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Verbesserung des Kundenservices durch ein GPS-Flottenmanagement

Von Kirstin Welther 19. Dezember 2018

Der Kunde ist König – ein Prinzip, das immer gültig ist. Unabhängig von der Branche. Wenn Ihre Dienstleistungen und Ihr Service gut ankommen, dann können Sie auf Widerholungsaufträge und Kundenempfehlungen zählen. Zufriedene Kunden kommen zurück und empfehlen Ihre Firma weiter. Wir nennen Ihnen 6 Argumente, wie ein effizientes Flottenmanagement für die Kundenzufriedenheit sorgt.

  1. Schnelle termingerechte Auftragsrealisierung

Durch das Flottenmanagementsystem können Sie Ihre Fahrzeuge besser einsetzen und die Disposition Ihrer Fahrer verbessern. Gut optimierte Arbeitsabläufe und möglichst günstige Routen sichern eine schnelle und termingerechte Realisierung jedes Auftrags. Dank dem Flottenmanagementsystem können Sie auch zu jeder Zeit prüfen, ob Ihre Mitarbeiter die Arbeit termingerecht abschließen.

  1. Hohe Transportsicherheit

Durch die GPS-Fahrzeugortung wissen Sie punktgenau, wo sich Ihre Fahrzeuge also auch die Ladung gerade befinden. 

  1. Schnelle Verteilung neuer Aufträge

Mithilfe des Tracking-Systems können Sie sekundenschnell den nahegelegensten Mitarbeiter finden. Sie müssen dazu keine zusätzlichen Telefonate und SMS mehr tätigen.

  1. Präzise Antworten für Kunden

Mit einem Flottenmanagementsystem können Sie in wenigen Minuten sehr präzise sämtliche Kundenfragen beantworten. Sie können schnell zu jeder Zeit auf alle wichtigen Flottendaten per Computer, Smartphone oder Tablet zugreifen.

  1. Schnelle Reaktion auf Notfälle

Hat Ihr Mitarbeiter einen Unfall oder eine Panne? Bleibt Ihr Techniker im Stau stecken? Mithilfe des GPS-Fahrzeugortungssystems finden Sie schneller eine Vertretung oder helfen Ihrem Mitarbeiter einen neuen Weg zu finden bzw. einen Pannendienst zu rufen.

  1. Angaben zum geschätzten Lieferzeitpunkt

Dank dem Tracking-System kennen Sie nicht nur aktuelle Lage jedes Fahrzeuges, sondern wissen Sie auch, wann es sein Zielort erreichen soll. Sie können also den Kunden die geschätzte Ankunftszeit Ihrer Mitarbeiter angeben.

    Entscheiden Sie sich für ein Flottenmanagementsystem, verbessern Sie den Kundenservice und seien Sie Ihren Wettbewerbern immer einen Schritt voraus!


    Kirstin Welther

    Kirstin is working on Austria and Germany. She hast long-term international experience and believes in dedicated customer marketing for Enterprise and SMB.


    Tags: Kundendienst

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