Telematyka dla floty do zadań specjalnych

Pracownicy przedsiębiorstwa BK Dźwig ratują osoby uwięzione w windach na terenie całej Polski. Największym wyzwaniem jest więc dla nich jak najszybsze dotarcie na miejsce awarii, gdyż od tego zależy bezpieczeństwo wielu ludzi. Dzięki systemowi telematycznemu Verizon Connect, z którego firma korzysta od dwóch lat, czas dojazdu skrócił się średnio o 10 minut.

Niezawodność całą dobę

BK Dźwig od 2006 r. zajmuje się usuwaniem awarii, modernizacją i montażem wind, schodów ruchomych oraz podnośników. Przedsiębiorstwo, jako pierwsze w Polsce, wykonało i zainstalowało windę hybrydową, wykorzystującą energię słoneczną.

– Zaufanie, jakim obdarzają nas firmy i wspólnoty mieszkaniowe, zobowiązuje do niezawodnego reagowania o każdej porze, przez 7 dni w tygodniu. Działanie na taką skalę nie byłoby możliwe bez telematyki. Potrzebowaliśmy systemu pewnego, aby móc od razu skierować w miejsce awarii serwisanta, który jest najbliżej – opowiada Bartłomiej Kawiarowski, manager pogotowia serwisowego oraz floty w firmie BK Dźwig.

Zawsze na bieżąco

Efektywne zarządzanie flotą liczącą 27 samochodów nie jest łatwe również ze względu na różnorodność zadań. Pracownicy najpierw usuwają usterkę w jednym miejscu, później prowadzą przegląd obiektu w innym, a także przewożą części do nowych dźwigów.

– Zależało nam na zagwarantowaniu klientom, że w ciągu pół godziny zjawimy się w obiekcie i usuniemy usterkę. Jest to możliwe dzięki funkcjom systemu Verizon – wskazuje Bartłomiej Kawiarowski.

Firma korzysta także z opcji udostępniania aktualnego położenia serwisanta, wraz z realnym czasem dojazdu. Informacja o dokładnej godzinie dostarczenia poszczególnych części pozwala lepiej rozplanować dzień pracy i minimalizować konieczność bezczynnego czekania.

Czas to pieniądz

Telematyka pozwala przedsiębiorstwu BK Dźwig oszczędzać nie tylko czas, ale i pieniądze. Dzięki systemowi Verizon Connect kierowcy nie pokonują zbędnych kilometrów, krócej są w trasie i zużywają mniej firmowego paliwa. Wydatki na nie spadły o ok. 10% od momentu wprowadzenia systemu.

– Do tego dochodzą oszczędności na ubezpieczeniach samochodów, gdyż agenci przy ustalaniu stawek biorą pod uwagę również to, czy firma korzysta z rozwiązań telematycznych – mówi manager floty.

Pomoc pod telefonem

BK Dźwig chwali sobie także obsługę techniczną, zapewnianą przez Verizon Connect – zarówno podczas sprawnego montażu urządzeń oraz szkolenia pracowników, jak też w trakcie późniejszej eksploatacji.

– Kontakt z działem wsparcia przebiega całkowicie bezproblemowo. Gdy potrzebowałem pomocy, otrzymywałem ją już po jednym telefonie. Uważam system do zarządzania flotą Verizon Connect za godny polecenia innym firmom ze względu na bardzo przystępny sposób działania. Dużym plusem jest również zawsze miła i pomocna obsługa – podsumowuje Bartłomiej Kawiarowski.