonania bazując na dostępności pracowników

    3

    Automatycznie wyślij klientowi potwierdzenie przyjęcia zlecenia do realizacji

  • 1

    Przeglądaj harmonogram prac i szczegóły dotyczące zleceń w aplikacji mobilnej

    2

    Otrzymuj powiadomienia o nowych przydzielonych ci zleceniach.

    3

    Aktualizuj informacje o statusie zleceń i wysyłaj potwierdzenie ich wykonania do biura.

  • 1

    Przeglądaj statusy zleceń i lokalizację pojazdów na mapie na żywo.

    2

    Zapewniaj klientom informacje o przybliżonym czasie przybycia serwisantów na miejsce.

    3

    Lepiej odpowiadaj na potrzeby klientów.


Darmowy poradnik

3 trendy wpływające na sukces w branży usług świadczonych w terenie

Dowiedz się o trendach technologicznych w branży serwisowania technicznego i o korzyściach z używania narzędzi cyfrowych.

Download nowŚciągnij darmowego eBooka

Funkcjonalności

Łatwe tworzenie harmonogramów

Dodawaj zlecenia dostępnym w danym terminie pracownikom mobilnym. Możesz przeciągać zlecenia z listy i upuszczać je w innym miejscu.

Zlecanie zadań

Dostrzeż jak na dłoni nieprzypisane do kogokolwiek pilne prace. Przekaż je pracownikom, którzy najszybciej dotrą na miejsce i powiadom ich o nowym zleceniu.

Zarządzanie zleceniami

Dodawaj informacje o klientach- ich adres, dane kontaktowe oraz rodzaj zlecenia.

Planowanie obsługi wieloetapowych projektów

Ustalaj harmonogram dużych zleceń, które wymagają asysty kilku pracowników i wielu wizyt w miejscu zlecenia.

Inteligentne powiadomienia

Otrzymuj powiadomienia, jeśli pracownik nie zobaczył informacji o zleceniu lub jeśli doszło do opóźnienia w jego wykonaniu.

Status pracowników

Zobacz szczegółowy harmonogram prac na dany dzień. Dowiedz się, jaki jest status zleceń - czy są w trakcie wykonywania, zakończone czy też odłożone na później.

Potwierdzenie wykonania usługi

Gromadź notatki, zdjęcia i podpisy z prac w terenie za pomocą aplikacji mobilnej dla pracowników.

Powiadomienia dla klientów

Wysyłaj smsy lub e-maile do klientów poprzez naszą aplikację mobilną z potwierdzeniem zlecenia lub powiadomieniem o nadchodzącym serwisie.


Często zadawane pytania

Co to jest Reveal Field?

Oprogramowanie do planowania zleceń pomaga firmom zarządzać pracownikom mobilnym, którzy regularnie wykonują prace w terenie. Może to być użyteczne dla firm z branż HVAC, elektrycznej, hydraulicznej, ogrodniczej i nie tylko.

Reveal Field to oprogramowanie do zarządzania pracownikami mobilnymi i zleceniami, pozwalające na cyfryzację sposobu, w jaki pracujesz - zamiast używać papierowych karteczek i tablicy do tworzenia harmonogramów i dzwonienia do pracowników w celu upewnienia się co do postępu prac.

W jaki sposób może pomóc mojej firmie?

Reveal Field pozwala każdemu, kto pracuje dla Ciebie zalogować się do tego samego systemu, aby sprawniej się komunikować i wykonywać zadania, które wcześniej musieli robić ręcznie. Spedytorzy mogą wprowadzać dane o zleceniu do systemu i zwiększać produktywność, zamiast robić papierowe notatki. Pomoże Ci to oszczędzić czas i skupić się na potrzebach biznesowych - nie musisz już dzwonic do pracowników za każdym razem, kiedy dojdzie do zmiany w zleceniu. Doprowadza to do zmniejszenia liczby zakłoceń pracy i pozwala klientom na sprawdzenie statusu wykonywania zleceń - zwiększając ich satysfakcję.

Jakie korzyści mogą odnieść z tej funkcji moi klienci?

Większość klientów w dzisiejszym cyfrowym środowisku oczekuje szybkiej i spersonalizowanej obsługi. Kiedy możesz im zapewnić smsowe i mailowe przypomnienia i potwierdzenia, pomaga to zbudować pozytywną reputację Twojej firmy. Nasz system pozwala też na lepsze oszacowanie czasu przyjazdu pracowników na miejsce zlecenia, także możesz oferować precyzyjniejsze okna czasowe i zwiększoną satysfakcję klienta.

Wielu z naszych klientów musi obsługiwać nagłe zlecenia, wymagające szybkiej odpowiedzi. Mapa na żywo połączona z łatwym w użyciu narzędziem do tworzenia harmonogramów pozwala na znalezienie najbliższego pracownika mobilnego i sprawdzenie jego terminarza, dzięki czemu szybko znajdziesz właściwą osobę do wykonania danego zadania. To wszystko składa się na lepsze doświadczenie dla klientów, takie, o którym będą chcieli powiedzieć też swoim znajomym.

Ile czasu zajmie mi nauczenie się systemu i przeszkolenie mojej ekipy?

Nasz system jest zaprojektowany w taki sposób, aby był intuicyjny dla każdego. Zarówno spedytorzy, jak i pracownicy mobilni mają do dyspozycji dedykowany proces szkoleniowy, pozwalający im zrozumieć, w jaki sposób działa to narzędzie. Mogą też szybko rozpocząć pracę w systemie używając.

Czy masz jakieś rady, jak przeprowadzić implementację tego systemu wśród moich pracowników mobilnych?

Nasz system pozwala pracownikom mobilnym na większą samodzielność, tak że nie ma konieczności ciągłych telefonów z i do biura. Pracownicy mogą kliknąć w przycisk, aby ustawić swój status i skupić się na kolejnych zadaniach. System jest łatwy w użyciu i sprawia, że wykonywanie codziennych obowiązków jest wygodniejsze.

W jaki sposób instaluje się to rozwiązanie?

Aby skorzystać z oprogramowania do planowania zadań pracownikom mobilnym, logujesz się do przeglądarki internetowej, więc nie jest konieczna instalacja. Możesz uzyskać dostęp do Reveal Field z poziomu komputera lub aplikacji mobilnej na smartfona Android lub tableta.

Czy muszę być użytkownikiem monitoringu GPS od Verizon Connect, by korzystać z Reveal Field?

Tak, musisz być użytkownikiem naszego narzędzia Reveal do monitoringu floty za pomocą GPS. Oba rozwiązania pracują nierozdzielnie, aby zapewnić Ci dane o pojadzach i pracownikach kiedy tylko ich potrzebujesz, tak, byś mógł podejmować bardziej efektywne decyzje biznesowe. Dowiedz się więcej o monitoringu GPS.

Jakie wsparcie oferujecie?

Oferujemy pomoc we wdrożeniu rozwiązania w Twojej firmie, treningi dla użytkowników systemu, jak również ciągłe wsparcie na czas trwania umowy. Zostanie Państwu przydzielony dedykowany Opiekun, który okresowo będzie sprawdzał jak układa się nasza współpraca i odpowie na wszelkie pytania, które mogą się pojawić.