Zufriedene Kunden

Ein guter Kundenservice macht ein erfolgreiches Unternehmen aus. Heutzutage brauchen Sie mehr als jemals zuvor eine Technologie, die Ihren Kundenservice unterstützt und Ihnen dabei hilft, Ihre Kunden glücklich zu machen. Unsere Software sorgt nicht nur für einen besseren Kundenservice, sondern ist zudem auch noch kostenwirksam.

Ein guter Kundenservice macht ein erfolgreiches Unternehmen aus. Heutzutage brauchen Sie mehr als jemals zuvor eine Technologie, die Ihren Kundenservice unterstützt und Ihnen dabei hilft, Ihre Kunden glücklich zu machen. Unsere Software sorgt nicht nur für einen besseren Kundenservice, sondern ist zudem auch noch kostenwirksam.

Kunden-anforderungen erfüllen

Serviceverträge sind oft Teil eines Vertrages zwischen Ihnen, dem Dienstleister, und Ihrem Kunden. Darin können Bestimmungen zur Zeit und Art und Weise der Auftragserfüllung festgelegt sein. Unsere Software kann so eingerichtet werden, dass alle Auftragsanforderungen erfüllt werden. Sie können die Einteilung Ihrer Teams, Fahrzeuge und Anlagen so organisieren, dass sie ihre Aufgaben mit der höchstmöglichen Effizienz erledigen können.

  • Zeitfenster
  • Fahrerqualifikationen
  • Fahrzeugtyp & -kapazität
  • Sicherheitschecks
  • Regelmäßigkeit

Notizen für Privatkunden

Beim Kundenservice gilt: es gibt keine allgemein gültige Lösung. Jeder Kunde hat unterschiedliche Anforderungen.

Sie können in einem Kundenbericht Notizen hinterlegen, beispielsweise wo die Schlüssel für den Gabelstapler zu finden sind oder dass bei der Schädlingsbekämpfung das Aquarium abzudecken ist. Diese Informationen können Sie dem Fahrer in den Routeninformationen übermitteln.

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Live Map

Dank der Echtzeit-Übersicht über alle Fuhrparktätigkeiten können Sie mit Verizon Connect Live Map Ihre Fahrer effektiv und schnell umleiten, um Verspätungen zu vermeiden oder sie während des Arbeitstages zu weiteren Jobs zu schicken. Die Stau- und Fahrzeugstatusinformationen in Echtzeit ermöglichen es Ihnen, Ihre Kunden regelmäßig über die voraussichtliche Ankunftszeit zu informieren.

Die Live Map Ansicht ist individuell anpassbar. Sie können zwischen Features wie Geofencing, Clustering und Fahrzeug- und Straßeninformationen in Echtzeit hin- und herschalten. Fuhrparkleiter können in der Live Map Ansicht mit wenigen Klicks auch die Fahrerberichte und Analysen einsehen und so unter anderem Informationen zur Fahrzeugleistung, dem Fahrverhalten und der operativen Kapazität erhalten.

Schnellere Kundenreaktionen

Durch Einblicke in den Echtzeitstatus und den Standort aller Kundenlieferungen können Sie schnell auf etwaige Kundenfragen reagieren.

Mehr Kunden in kürzerer Zeit bedienen

Da Sie Ihre Fahrer jederzeit umleiten können, ist die Kommunikation mit Ihrem Fuhrpark deutlich einfacher.

Lieferbestätigung

Berichte können als elektronische Lieferbestätigung für Sie und Ihre Kunden dienen. Bestätigungen werden einfach weitergeleitet, um Ihre Kunden in Echtzeit zufriedenzustellen.

Fleetmatics, Telogis and Networkfleet haben sich zusammengeschlossen. Erfahren Sie mehr.