Software für die Dienstleistungs-branche

Die Organisation mobiler Mitarbeiter, zufriedene Kunden und effiziente Prozesse können für service-basierte Unternehmen täglich zu einem Kampf werden. Unsere Lösungen können Ihr gesamtes Team zusammenführen, und effizienter managen, welche Aufgaben zu erledigen sind und in welcher Reihenfolge.

Die Organisation mobiler Mitarbeiter, zufriedene Kunden und effiziente Prozesse können für service-basierte Unternehmen täglich zu einem Kampf werden. Unsere Lösungen können Ihr gesamtes Team zusammenführen, und effizienter managen, welche Aufgaben zu erledigen sind und in welcher Reihenfolge.

Bessere Flottenübersicht

Wo befinden sich Ihre mobilen Mitarbeiter und was tun sie?

Diese Frage mag überflüssig klingen, aber Sie würden sich wundern, wenn Sie wüssten, wie viele Unternehmen ihre Teams nicht orten. Mit unserem Online-Dashboard können Sie Ihre gesamte Belegschaft in Echtzeit einsehen und bessere Entscheidungen darüber treffen, wie Sie Ihr Team einsetzen.

Effiziente Verwaltung

Wie gehen Sie mit eingehenden Aufträgen um?

Optimieren Sie Ihre Auftragsverwaltung – für maximale Effizienz und Kostenminimierung. Wenn Sie unsere Versandsoftware nutzen, um Informationen über Ihr Unternehmen zu erhalten, wie z. B. die Kosten für den Auftrag, die Verfügbarkeit von Arbeitskräften, Ausrüstung und die bestehenden Verpflichtungen, wird Ihnen dies helfen, die richtige Person zur richtigen Zeit zu einzusetzen.

Schnelle Auftrags - abwicklung

Denn Kundenservice hat weiterhin höchste Priorität

Unsere Software hilft Ihnen, Ihre Kunden zu bedienen wie nie zuvor. Erfreuen Sie Ihre Bestandskunden mit exakten Zeitfenstern, effizientem Service und kurzen Reaktionszeiten. Gewinnen Sie neue Aufträge, indem Sie das tun, was Ihre Konkurrenz nicht kann.

Durch optimiertes Routing, effektivere Kommunikation zwischen Fahrern und Kundendienstmitarbeitern und verbesserte Stopps sind Sie deutlich besser in der Lage, anspruchsvolle Service Level Agreements (SLAs) zu erfüllen und Ihre Kunden zufrieden zu stellen.

Schaffen Sie mehr. Mit weniger.

Bessere Produktivität macht Sie profitabler.

Wir bieten Ihnen die Tools, die Sie benötigen, um Ihre Produktivität zu verbessern und um zu analysieren, was funktioniert und was nicht. Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Umstrukturierung Ihrer Routen, arbeiten Sie effizienter und reduzieren Sie die Zeit zwischen den Jobs.

Dank einer besseren Berichterstattung konnten die Fuhrparks ihre Anlagen besser auslasten und so die Anzahl der Haltestellen pro Strecke erhöhen und gleichzeitig die Anzahl der benötigten Fahrzeuge reduzieren. Sie haben damit die Kapazitätsplanung verbessert, Schwankungen bei sich ändernder Nachfrage ausgeglichen und Überstunden minimiert.

Reibungslose Zahlung

Sofortige digitale Datenerfassung erleichtert den Zahlungsvorgang

Bieten Sie Ihren mobilen Mitarbeitern die Applikationen, die sie für die Verwaltung von Arbeitsaufträgen, die Erfassung von Service-Nachweisen und die digitale Freigabe von Aufträgen benötigen. Diese Daten können sofort mit Ihren Abrechnungssystemen im Back-Office synchronisiert werden, um eine schnellere Abwicklung, einen besseren Cashflow und eine leichtere Beilegung von Kundenstreitigkeiten zu ermöglichen.

Die Mitarbeiter können Aufträge mithilfe ihres Smartphones oder Tabletts bearbeiten und so mühelos jede Menge Leistungsnachweisdetails erfassen, wie z. B. verifizierte Arbeitszeiten, GPS-Standorte, zeitgestempelte Fotos der ausgeführten Arbeiten und die Unterschrift des Kunden.

Eigenschaften

Fehlerfreie Wartung

Die automatische Diagnose und Überwachung von Motorstunden verbessert die Genauigkeit Ihres Wartungsplans und verhindert unnötige Wartungsarbeiten.

