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Et si vos équipes de terrain offraient plus à vos clients ?

Par Amandine Christolhomme 13 Août 2021

La géolocalisation peut booster dès demain votre efficacité opérationnelle et vous donner de nouveaux atouts face à vos concurrents. Découvrez les effets immédiats du système de géolocalisation conçu par Verizon Connect sur les comportements de conduite, la consommation de carburant, les temps d’intervention, la productivité journalière, le service client… Améliorez votre productivité, votre rentabilité et votre gestion de flotte grâce à Reveal !

Une performance opérationnelle optimisée

Une meilleure gestion des déplacements de vos équipes terrain est source de rentabilité. Vos collaborateurs ont un planning chargé. Les imprévus et les modifications sont donc compliqués à gérer à distance. Pourtant, bien dispatcher les tâches vous permet de gagner un temps précieux : le système de géolocalisation Reveal de Verizon Connect vous offre la possibilité d’optimiser la gestion de tournées et, en cas d’intervention urgente, de localiser vos conducteurs en direct pour augmenter votre efficacité. Avec la géolocalisation, vous augmentez le nombre d’interventions quotidiennes et allégez le suivi administratif de votre flotte de véhicules. 

Une relation client apaisée

La mise en place d’un système de géolocalisation entraîne une meilleure expérience client. Vous pouvez ainsi confirmer un rendez-vous d’intervention chez votre client, l’informer du départ de son produit et lui donner une heure précise de livraison. De plus, la collecte de données sur les temps d’intervention et de livraison de vos techniciens vous permettra d’analyser plus précisément votre activité afin de repérer les failles et de corriger les défauts ou erreurs rencontrées, mais aussi de traiter les litiges avec des éléments objectifs. La géolocalisation vous permet en effet d’apporter des preuves à vos clients sur l’heure d’arrivée, de départ et temps de présence de votre technicien sur le lieu d’intervention. Grâce à Reveal, les relations avec vos clients sont plus sereines. 

Réduction des coûts

Le principal avantage d’un système de géolocalisation est qu’il permet à votre entreprise de réaliser d’importantes économies. Qu’il s’agisse de la consommation de carburant, de l’entretien des véhicules ou des heures supplémentaires, la géolocalisation sera votre alliée pour réduire les coûts liés à l’activité de votre entreprise. 

Pour aider vos conducteurs à être plus économes en carburant, vous devez savoir de quelle manière ils conduisent vos véhicules. Le système de géolocalisation Reveal met à jour les comportements routiers dangereux et qui vous coûtent de l’argent. Freinage ou accélération brusque, moteur tournant alors que le véhicule est arrêté… Ces comportements, s’ils sont habituels, peuvent abîmer plus rapidement vos véhicules, augmentant ainsi vos frais de réparation et de maintenance. 

Il en est de même pour le pointage horaire de vos salariés : grâce à Reveal, vous avez exactement les horaires de travail effectués. Vous pouvez ainsi établir des feuilles de pointage fiables et limiter les heures supplémentaires.  

Une sécurité accrue 

Accidents, vols ou utilisation non autorisée de véhicules… Un système de géolocalisation vous permet d’agir concrètement sur ces événements qui mettent en péril l’activité de votre entreprise et la sécurité de vos salariés. Grâce aux signaux délivrés et aux rapports détaillés établis sur le style de conduite de vos salariés, vous pouvez les sensibiliser et contribuer à réduire le nombre d’accidents. La géolocalisation vous permet aussi d’être alerté en cas d’utilisation anormale de vos véhicules et de le tracer en cas de vol. 

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Amandine Christolhomme

Avec plus de 15 ans d’expérience en Marketing B to B dans des environnements internationaux, Amandine Christolhomme a travaillé dans des secteurs variés tels que l’Industrie, l’Enseignement Supérieur ou la High Tech.


Tags: Contrôle des coûts, Dispatch & planification, Gestion des équipes, Service client

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