Un sistema di monitoraggio trasparente

Di cosa si occupa la sua azienda?

Incorsatura Soccorso nasce nel 1996 come incorsatura conto terzi. Abbiamo iniziato la nostra attività come subappaltatori e nel 2008 siamo riusciti a gestire l’intera catena di produzione diventando un’azienda indipendente. Da quel momento in poi, abbiamo iniziato una fase di crescita e abbiamo creato una nuova linea chiamata 'Servizi Tessili Soccorso' grazie ai nostri macchinari e a collaborazioni esterne, offrendo un ciclo di produzione completo. Operiamo in Toscana, in zona Prato, ma lavoriamo anche nel Nord Italia e abbiamo persino qualche cliente all’estero. Attualmente Incorsatura Soccorso impiega 12 persone e si avvale di una flotta mista di 4 automobili e un furgone. 

Qual è il motivo principale che vi ha portato a ricorrere alle soluzioni Verizon Connect?

Siamo partiti circa un anno fa con l’installazione sul nostro furgone di un’unità satellitare Verizon Connect perché la nostra esigenza primaria era la localizzazione. Come tante altre realtà del nostro tipo, i dipendenti che effettuano le consegne non sono autisti a tempo pieno e, quando non guidano, lavorano in sede. Prima di scegliere Verizon Connect non potevo sapere con esattezza dove si trovasse il mio furgone, non potevo dare ai miei clienti indicazioni precise sull’orario di consegna della merce, non sapevo quanto tempo il mio dipendente trascorresse alla guida e quanto in pausa; per il pagamento dell’orario lavorativo andavo sulla fiducia, non ero in grado di ottimizzare i percorsi per accontentare più clienti e la produttività ne risentiva. Inoltre, dato che lavoriamo e viviamo nella stessa zona, ho sempre lasciato ai miei autisti la possibilità di tenersi il mezzo per andare a pranzare a casa. Quello che accadeva però è che l’ora di pausa pranzo si trasformava in un’assenza prolungata dall’azienda con conseguente indisponibilità del mezzo per effettuare altre consegne.

E in che modo Verizon Connect vi ha aiutato in questo senso?

Tutti i nostri dipendenti sono in possesso di un badge da timbrare quattro volte al giorno così da consentirci di inviare al consulente del lavoro tutti i dati necessari per compilare le buste paga. Prima dell’installazione di Verizon Connect  c’era disparità di trattamento tra chi usciva per fare le consegne e chi rimaneva in azienda a lavorare. Il motivo era che la persona che guidava il furgone veniva retribuita anche per le ore non lavorate, non avendo noi modo di verificare se stesse prolungando la pausa pranzo o se fosse invece impegnato in commissioni lavorative. Ora, grazie a Verizon Connect, siamo finalmente in grado di verificare con precisione il percorso dei nostri dipendenti, le ore lavorate e le pause effettuate. In questo modo, disponiamo di un sistema di monitoraggio trasparente, in modo che i nostri dipendenti ricevano un compenso adeguato al lavoro svolto. Abbiamo comunque mantenuto la possibilità, per chi è in giro per consegne con il mezzo aziendale, di trascorrere la pausa pranzo a casa propria.

E i suoi dipendenti?

Sono stati soddisfatti anche loro: non solo ora hanno la certezza di venir tutti trattati nello stesso modo, ma finalmente hanno la garanzia che il loro tempo sarà retribuito correttamente. Infatti, grazie a Verizon Connect, sanno che quando sono alla guida del furgone, il loro lavoro viene tracciato e memorizzato nella banca dati Verizon Connect. Nel momento in cui ci troveremo a calcolare la loro busta paga, avremo dati oggettivi sulle ore di lavoro effettivo svolto. Dunque, se per qualche ragione i nostri dipendenti dovessero lavorare più di otto ore quando sono fuori sede, sanno che ora il loro tempo sarà retribuito correttamente, cosa che prima dell’adozione di Verizon Connect non avevano modo di dimostrare. Verizon Connec, inoltre, è più comodo anche per coloro che lavorano in amministrazione in quanto svolgono meno lavoro manuale: per sapere quante ore un dipendente ha trascorso guidando per una missione, dobbiamo solo scaricare il report della sua giornata lavorativa con il conto delle ore lavorate e di quelle di pausa e girarlo direttamente ai consulenti che lo usano per calcolare la corretta busta paga. Semplice e a portata di clic.  

Avete avuto un ritorno dell’investimento tangibile?

Il ritorno dell’investimento è molto evidente: il costo dell’abbonamento è una cifra più che sostenibile anche per una piccola realtà come la nostra. Grazie a Verizon Connect abbiamo ridotto i tempi morti e, soprattutto, la soddisfazione dei miei clienti è aumentata e questo non ha prezzo. Le consegne sono più puntuali, c’è più coordinazione perché sapendo sempre dove si trova il mio mezzo sono in grado di fare delle stime molto precise sugli orari di arrivo della merce. Abbiamo aumentato la produttività ottimizzando i percorsi perché, se chiama un cliente per una consegna all’ultimo minuto e il mio autista è ancora in zona, posso riprogrammare il suo itinerario soddisfando le esigenze di tutti. 

Quindi, a distanza di tempo, ricomprerebbe Verizon Connect?

Certamente. Ora, a oltre un anno dall’adozione di Verizon Connect, sono molto soddisfatto. Il mezzo dotato di controllo satellitare gira con l’adesivo e questo, tra l’altro, ci dà una sicurezza in più. Sicuramente valuteremo di dotare anche altri mezzi aziendali della stessa soluzione. 

Consiglierebbe Verizon Connect ad altri colleghi che operano nel suo stesso settore?

Assolutamente sì.