Le rapport de l’année 2023 sur les tendances technologiques des flottes européennes est désormais disponible

Aperçu et analyse des tendances de la gestion de flotte en Europe en 2023

Le rapport 2023 sur les tendances technologiques des flottes européennes a révélé le principal domaine dans lequel la plus grande amélioration a été signalé par les professionnels depuis la mise en place d’une solution de suivi de flotte : il s’agit du service client, et ce pour la deuxième année consécutive.

Le pourcentage de flottes utilisant une technologie de suivi par GPS est de 71 % en 2022, soit 3 % de plus que l’année dernière. Cette technologie est donc une solution solide et croissante pour les entreprises européennes.

Ce rapport est basé sur une enquête menée par Verizon Connect en collaboration avec ABI Research Media. À cet effet, plus de 1 300 gestionnaires de flotte, cadres et autres professionnels de l’activité mobile européenne et britannique ont évalué leurs préférences et leurs objectifs au moment d’investir dans une solution de suivi de flotte par GPS. Examinons de plus près certains des résultats de cette enquête.

Les avantages du suivi par GPS pour la gestion de flotte

Nous avons demandé à des professionnels de la gestion de flotte quels avantages leur procure l’utilisation d’une solution de suivi de flotte par GPS. La majorité des participants (76 %), tous secteurs confondus, considèrent que cette technologie est « extrêmement » ou « très bénéfique » pour leur entreprise.

Le service client s’est dévoilé être le domaine dans lequel le suivi de flotte a permis la plus grande amélioration. D’autres domaines ont également connu un net progrès : les itinéraires (62 %), la conformité réglementaire (61 %), la productivité (59 %) et la réduction de la consommation de carburant (54 %). De plus, le rapport souligne également une diminution des coûts liés aux accidents de 46 % et de ceux de main-d’œuvre de 27 %.

Les flottes qui utilisent le suivi de flotte par GPS ont donc constaté des améliorations au niveau des itinéraires, ainsi que dans d’autres domaines. Voici les 4 principaux objectifs atteints par l’industrie après la mise en œuvre du suivi par GPS :

Fret général

• Amélioration du service client : 69 %
• Amélioration des itinéraires : 67 %
• Conformité réglementaire avec le chronotachygraphe : 63 %
• Amélioration de la productivité (plus de missions, utilisation des véhicules) : 61 %

Services

• Amélioration du service client : 67 %
• Amélioration des itinéraires : 65 %
• Conformité réglementaire avec le chronotachygraphe : 63 %
• Réduction de la consommation de carburant : 60 %

Construction

• Amélioration du service client : 67 %
• Amélioration de la productivité (plus de missions, utilisation des véhicules) : 61 %
• Conformité réglementaire avec le chronotachygraphe : 57 %
• Amélioration des itinéraires : 55 %

Transport de passagers

• Amélioration du service client : 73 %
• Amélioration de la productivité (plus de missions, utilisation des véhicules) : 65 %
• Conformité réglementaire avec le chronotachygraphe : 64 %
• Amélioration des itinéraires : 64 %

Institutions gouvernementales

• Amélioration du service client : 74 %
• Conformité réglementaire avec le chronotachygraphe : 59 %
• Amélioration des itinéraires : 54 %
• Réduction de la consommation de carburant : 53 %

• Amélioration de la productivité (plus de missions, utilisation des véhicules) : 50 %

Comment une meilleure gestion de la flotte améliore-t-elle le service client, la productivité et la maintenance ?

Le service client, l’acheminement, la productivité et la maintenance étant les principaux domaines d’amélioration selon les professionnels de la gestion de flotte, voici quelques-unes des principales caractéristiques du suivi GPS qui rendent ces changements possibles.

• Optimisez la gestion de votre flotte et faites plus avec moins de ressources. Une meilleure visibilité de la flotte permet d’évaluer ce que vous avez et comment vous l’utilisez. Ainsi, une solution de suivi de flotte par GPS peut vous aider à découvrir des coûts cachés tout en améliorant la productivité et l’efficacité des équipes.
• Gérez plus intelligemment les interventions pour améliorer le service client. Le suivi de flotte par GPS permet de localiser le travailleur le plus proche avec les compétences et le véhicule adaptés à la tâche. Ce point est essentiel et améliore nettement l’expérience client. De cette façon, vous pouvez répondre aux demandes des clients tout en ayant une meilleure visibilité de la situation, ainsi que des techniciens disponibles, et en utilisant une seule et même connexion pour éviter de rajouter des calendriers et des feuilles de calcul séparés.
• Guidez les conducteurs afin qu’ils restent sur la bonne trajectoire. Vérifiez facilement les interventions quotidiennes de votre flotte à l’aide de cartes haute résolution détaillées qui permettent de repérer intelligemment les bouchons. De plus, la localisation des véhicules par GPS peut aider à confirmer une livraison ou l’arrivée sur un chantier. Des tableaux de bord personnalisables permettent d’examiner facilement les progrès réalisés par rapport aux indicateurs clés de performance ou aux budgets, ainsi que les tendances importantes par équipe, par service ou pour l’ensemble de la flotte.
• Maintenez les véhicules en bon état grâce à un programme d’entretien anticipé. Recevez des alertes lorsqu’il y a un problème de diagnostic afin d’améliorer l’état et les performances des véhicules. Configurez des rappels d’entretien des véhicules en fonction du calendrier ou des intervalles de kilométrage afin de réduire un éventuel temps d’indisponibilité.

Pour en savoir plus sur la façon dont la technologie de suivi de flotte par GPS est considérée par les professionnels de l’activité mobile, téléchargez le rapport 2023 sur les tendances technologiques des flottes européennes.

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