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Avec la géolocalisation, gérez les urgences dans la sérénité

Par Amandine Christolhomme 14 Décembre 2021

S’il est difficile de gérer les urgences avec des salariés itinérants, c’est parce qu’on ne sait jamais où ils se trouvent ni combien de temps il leur faut pour rallier un point précis. Avec la géolocalisation, fini le stress et les incertitudes : la gestion des situations d’urgences se fait rapidement et en toute sérénité. Voici comment se sortir au mieux de plusieurs situations délicates grâce à la géolocalisation.

Cas n° 1 : le dépannage urgent

Prenons un exemple : l’un de vos clients vous appelle. Il a besoin d’une intervention dans l’heure. Dans la situation où vous ne possédez pas de système de géolocalisation, ce coup de fil peut vite mettre à mal toute votre organisation et vous faire perdre du temps. Savoir où se trouvent vos techniciens, déterminer lequel est le plus près du lieu d’intervention et combien de temps il va mettre pour se rendre chez le client… Autant d’informations que vous allez devoir récolter, et très vite. Joindre tous vos chauffeurs, déterminer approximativement qui est le plus près du client, rappeler le client sans pouvoir lui donner d’heure précise… Cette situation engendre un stress qui pourrait pourtant être évité. 

Avec la géolocalisation, plus besoin d’appeler tous vos techniciens : vous visualisez sur une carte en direct la position de vos salariés itinérants. Vous identifiez ainsi en un coup d’œil celui qui pourra se rendre chez votre client : un vrai gain de temps. Et mieux encore : un système de géolocalisation calcule le temps de trajet en fonction des conditions de circulation de la route empruntée. Vous pouvez vous engager sur une heure d’arrivée fiable auprès de votre client.

Cas n° 2 : un salarié a une conduite dangereuse

Quelqu’un vous a alerté sur le comportement routier dangereux d’un de vos salariés. C’est une situation pénible pour vous et pour plusieurs raisons : 

  • votre salarié met sa sécurité et celle des autres usagers de la route en danger 
  • Il s’expose à des amendes et pertes de points sur son permis, ce qui peut avoir un impact sur son employabilité 
  • Vos véhicules sont floqués du nom de votre société : un mauvais comportement routier peut mettre en péril l’image de votre entreprise. 

Mais sans preuve, comment sensibiliser votre salarié sur sa conduite dangereuse ? Verizon Connect propose un système spécifique qui incite les conducteurs à adopter un comportement routier plus sûr. 

Un pilotage précis pour la gestion des urgences

Travailler dans le confort et la sérénité, même dans les situations d’urgence, c’est un véritable atout pour une entreprise. Gérer un dépannage urgent, envoyer un salarié rapidement chez un fournisseur, gérer une urgence lorsqu’on n’est pas au bureau ou encore pouvoir être réactif lorsqu’un véhicule est volé… Toutes ces situations (et beaucoup d’autres) peuvent être appréhendées plus facilement et plus rapidement. Avec le système de géolocalisation Verizon Connect, vous gardez le contrôle et l’optimisation de vos tournées, même dans l’urgence. 

Vous souhaitez connaître 8 autres situations pour lesquelles la géolocalisation peut vous sauver la mise ? Découvrez-les en téléchargeant notre livre blanc :

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Amandine Christolhomme

Avec plus de 15 ans d’expérience en Marketing B to B dans des environnements internationaux, Amandine Christolhomme a travaillé dans des secteurs variés tels que l’Industrie, l’Enseignement Supérieur ou la High Tech.


Tags: Performance & coaching, Productivité et efficacité

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