Strona głównaBaza wiedzyBlogVerizon Connect zostaje liderem telematyki w 6 kategoriach
4 minuty na przeczytanie

Verizon Connect zostaje liderem telematyki w 6 kategoriach

Przez Sebastian Bazylak2020-01-31
Czołowe miejsce w kategorii planowania tras, z oceną satysfakcji na poziomie 95/100.
#1 miejsce w kategorii implementacja, obejmującej łatwość instalacji, z łącznym wynikiem 9.09/10.
Lider rynkowy w kategorii użyteczność, biorącej pod uwagę m.in. łatwość administracji systemem, z wynikiem 9.15/10.

W raporcie G2 Crowd opublikowanym jesienią 2019 roku jako dostawca rozwiązań do zarządzania flotą uzyskaliśmy pierwsze miejsce w sześciu kategoriach. To trzeci kolejny kwartał, kiedy użytkownicy G2 Crowd uznali Verizon Connect za lidera w zarządzaniu flotą, ale pierwszy raz, kiedy firma uzyskała najwyższe noty w sześciu kategoriach.

Z 3,5 milionami wyświetleń miesięcznie i łącznie 680 tysiącami recenzjami, G2 Crowd to wiodąca platforma oceniająca oprogramowanie dla osób ze świata biznesu i SaaS (software as a service, z ang. oprogramowanie jako usługa). G2 Crowd przyciąga czytelników i opiniodawców z małych, średnich i dużych firm na całym świecie.

Verizon Connect stał się liderem telematyki w sześciu kategoriach: zarządzanie transportem, zarządzanie flotą, planowanie tras, łatwość implementacji, użyteczność, obsługa klienta.

“Rankingi w raportach G2 reports bazują na danych zapewnionych nam przez rzeczywistych użytkowników,” mówi Michael Fauscette, Chief Research Officer firmy G2. “Cieszymy się, mogąc podzielić się osiągnięciami produktów w rankingach z naszej strony, ponieważ reprezentują one głos użytkownika i zapewniają wartościowy wgląd w produkty dla potencjalnych nabywców.”

Te sześć kategorii w G2 Crowd reprezentują prawdziwe czynniki kluczowe w podejmowaniu decyzji przez użytkowników telematyki. Pytania, na które odpowiada użytkownik podczas wysyłania recenzji, pokazują, co jest dla nich najważniejsze przy ocenianiu rozwiązania telematycznego dla ich firmy.

“Reporty wskazują, że Verizon Connect robi wszystko, byzapewnianić innowacyjne technologie i obsługę klienta na poziomie, który nie ma sobie równych wśród konkurencji”, powiedziała Erin Cave z działu zarządzania produktem w Verizon Connect. “Pokazują, co myślą klienci i dają wgląd w to, jakie produkty są najbardziej wartościowe dla ich biznesu. Są też dowodem na to, że nadal dostarczamy klientom nowoczesne rozwiązania, które przekraczają ich oczekiwania.”

Aby stworzyć każdy raport, G2 Crowd zatrudnia dedykowany zespoł badawczy, posiadający wiedzę ekspercką, aby przypisywać firmy do danych klas. Dane z recenzji są podparte rozmowami z osobami, które dokonują kluczowych zakupów technologicznych w swoich firmach.

Raport z jesieni 2019 zbiera opinie osób z przeróżnych branż, w tym budowlanej i transportowej. Oto sześć kategorii, w których Verizon Connect okazał się liderem.

Zarządzanie transportem

W tej kategorii brana jest pod uwagę nie tylko wysoka ocena użytkowników G2, ale też udział w rynku.

Produkt do monitorowania i zarządzania flotą Verizon Connect zdobył 1 miejsce w rankingu otrzymując 90 punktów za satysfakcję klientów (na bazie 123 recenzji) i 96 punktów za udział w rynku, co łącznie dało ocenę G2 na poziomie 93.

Znajdź odpowiednie rozwiązanie dla Twojej firmy z naszym darmowym e-bookiem Zarządzanie flotą. Przewodnik dla Klienta.

