Guide d'achat de la géolocalisation
Ce guide d’achat présente les points-clés à étudier pour sélectionner votre système : répond-il à vos objectifs ? quel...
En savoir plusQ : Quelle est l’activité d’Elise Lyon?
Guillaume Angonin : Nous assurons la collecte et le tri des déchets de bureau de clients professionnels, du film plastique aux ordinateurs mis au rebut en passant par le papier, les piles ou les cannettes vides. Vingt utilitaires de 12 m3 à 20m3 sont affectés aux tournées et aux interventions ponctuelles, dans un rayon de 30 à 50 km autour de Lyon. Précision importante : nous sommes une entreprise adaptée et une grande partie de nos chauffeurs ou « collecteurs » sont atteints de surdité.
Q : Vous vous êtes équipés en mai 2020. Votre décision était-elle liée à la crise sanitaire ?
GA : En partie, puisque la géolocalisation nous fournit des preuves de passage sans manipulation et signature de documents. Mais la raison première, c’était de simplifier les échanges entre les collecteurs et leur manager. En cas de problème d’itinéraire ou d’adresse, ils communiquaient par visio, avec les difficultés dues au handicap. Alors que Reveal signale tout de suite au manager où se trouve son collaborateur.
Q : Avez-vous amélioré ainsi votre efficacité globale ?
GA : Oui, nous avons pu rajouter des points de collecte sur certaines tournées après quelques semaines. Ceci parce que Reveal nous a fait découvrir les pauses ou détours non prévus de certains collecteurs. D’ailleurs, tout le monde pouvait le constater : nous avions placé dans l’atelier, bien visible de tous, un écran où la carte en direct s’affichait. Le fait de resserrer le cadre a été bénéfique.
Q : En parallèle, exploitez-vous d’autres informations du système ?
GA : Nous avions un problème de comportements au volant. Nous le savions notamment à travers les coups de fil ou les avis Google d’automobilistes qui avaient été mis en danger par nos véhicules. Grâce aux rapports et aux alertes en direct sur les défauts de conduite, nous avons pu faire de la pédagogie, du contrôle ciblé voire du recadrage pour les réfractaires. Les résultats ont suivi.
Q : Vous n’avez jamais eu de réactions négatives de vos collecteurs ?
GA : Reveal leur rend service chaque fois qu’ils échangent à distance avec leur manager ; c’est un outil pratique et rapide, donc précieux. Certes, nous avons de la visibilité sur leurs trajets et sur leur comportement au volant. Mais nous avons fait beaucoup d’accompagnement et nous avons joué cartes sur table ; personne n’est venu se plaindre. Enfin, pour les collecteurs recrutés depuis un an, la géolocalisation fait partie de leur nouveau cadre de travail. Ils l’adoptent et ce n’est pas un sujet de tension.
