Rozwiązywanie typowych problemów w branży usługowej
Dowiedz się, jak firmy z branży usługowej wykorzystały oprogramowanie do zarządzania flotą, żeby rozwiązać swoje problemy.
Przeczytaj więcejWyjdź naprzeciw oczekiwaniom klientów: popraw widoczność pracowników mobilnych i statusów zadań, korzystając z oprogramowania do obsługi zleceń terenowych. Zapewnij jeden system logowania dla wszystkich użytkowników, aby wyeliminować konieczność synchronizacji osobnych kalendarzy i arkuszy kalkulacyjnych.
Dowiedz się więcejPrzydzielaj zadania i ustalaj harmonogramy serwisantów, używając łatwego w użyciu kalendarza. Jeśli dojdzie do zmiany terminu zadania, wybierz je z listy i przesuń na nowy dzień i godzinę. Nasz inteligentny planer zleceń zasugeruje Ci pracownika do wykonania danego zlecenia, bazując na lokalizacji, dostępności i wymaganych umiejętnościach.
Przydzielaj zlecenia bezpośrednio swoim pracownikom i pozwól im samodzielnie zmieniać status prac. Mogą oni sprawdzać swój harmonogram, zbierać podpisy, zdjęcia i notatki za pomocą aplikacji mobilnej.
Otrzymuj powiadomienia, jeśli pracownik jest spóźniony lub nie zobaczył zlecenia, które zostało mu przypisane. Podawaj klientom dokładniejszy szacowany czas przybycia serwisanta na miejsce dzięki monitoringowi GPS. Wysyłaj klientom potwierdzenia i przypomnienia.
Korzystaj z logowania w jednym scentralizowanym systemie, który umożliwia zarówno monitoring floty przez GPS, jak i przy użyciu oprogramowania do serwisu terenowego. Teraz masz do dyspozycji jedno centrum zarządzania umożliwiające sprawdzenie statusu zadania, zaplanowanie zlecenia i monitorowanie pojazdów w czasie rzeczywistym. Ponadto system oferuje mapę z widokiem na żywo i kalendarz ułatwiające reagowanie na pilne i priorytetowe zadania.
Otrzymaj zlecenie od klienta
2Wyznacz termin wykonania bazując na dostępności, lokalizacji i umiejętnościach pracowników
3Automatycznie wyślij klientowi potwierdzenie przyjęcia zlecenia do realizacji
Przeglądaj harmonogram prac i szczegóły dotyczące zleceń w aplikacji mobilnej
2Otrzymuj powiadomienia o nowych przydzielonych ci zleceniach.
3Aktualizuj informacje o statusie zleceń i wysyłaj potwierdzenie ich wykonania do biura.
Przeglądaj statusy zleceń i lokalizację pojazdów na mapie na żywo.
2Zapewniaj klientom informacje o przybliżonym czasie przybycia serwisantów na miejsce.
3Lepiej odpowiadaj na potrzeby klientów.
Bez trudu rozdawaj zadania, bazując na sugestiach biorących pod uwagę dostępność, umiejętności i lokalizację pracowników mobilnych. Możesz przeciągać zlecenia z listy i upuszczać je w innym miejscu.
Możesz wyświetlać w czasie rzeczywistym wszystkie otwarte i nieprzypisane zadania, przydzielać je i powiadamiać techników o nowych zleceniach.
Dodawaj informacje o klientach- ich adres, dane kontaktowe oraz rodzaj zlecenia.
Ustalaj harmonogram dużych zleceń, które wymagają asysty kilku pracowników i wielu wizyt w miejscu zlecenia.
Otrzymuj powiadomienia, jeśli pracownik nie zobaczył informacji o zleceniu lub jeśli doszło do opóźnienia w jego wykonaniu.
Możesz wyświetlać listę zadań na dany dzień wraz z ważnymi szczegółami. Możesz także zgłaszać status zadania – w trakcie realizacji lub zakończone.
Gromadź notatki, zdjęcia i podpisy z prac w terenie za pomocą aplikacji mobilnej dla pracowników.
Możesz wysyłać klientom przypomnienia o terminach i potwierdzenia, a także powiadomienia w wiadomościach SMS i e-mail o przewidywanym czasie realizacji usługi.
Poproś klientów o wydanie opinii o zleceniu.
Zapewnij klientom możliwość napisania recenzji na temat obsługi klienta i jakości pracy serwisanta.
Zobacz, jak zmieniały się wyniki firmy i poszczególnych techników w czasie.
Oprogramowanie do planowania zleceń pomaga firmom zarządzać pracownikom mobilnym, którzy regularnie wykonują prace w terenie. Może to być użyteczne dla firm z branż HVAC, elektrycznej, hydraulicznej, ogrodniczej i nie tylko.
