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Logiciel de planification pour vos équipes sur le terrain

Avec Reveal Field de Verizon Connect, vous pouvez planifier et gérer vos interventions, les répartir entre vos techniciens sur le terrain et estimer des heures d'arrivée plus précises.

Garder le contrôle que vous soyez au bureau ou sur le terrain

Reveal Field offre une meilleure visibilité sur position et le status de vos techniciens afin répondre au mieux à de vos clients et leurs demandes. Ce logiciel de planification est idéal pour une gestion commune des calendriers et fichiers.

En savoir plus

Simplifier la gestion des interventions avec un calendrier facile à utiliser

Voir où sont les techniciens disponibles. Planifier les appels et les missions. Ajouter les informations sur le client et sur la mission. En cas de changement, il suffit de cliquer/glisser la mission sur un nouvel horaire et le technicien sera notifié immédiatement par l’application.

Demander un devis

Communiquer facilement avec les techniciens sur le terrain

Distribuer les interventions directement aux techniciens via l’application. Ils peuvent définir le status et l’avancée de leurs missions. Ils ont également la possibilité de voir leur planning, collecter des signatures, photos et notes depuis l’application mobile.

Demander un devis

Améliorer la satisfaction clients et fournir des heures prévues d'arrivée plus précises

Recevoir des notifications en cas de retard pris par un technicien ou lorsqu’il n’a pas vu l’intervention qui lui a été affectée. Utiliser les informations de géolocalisation pour fournir au client une prévision de l’heure d’arrivée estimé. Envoyer des confirmations et rappels de RDV aux clients.

Commencer à l'utiliser

Manager toute votre activité sur le terrain avec un seul logiciel

En utilisant une plateforme qui fait à la fois le suivi de flotte par GPS et la gestion des interverventions, il est possible d’accéder au status des missions, au planning des techniciens et à la position des véhicules en temps réel, le tout au sein du même espace. Avec cette vue combinée du calendrier et de la carte en direct, la réponse aux urgences est beaucoup plus efficace.

Découvrir comment

Comment Reveal Field fonctionne

  • 1

    Recevoir la demande d'un client.

    2

    Planifier l'intervention en fonction des disponibilités.

    3

    Envoyer autmatiquement la confirmation de RDV au client.

  • 1

    Voir le planning des missions et leur détail sur l'appli mobile.

    2

    Recevoir les nouvelles interventions dès qu'elles ont éte assignées.

    3

    Communiquer l'avancée des missions et envoyer automatiquement les preuves de passage au bureau.

  • 1

    Voir le status des missions et les véhicules sur la carte en direct.

    2

    Fournir une heure prévue d'arrivée plus précise aux clients.

    3

    Etre plus proche de ses clients pour leur offrir une expérience optimale.

Ils nous font confiance:

Caractéristiques

Planification simple

Assigner les missions aux techniciens disponibles par le biais de l’application mobile en toute simplicité avec la fonction glisser-déposer.

Répartition

Voir toutes les missions toujours en attente ou non attribuées. Assigner les missions et notifier les techniciens de leurs nouvelles interventions.

Gestion des interventions

Ajouter les informations complémentaires sur le client et la mission, notamment le type d’intervention, l’adresse et les coordonnées du client.

Multi-techniciens et multi-visites

Planifier des missions qui nécessitent plusieurs techniciens ou de multiples visites (consécutives ou non).

Notifications intelligentes

Recevoir des notifications quand une mission n’a pas été lue par le technicien et vérifier s’il y a un retard.

Status des techniciens

Visioner la liste des missions du jour incluant les informations importantes par mission. Rendre compte de l’avancée du statut de la mission - en cours, en pause, terminé.

Preuve de passage

Collecter les notes, des photos et signatures clients directement depuis l’appli mobile techniciens.

Notifications clients

Envoyer des SMS ou emails automatiques de confirmations et de rappels d’intervention qui incluent la date et l’heure du rendez-vous.


