HomepageKennisbankKlantcasesMeer controle en snel schakelen bij spoedklussen

Klantcase

Meer controle en snel schakelen bij spoedklussen

1580117713 adobestock282048613
1579856742 anders b v logo
Verizon Connect is niet het duurst en ook niet het goedkoopst, maar voldoet wel aan al mijn eisen
Danny Verhulsdonk
eigenaar Anders Logistics

‘Een goed controlesysteem ... niet uit wantrouwen maar voor mijn eigen gevoel’.

Ruim twee jaar geleden begon Danny Verhulsdonk zijn bedrijf Anders Logistics, een dienstverlener in de transport en logistiek. Nu rijden er dagelijks 22 chauffeurs voor hem door heel Nederland. ‘Ik wil weten waar zij op welk moment zijn. Niet uit wantrouwen, maar voor mijn eigen gevoel. Om alles uit mijn bedrijf te halen wat erin zit en klanten goed te kunnen bedienen.’

Het eerste dat Verhulsdonk doet als hij op kantoor komt, is kijken op de mobiele app van Verizon Connect. Om te zien of iedereen op tijd is vertrokken en waar iedereen zich bevindt. ‘Dat mijn bedrijf in korte tijd zo sterk is gegroeid en ik tegenwoordig 22 chauffeurs moet inschakelen om de pakketten van mijn opdrachtgevers af te leveren, is alleen maar positief. Met zoveel mensen is het alleen wel lastig om overzicht te houden. Het gaat te ver om elke chauffeur iedere dag te spreken over hoe de ritten en leveringen gaan. Tegelijk is het mijn bedrijf en ik wil graag controle over de leveringen houden. Een jaar geleden besloot ik daarom om Verizon Connect aan te schaffen.’

Rijgedrag monitoren

Met klanten als DPD, GLS, Jumbo, Technische Unie & VHC Jongens in zijn portefeuille is Verhulsdonk heel tevreden. En deze klanten zijn ook tevreden over Anders Logistics en dat wil hij graag zo houden. Dit betekent dat pakketten en voorraden op tijd gehaald en geleverd moeten worden, maar ook dat zijn chauffeurs zorgvuldig met de goederen om moeten gaan. ‘[...] ook moet hij zich gedragen in het verkeer en niet te hard rijden of door de bocht gaan. Met Verizon Connect valt dit allemaal te achterhalen en zo nodig kan ik de chauffeur hierop aanspreken.’

Snel schakelen bij spoedklussen  

Met de overvolle snelwegen in Nederland kan het zijn dat een chauffeur vertraging oploopt en iets niet op tijd kan ophalen. ‘Op die momenten hoef ik maar in het systeem te kijken om te zien welke chauffeur het dichtst in de buurt is en tijd hiervoor heeft. Op deze manier kan het pakket toch op tijd gehaald en geleverd worden, zonder dat de klant hier hinder van ondervindt.’ Het komt ook voor dat klanten bellen om te vragen hoe lang het nog duurt voordat hun pakket er is. ‘Ook in die gevallen is het systeem handig: ik check even waar de chauffeur is en eventueel of er nog problemen op de weg zijn, om vervolgens vrij nauwkeurig een aankomsttijd te kunnen geven.’

Handzaam en inzichtelijk systeem

Verhulsdonk is erg tevreden over het systeem. Dat begon al bij de aanschaf en het installeren van de kastjes in de bussen en vrachtwagens. ‘De communicatie hierover liep vlot en onze werkzaamheden hebben er geen hinder van ondervonden. Het was ook geen probleem om het kastje bij sommige auto’s in de weekenden in te bouwen en bij andere auto’s door te week.’ Nu eenmaal in gebruik valt de handzaamheid vooral op en het inzicht en overzicht dat het systeem biedt. ‘Het is gewoon heel erg prettig en makkelijk in gebruik, ook de mobiele app.’ Volgens Verhulsdonk is Verizon Connect niet de duurste en ook niet de goedkoopste in de markt. ‘Het voldoet aan al mijn eisen en dat doet het tot op de dag van vandaag nog steeds volledig naar wens’, aldus Verhulsdonk.


Tags: Teammanagement, Controle kosten, Planning