Reveal Field to oprogramowanie do zarządzania pracownikami mobilnymi i zleceniami, pozwalające na cyfryzację sposobu, w jaki pracujesz - zamiast używać papierowych karteczek i tablicy do tworzenia harmonogramów i dzwonienia do pracowników w celu upewnienia się co do postępu prac.
Reveal Field pozwala każdemu, kto pracuje dla Ciebie zalogować się do tego samego systemu, aby sprawniej się komunikować i wykonywać zadania, które wcześniej musieli robić ręcznie. Spedytorzy mogą wprowadzać dane o zleceniu do systemu i zwiększać produktywność, zamiast robić papierowe notatki. Pomoże Ci to oszczędzić czas i skupić się na potrzebach biznesowych - nie musisz już dzwonic do pracowników za każdym razem, kiedy dojdzie do zmiany w zleceniu. Doprowadza to do zmniejszenia liczby zakłoceń pracy i pozwala klientom na sprawdzenie statusu wykonywania zleceń - zwiększając ich satysfakcję.
Większość klientów w dzisiejszym cyfrowym środowisku oczekuje szybkiej i spersonalizowanej obsługi. Kiedy możesz im zapewnić smsowe i mailowe przypomnienia i potwierdzenia, pomaga to zbudować pozytywną reputację Twojej firmy. Nasz system pozwala też na lepsze oszacowanie czasu przyjazdu pracowników na miejsce zlecenia, także możesz oferować precyzyjniejsze okna czasowe i zwiększoną satysfakcję klienta.
Wielu z naszych klientów musi obsługiwać nagłe zlecenia, wymagające szybkiej odpowiedzi. Mapa na żywo połączona z łatwym w użyciu narzędziem do tworzenia harmonogramów pozwala na znalezienie najbliższego pracownika mobilnego i sprawdzenie jego terminarza, dzięki czemu szybko znajdziesz właściwą osobę do wykonania danego zadania. To wszystko składa się na lepsze doświadczenie dla klientów, takie, o którym będą chcieli powiedzieć też swoim znajomym.
Nasz system jest zaprojektowany w taki sposób, aby był intuicyjny dla każdego. Zarówno spedytorzy, jak i pracownicy mobilni mają do dyspozycji dedykowany proces szkoleniowy, pozwalający im zrozumieć, w jaki sposób działa to narzędzie. Mogą też szybko rozpocząć pracę w systemie używając.
Nasz system pozwala pracownikom mobilnym na większą samodzielność, tak że nie ma konieczności ciągłych telefonów z i do biura. Pracownicy mogą kliknąć w przycisk, aby ustawić swój status i skupić się na kolejnych zadaniach. System jest łatwy w użyciu i sprawia, że wykonywanie codziennych obowiązków jest wygodniejsze.
Aby skorzystać z oprogramowania do planowania zadań pracownikom mobilnym, logujesz się do przeglądarki internetowej, więc nie jest konieczna instalacja. Możesz uzyskać dostęp do Reveal Field z poziomu komputera lub aplikacji mobilnej na smartfona Android lub tableta.
Tak, musisz być użytkownikiem naszego narzędzia Reveal do monitoringu floty za pomocą GPS. Oba rozwiązania pracują nierozdzielnie, aby zapewnić Ci dane o pojadzach i pracownikach kiedy tylko ich potrzebujesz, tak, byś mógł podejmować bardziej efektywne decyzje biznesowe. Dowiedz się więcej o monitoringu GPS.
Oferujemy pomoc we wdrożeniu rozwiązania w Twojej firmie, treningi dla użytkowników systemu, jak również ciągłe wsparcie na czas trwania umowy. Zostanie Państwu przydzielony dedykowany Opiekun, który okresowo będzie sprawdzał jak układa się nasza współpraca i odpowie na wszelkie pytania, które mogą się pojawić.
Funkcja inteligentnego planera zleceń pozwala na łatwiejsze tworzenie harmonogramów. Zapewnia sugestie pracowników właściwych do wykonania danego zadania, bazując na ich dostępności, lokalizacji i umiejętnościach. To pozwala dyspozytorom szybko znaleźć właściwego serwisanta do obsługi zleceń, bez konieczności samodzielnej analizy wszystkich czynników.
Dowiedz się, jak firmy z branży usługowej wykorzystały oprogramowanie do zarządzania flotą, żeby rozwiązać swoje problemy.
Przeczytaj więcejMonitoring ciężkiego sprzętu pomaga kierownikom projektów dotrzymywać napiętych terminów i osiągać wyśrubowane wskaźniki...
Przeczytaj więcejWe współpracy z Verizon Connect możesz zapewnić tym pracownikom kompleksowy zbiór rozwiązań zwiększających bezpieczeństwo.
Przeczytaj więcejNa floty sektora publicznego wywierana jest presja, aby wydawały publiczne środki w efektywny sposób. Dokładne raportowanie...
Przeczytaj więcej