Questions fréquemment posées

Qu'est ce qu'un logiciel de planification ?

Un logiciel de planification aide les entreprises à gérer les interventions des techniciens qui sont souvent sur le terrain. Cela répond particulièrement aux besoins des entreprises dans des secteurs tels que chauffage/climatisation, plomberie, électricité, paysagisme ou travaux en général.

Notre logiciel de dispatch permet de gérer vos interventions de manière numérique et de remplacer les fiches papier, le tableau blanc de planning et les appels téléphoniques aux techniciens.

Cette plateforme en ligne peut ainsi être également définie comme un logiciel de gestion d’interventions ou un logiciel de gestion de planning.

Quels sont les bénéfices pour mon business ?

Reveal Field permet à tous les collaborateurs de l’entreprise de se connecter sur la même plateforme pour échanger sur le suivi de leur travail et éviter de remonter les informations manuellement.

Les dispatcheurs peuvent noter toutes les informations détaillées sur une mission directement sur le logiciel. Cela évite les notes papier qui peuvent se perdre. Cela permet également de gagner du temps car chaque mise à jour se transmet à toutes les personnes concernées sans avoir besoin d’échanger par téléphone.

Un logiciel de dispatch évite enfin aux techniciens d’être coupés dans la réalisation de leurs interventions tout en donnant une visibilité aux clients sur la prise en charge de leur RDV.

Quels sont les bénéfices pour mes clients ?

Dans le contexte digital d’aujourd’hui, vos clients attendent un service sur mesure et rapide. Envoyer des SMS et emails de confirmation de rendez-vous aide à construire une relation de confiance avec vos clients.

Notre système permet également de mieux calculer les heures estimées d’arrivée afin de donner plus de temps libre à vos clients.

Beaucoup des entreprises équipées de nos systèmes gèrent également des interventions d’urgences. La combinaison de la carte en direct avec le logiciel de répartition permet d’identifier le technicien le plus proche et de vérifier son planning afin de savoir tout de suite à quelle heure il pourra intervenir.

Tous ces avantages permettent de proposer à vos clients une expérience dont ils voudront parler à leurs amis.

Combien de temps a-t-on besoin pour apprendre à utiliser l'outil et former mes équipes ?

Le design de notre solution a été pensé pour être simple et intuitif pour tout le monde. Chaque type d’utilisateur : gestionnaire ou technicien verra un tutoriel dédié lors de sa première connexion à l’outil. Ainsi grâce à la procédure pas-à-pas intégrée à la plateforme, ils peuvent facilement apprendre s’en servir.

Avez-vous des conseils à me donner pour que mes techniciens adoptent la solution ?

Le système donne plus d’autonomie aux techniciens afin qu’ils aient moins besoin d’appeler le bureau. L’outil leur permet de simplement mettre à jour leur status et de continuer leurs interventions. La facilité d’utilisation de l’application couplée au confort qu’elle leur apporte facilite grandement leurs journées de travail.

Comment installer le logiciel ?

Il suffit de se connecter à la plateforme via un navigateur internet. Il n’y a donc besoin d’aucune installation. Les managers et dispatcheurs accèdent à Reveal Field depuis un ordinateur tandis que les techniciens y accèdent par une application depuis un smartphone ou une tablette compatible.

Ai-je besoin de la solution de suivi de flotte pour utiliser Reveal Field ?

Oui, il est nécessaire d’avoir le système de suivi de flotte par GPS Reveal pour utiliser Reveal Field. Les deux solutions marchent ensemble afin de vous remonter des données sur les véhicules et sur les techniciens pour prendre les bonnes décisions pour votre activité. En savoir plus sur la suivi de flotte.

Quel service client proposez-vous ?

Nous proposons un service de formation et d’accueil dédié aux nouveaux clients pour vous accompagner vous et vos équipes. Nous proposons également un SAV continu pendant toute la durée du contrat. Enfin un gestionnaire de votre compte dédié est là pour répondre à vos possibles questions et faire un point régulier sur votre utilisation.