Learn more about Verizon's response to COVID-19
Icon clock 2 minuten om te lezen

Interview met Autoschadebedrijf V.E.S

Door Antonia Petre31-01-2020
1565010871 adobestock123546660

Vaak leer je het meest van directe collega’s, de concurrentie of van je klanten. 

Dit keer hebben wij Harry van Eeden van Autoschadebedrijf V.E.S geïnterviewd en verteld hij over z’n onderneming, uitdagingen en hoe hij Verizon Connect gebruikt om efficienter te werken. “Een goede leider voelt aan wat zijn personeel en klanten willen en handelt daar ook naar.” – Harry van Eeden. Lees hier het hele interview. 

1) Zou u uzelf kort kunnen introduceren aan onze lezers?
Wij zijn een middelgroot, 8 werknemers, autoschadeherstelbedrijf in de kop van Limburg. Wij werken voor de gestuurde schadestroom, dealers en particulieren.
Daarnaast zijn wij ook actief binnen de industrie voor alle soorten spuitwerk.

2) Hoe/waarom hebt u besloten om een eigen bedrijf op te starten?
Mijn bedrijf ben ik begonnen in 1987 door een overname van het bedrijf van mijn laatste werkgever. Het nemen van eigen beslissingen was mijn wens, het bedrijf heb ik uitgebouwd naar 8 werknemers, groter wilde ik ook niet worden.

3) Hoe meet u zakelijke succes binnen uw bedrijf?
Mijn zakelijk succes meet ik aan het aantal trouwe klanten die ik al jaren van dienst ben, onze organisatie is laagdrempelig.

4) Wat maakt uw bedrijf uniek op de markt?
Wij streven een hoge service na. De klant is bij ons nog echt koning.

GPS tracking een overweging voor uw organisatie? Lees in onze Buyer’s Guide waar u op moet letten bij de aanschaf van een systeem.

5) Wat zijn volgens u de eigenschappen van een goede leider?
Een goede leider voelt aan wat zijn personeel en klanten willen en handelt daar ook naar.

6) Hoe heeft track & trace uw bedrijf geholpen? Wat zijn de belangrijkste verschillen die u hebt ervaren na het installeren van ons systeem?
In het begin had ik er mijn bedenkingen over ik wist niet of het ging werken, ik ben er nu achter dat het echt werkt. Klanten zijn niet altijd even eerlijk over het aftanken van de auto en het gebruik hiervan. Binnen een oogopslag heb ik gezien hoe de rijstijl is. Indien nodig stuur ik een sms met de vraag om de rijstijl aan te passen inzake snelheidsovertredingen en onrustig of slecht rijgedrag. Dit werkt voor ons echt goed, klanten vragen dan ook regelmatig of wij dat kunnen zien. Vervolgens leggen wij uit wat wij controleren en waarom wij dat doen. De rijstijl van de meeste huurders is hierdoor veel beter geworden.

7) Zou u ons systeem aan andere aanbevelen? Waarom?
Ja ik kan het andere ondernemers zeker aanbevelen. De kosten van het systeem verdien je door middel van besparingen terug. 

8) Wat is uw advies voor startende ondernemers?
Staar je niet blind op de prijs maar zie de voordelen ervan. Als de auto niet op tijd wordt teruggebracht weet je meteen waar hij is en of er iets aan de hand is.

9) Beschrijf uw ervaring met Verizon Connect in drie woorden.
Verizon Connect is voor ons correct, makkelijk, en handig in het gebruik.


1540561967 antonia petre
Antonia Petre

Antonia schrijft graag over de ontwikkelingen in de markt, tips & tricks, quick-wins en inspirerende cases.


Tags: Klantenservice, Prestaties & Training, Productiviteit & Efficiëntie