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Quelles sont les tendances émergentes en matière de télématique pour les flottes en France ?

Par Équipe Verizon Connect 20 Février 2024

Plus de 1 300 professionnels ont participé à l’enquête 2023 sur les tendances technologiques des flottes en Europe de Verizon Connect, dont 150 gestionnaires de flotte et professionnels du secteur mobile français. Leurs réponses ont permis de dégager des informations importantes que les entreprises peuvent utiliser pour améliorer les opérations des flottes, notamment ces trois tendances technologiques émergentes.

Tendance n°1 : le suivi par GPS est la principale technologie de gestion de flotte utilisée

Selon le Rapport 2023 sur les tendances technologiques des flottes en France, les gestionnaires de flotte optent de plus en plus pour la télématique. Ainsi, 65 % des personnes interrogées ont déclaré utiliser le suivi de flotte par GPS en 2022

De plus, 73 % des participants à l’enquête ont déclaré que le suivi de flotte par GPS est « très » ou « extrêmement bénéfique ».

Cet outil permet d’analyser les performances de la flotte au fil du temps et peut vous aider à améliorer le fonctionnement quotidien des flottes. Cela a un impact direct sur le résultat net de l’entreprise, car certains des défis rencontrés quotidiennement par les entreprises peuvent être facilement résolus par la technologie de suivi de flotte par GPS.

Il est important pour les flottes qui n’ont pas encore adopté cette technologie d’adopter une approche réfléchie du suivi par GPS, car la télématique peut aider à :

  • Améliorer le service client
  • Améliorer la conformité réglementaire et l’utilisation du chronotachygraphe
  • Améliorer les itinéraires
  • Améliorer la productivité
  • La réduction de consommation de carburant
  • Diminuer le nombre d’accidents
  • Améliorer l’entretien des véhicules
  • Diminuer les coûts de main-d’œuvre
  • Réduire les émissions de CO2

Pour en savoir plus sur les objectifs atteints par les participants à l’enquête grâce à l’utilisation d’une solution de suivi par GPS, téléchargez le Rapport 2023 sur les tendances technologiques des flottes en France.

Tendance n° 2 : le service client s’est imposé comme le principal facteur de différenciation pour les entreprises

De nombreuses études indiquent que les consommateurs sont prêts à payer plus pour une meilleure expérience client. De plus, ceux ayant connu une mauvaise expérience auront plutôt tendance à se tourner vers la concurrence. Le passage à une approche et une culture centrées sur le client semble donc être un choix judicieux pour l’avenir de l’entreprise. 

Ainsi, le Rapport 2023 sur les tendances technologiques des flottes révèle que 66% des personnes interrogées en France ont amélioré leur service client, contre 70 % en Europe. Ce domaine est crucial pour les entreprises, car il contribue à améliorer la rétention et la fidélité des clients.

Plongeons dans le classement européen des pays qui ont amélioré l’expérience client à l’aide d’une solution de suivi GPS :

    • Pays-Bas : 74 %
    • Italie : 73 %
    • Pologne : 72 %
    • Irlande, Allemagne, Portugal, Autriche : 71 %
    • Royaume-Uni : 70 %
    • Espagne : 67 %
    • France: 66%
    • Belgique : 64 %

Pour en savoir plus sur les résultats obtenus par les participants à l’enquête depuis la mise en place d’une solution de suivi par GPS, téléchargez le Rapport 2023 sur les tendances technologiques des flottes en France.



Tendance n°3 : utiliser le suivi de flotte pour améliorer les performances des équipements et des remorques

Le suivi des actifs a aidé les entreprises en France à améliorer leurs indicateurs clés de performance. 69 % d’entre elles ont amélioré l’utilisation des équipements et des remorques.

De plus, 78 % des personnes interrogées ont jugé cette technologie de télématique « très » ou « extrêmement utile » à leur entreprise.

Le suivi des actifs se sert du GPS pour fournir aux flottes des informations sur la localisation des équipements lourds, des remorques et des actifs de grande valeur. Il fournit également des données précieuses :

  • Les heures de fonctionnement du moteur et l’historique de maintenance des chargeurs, grues, bulldozers et pelleteuses
  • La date à laquelle l’équipement doit être inspecté
  • Si une remorque est chargée ou vide
  • Le degré de productivité d’une pièce d’équipement

Le suivi des actifs aide les flottes à atteindre leurs objectifs en matière de productivité, d’utilisation et de sécurité. Les personnes interrogées ont déclaré avoir amélioré :

  • L’utilisation de l’équipement et des remorques
  • L’efficacité/productivité des conducteurs/travailleurs
  • La sécurité de l’équipement et des remorques
  • L’efficacité/productivité du personnel de bureau/de la direction

Les flottes utilisent le suivi des actifs par GPS pour améliorer l’utilisation des équipements et la répartition des employés. Cette technologie aide les flottes à mieux répondre aux demandes des clients tout en réduisant les coûts.

Le Rapport 2023 sur les tendances technologiques des flottes en France révèle les objectifs atteints par les gestionnaires de flotte grâce au suivi des actifs et la rapidité avec laquelle ils ont constaté un retour sur investissement. Téléchargez le Rapport ici pour voir les résultats du ROI du suivi des actifs.

Découvrez d’autres tendances technologiques pour faire progresser votre flotte

Le Rapport 2023 sur les tendances technologiques des flottes en France révèle comment les flottes utilisent la télématique pour surmonter les défis commerciaux, atteindre leurs objectifs, améliorer l’efficacité opérationnelle et réduire les coûts.

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Équipe Verizon Connect

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Tags: Analyse des données, Contrôle des coûts, Gestion des équipes, Productivité et efficacité, Sécurité des véhicules, Service client

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