Zadowoleni klienci

Udana obsługa klienta czyni udane przedsiębiorstwo. Bardziej niż kiedykolwiek potrzebujesz technologii wspierającej Twoje starania, by dbać o klientów i utrzymać ich zadowolenie. Nasze oprogramowanie nie tylko pomoże Ci lepiej obsługiwać klienta, ale jeszcze czynić to oszczędnie.

Udana obsługa klienta czyni udane przedsiębiorstwo. Bardziej niż kiedykolwiek potrzebujesz technologii wspierającej Twoje starania, by dbać o klientów i utrzymać ich zadowolenie. Nasze oprogramowanie nie tylko pomoże Ci lepiej obsługiwać klienta, ale jeszcze czynić to oszczędnie.

Spełnianie wymagań klientów

Umowy o poziomie świadczonych usług (SLA) często stanowią część porozumienia pomiędzy Tobą, usługodawcą a Twoim klientem. Mogą one obejmować takie kwestie jak czas i sposób wykonania pracy. Nasze oprogramowanie można dostosować do dowolnych wymagań dla zadania i do jak najefektywniejszej organizacji Twojego personelu, pojazdów i sprzętu.

  • Okienka czasowe
  • Kwalifikacje kierowców
  • Typ pojazdu i ładowność
  • Poświadczenie bezpieczeństwa
  • Częstotliwość

Przechowuj notatki o poszczególnych klientach

W dobrej obsłudze klienta nie ma uniwersalności. Zawsze istnieją drobne szczegóły, które niektórzy klienci będą chcieli otrzymać zrobione inaczej.

Możesz przechowywać notatki w archiwum klienta, np. o tym, gdzie znaleźć klucze do wózka widłowego lub przypomnienie, by przykryć akwarium podczas oprysków przeciw owadom, i dołączać je do informacji o trasie, otrzymywanych przez kierowcę.

Wypróbuj demo

Mapa bieżąca

Mapa bieżąca Reveal, oferująca szybką obserwację działań Twojej floty w czasie rzeczywistym, to funkcja umożliwiająca szybkie i efektywne przekierowywanie kierowców, aby uniknęli opóźnień, lub kierowanie ich do dodatkowych zadań w ciągu dnia pracy. Bieżący stan ruchu drogowego oraz informacje o stanie pojazdu mogą też pomóc Ci regularne przekazywanie klientom aktualnych danych o planowym czasie przybycia.

Ekran mapy bieżącej jest w pełni dostosowywany, umożliwiając włączanie takich opcji jak geofencing, grupowanie czy informacje w czasie rzeczywistym o pojeździe i drodze. Kierownicy floty mogą również kilkoma kliknięciami przejść z ekranu mapy bieżącej do analiz i raportów kierowców – uzyskując dostęp do informacji o funkcjonowaniu pojazdu, zachowaniu kierowcy, zdolności operacyjnej i wielu innych.

Szybsza reakcja klientów

Obserwuj w czasie rzeczywistym status i lokalizację dostawy każdego klienta, dzięki czemu będziesz mógł szybko reagować na wszelkie jego pytania.

Obsłuż więcej klientów w krótszym czasie

Doświadcz lepszej komunikacji z flotą, umożliwiającej w każdej chwili przekierowywanie kierowców.

Potwierdzenie dostawy

Raporty mogą służyć jako elektroniczne potwierdzenia dostawy dla Ciebie i klientów. Potwierdzenia łatwo przesyłać dalej, dając klientom zadowolenie w czasie rzeczywistym.

Fleetmatics, Telogis i Networkfleet połączyły siły. Dowiedz się więcej.