Produktive Teamarbeit

Die Sicherheit und Produktivität steigt, wenn ein Team-Leiter vor Ort ist. Durch das Gruppentracking können Sie problemlos darüber berichten, wie Ihre Arbeitskräfte eingesetzt wurden.

Weniger Verschleiß

Verwenden Sie fortschrittliche Diagnosesensoren zur Überprüfung übermäßiger Motorenbelastung.

Verbesserte Nutzung Ihrer Güter

Erfahren Sie, welche Güter zur Verfügung stehen, wo sie sich aktuell befinden und wie effektiv sie genutzt werden. Setzen Sie Ihre Güter anders ein oder verkaufen Sie sie, um gebundenes Geld freizugeben.

Wartungsplanung

Verfolgen Sie die Fahrzeugwartung, um automatisch Warnungen für Ihre eigene Serviceabteilung oder einen lokalen Händler zu generieren. Verbessern Sie die Genauigkeit Ihres Programms, um Kosten einzusparen.

Auftragsverwaltung

Benutzen Sie die GPS-Ortung, um zwischen Jobs zu navigieren, Arbeitsaufträge je nach Distanz zu priorisieren und Ressourcen effizient zuzuordnen.

Ressourcenplanung

Planen Sie vorausschauend im Hinblick auf saisonale Nachfrage, Ausscheiden von Mitarbeitern oder Einmal-Verträgen. Stimmen Sie verfügbare Ressourcen ab, um Geschäftsschwankungen auszugleichen.

Zeit vor Ort

Kontrollieren Sie die tatsächlich an einem Ort verbrachte Zeit. Verbessern Sie die Genauigkeit der Auftragskalkulation, der Produktivitätsbenchmarks und der Planung von Ressourcenanforderungen.

Features für die Fahrsicherheit

Fördern Sie sicheres Fahrverhalten durch Einhaltung der Servicestunden und Fahrzeugwartung bis hin zu Echtzeit-Coaching- und Beschleunigungswarnhinweisen.

Keine Frage mehr nach dem “Wie ist das passiert?”

Verbessern Sie die Geschwindigkeit und Effizienz der internen Untersuchungen für Schadensersatzansprüche oder Unfälle, durch genaue Aufzeichnung und Nachvollziehbarkeit aller Vorgänge.

Sofort-Warnungen

Setzen Sie die Trigger für den Warnimpuls (Beschleunigung, Leerlauf, hartes Bremsen, Motor an, Geofence-Verletzung, etc.) und bestimmen Sie, wer den Warnhinweis erhalten soll.

Benutzerdefinierte mobile Formulare

Erstellen Sie Ihre eigenen digitalen Formulare, die mit einem mobilen Gerät ausgefüllt werden können und Papierformulare ersetzen.

Definieren von benutzerdefinierten Sites

Kennzeichnen Sie Ihre Karte mit Umrandungen (auch als Landmarks bezeichnet), um interessante Bereiche wie Depots, Kunden, Baustellen oder verbotene Standorte zu identifizieren.

Mitarbeiteridentifikation

Sichere Mitarbeiter-IDs erleichtern die Berichterstellung nach Mitarbeitern, einschließlich Fahrzeiten und Zeit vor Ort.

Erfüllen Sie anspruchsvolle Kunden-SLAs

Flexible Planungswerkzeuge für spezifische Service-Level-Agreements (SLAs) einschließlich mehrfache Schichten, Service-Fenster, Fahrer oder Fahrzeugattribute.

Tools zur Auftragskalkulation

Berücksichtigen Sie alle Auftragskosten bei der Routenberechnung - Fixkosten und Kosten pro Kilometer, Arbeitszeit, Überstunden und sogar Übernachtungskosten.

Smartphone- und Tablet-freundlich

Kompatibel mit den meisten gängigen Smartphones und Tablets, um Hardwarekosten zu reduzieren und die Benutzerfreundlichkeit für mobile Mitarbeiter zu verbessern.

Dashboard

Die zentrale Drehscheibe, die enorme Mengen an Standortdaten transparent macht, konfigurierbar nach branchenspezifischen und operativen Leistungskennzahlen.

Gemeinsame Ansichten von Dritten

Verschaffen Sie externen Vertragspartnern oder Dritten einen sicheren Überblick über Ihre Flottenaktivitäten. Ideal für Behebung von Sturmschäden oder Katastrophenschutzarbeiten.