Zarządzanie flotą

Jak definiuje G2 Crowd, oprogramowanie do zarządzania flotą pomaga menedżerom usprawniać działania operacyjne dzięki ulepszonemu wyznaczaniu tras i zmniejszeniu czasu na biegu jałowym. Te narzędzia biorą pod uwagę istotne informacje, takie jak dostępność kierowców i okna czasowe, aby ustalić trasy i pozwolić pracownikom na wykonywanie większej ilości zleceń w ramach ustalonego harmonogramu.

  • Aby zakwalifikować się do tej kategorii, produkt musiWyznaczać efektywniejsze trasy
  • Komunikować się za pomocą aplikacji
  • Monitorować postępy pracowników

Oprogramowanie do zarządzania flotą Verizon Connect zdobyło 1 miejsce w tej kategorii uzyskując 90 punktów za satysfakcję klientów (na bazie 215 recenzji) i 99 punktów za udział w rynku, co łącznie dało ocenę G2 na poziomie 94.

Planowanie tras

Według G2 Crowd oprogramowanie do planowania pozwala na ulepszenie procesów dystrybucji i zwiększenie efektywności kierowców. Ten rodzaj oprogramowania jest używany do zarządzania trasami na dużych obszarach, dla wielu rodzajów pojazdów.

Aby zakwalifikować się do tej kategorii, produkt musi

  • Zapewniać harmonogramy zleceń, dostosowane do potrzeb użytkowników
  • Szacować długości tras i wymagany czas na róznego rodzaju zlecenia
  • Ulepszać trasy korzystając z danych pogodowych i historycznych
  • Brać pod uwagę ograniczenia, które mogą wpłynąć na wykonanie danego zlecenia
  • Pozwalać użytkownikom na zmiany tras i harmonogramów
  • Zawierać funkcje dla kierowców i spedytorów
  • Monitorować postępy w wykonywaniu zleceń i identyfikować wąskie gardła.

Oprogramowanie do zarządzania flotą Verizon Connect zdobyło 1 miejsce w tej kategorii uzyskując 95 punktów za satysfakcję klientów (na bazie 109 recenzji) i 97 punktów za udział w rynku, co łącznie dało ocenę G2 na poziomie 96.

Implementacja – oprogramowanie do planowania tras

Przy wyliczaniu oceny za implementację brany jest pod uwagę szereg czynników, w tym łatwość instalacji, czas wdrożenia i łatwość użycia.  Oprogramowanie do zarządzania flotą Verizon Connect zdobyło 1 miejsce na 6 w tej kategorii uzyskując łączny wynik 9.09 (2.7 za łatwość instalacji, 2.74 za szybkość implementacji, 1.29 za łatwość obsługi, 2.36 za inne czynniki).

Relationship index – oprogramowanie do planowania tras

Przy szacowaniu relationship index uwzględniana jest łatwość współpracy, skłonność do zarekomendowania rozwiązania innym, jakość obsługi i inne czynniki.

Oprogramowanie do zarządzania flotą Verizon Connect zdobyło 1 miejsce na 6 w tej kategorii uzyskując łączny wynik 8.82 (3.05 za prostą współpracę, 1.29 za prawdopodobieństwo polecenia innym, 2.98 za jakość obsługi klienta i 1.5 za inne czynniki)

Użyteczność – oprogramowanie do planowania tras

Ocena użyteczności uwzględnia łatwość administracji, użytkowania i spełnianie innych oczekiwań.

Oprogramowanie do zarządzania flotą Verizon Connect zdobyło 1 miejsce na 6 w tej kategorii uzyskując łączny wynik 9.15 (1.82 za łatwość administracji, 2.77 za łatwość obsługi, 2.7 za spełnianie oczekiwań i 1.86 za inne czynniki).

W jaki sposób Verizon Connect może pomóc Twojej firmie? Dowiedz się podczas niezobowiązującej prezentacji online.


Sebastian Bazylak

Sebastian odpowiada za marketing Verizon Connect. Lubi dzielić się informacjami z rynku, użytecznymi wskazówkami i historiami naszych klientów.


Tagi: Routing, Obsługa klienta, Analiza danych