Weniger administrativer Aufwand, bessere Übersicht der Wartungen und des Fahrverhaltens dank Verizon Connect

Das Labor Dr. Heidrich & Kollegen ist eines der letzten unabhängigen und inhabergeführten medizinischen Labore in Norddeutschland, dessen Dienstleistungen Bluttests, zeitnahe Analysen, Transfusionen und mehr umfasst. Die Kunden sind Arztpraxen, Medizinische Zentren und Patienten. Den Praxen und Medizinischen Zentren wird eine taggleiche Abholung durch dem laboreigenen Fahrdienst angeboten.

Das Labor, das vor 10 Jahren mit 5 Mitarbeitern gestartet hat, beschäftigt mittlerweile 120 Mitarbeiter, von denen fast 30 als Botenfahrer im Einsatz sind. Die Fahrer haben täglich von Montag bis Freitag ihre eigenen Touren mit insgesamt 15 festen Routen und zahlreichen Sonderfahrten.

11 Firmenfahrzeuge sind im täglichen Einsatz, die alle mit dem Flottenmanagementsystem von Verizon Connect ausgestattet sind.

Das von der Fahrdienstleitung seit zwei Jahren eingesetzte Flottenmanagementsystem diente zunächst hauptsächlich dazu, schnell die genauen Standorte der einzelnen Fahrzeuge feststellen zu können, um flexibel auf Sonderwünsche reagieren zu können. Meist geht es dabei um eine Probenabholung am Nachmittag, um bei einem kranken Menschen – häufig Kinder – noch schnell einen wichtigen Laborwert bestimmen zu können. Die im System von Verizon Connect integrierte Live-Karte findet dabei eine tägliche Anwendung und hilft, die Autos möglichst rationell einzusetzen.

„Es gibt Tage, wo wir spontan eine Tour einplanen müssen, dann ist es für uns wichtig zu wissen, wo sich unsere Fahrzeuge gerade aufhalten, so dass wir ohne großen Aufwand das nahegelegenste Fahrzeug zum Zielort schicken können.“ Wolfgang Schiller, Fahrdienstleiter, Labor Dr. Heidrich & Kollegen.

„Außerdem bietet die Live-Karte uns die Möglichkeit einzusehen, ob die Fahrer pünktlich und schnell bei den Praxen ankommen – wenn uns eine Praxis anruft, haben wir das Reveal-System schon offen und können einfach feststellen, wie lange der Fahrer noch zum entsprechenden Zielort benötigt. Der telefonische Aufwand hat sich dadurch deutlich reduziert, da die Fahrer nicht ständig angerufen werden müssen, nur um herauszufinden, wo sie gerade sind.“

„Auch die Prüfung der Fahrweise der Fahrer ist eine nennenswerte Funktion, denn unsere Fahrer sollen Vorbild im Straßenverkehr sein und außerdem durch eine entsprechende Fahrweise die Autos schonen. Ich habe im System meine Indikatoren festgelegt, wie z.B. die Geschwindigkeitsübersicht oder auch beim scharfen Bremsen erhalte ich Alarmmeldungen und kann somit das Fahrverhalten der individuellen Fahrer zu jeder Zeit einsehen.“

Die Flottenmanagementlösung von Verizon Connect bietet dem Labor auch eine Übersicht der Wartungszeiten.

„Für die Sicherheit der Fahrer, aber auch grundsätzlich ist es als akkreditiertes Labor für uns wichtig, die Wartungen der Fahrzeuge sorgfältig durchzuführen und gut zu koordinieren. Durch das Reveal-System können wir verspätete Wartungen vermeiden und müssen nicht alle Fahrzeuge zum selben Zeitpunkt in die Werkstatt schicken, wenn z. B. unsere Autos einmal komplett neue Bremsen brauchen.“

Durch eine ausführliche Kommunikation mit den Mitarbeitern wurde die Einführung des Flottenmanagementsystems beim Unternehmen kein Problem.

Das Flottenmanagementsystem von Verizon Connect, das schon seit 2 Jahren im Einsatz ist, wird von dem Labor Dr. Heidrich & Kollegen täglich genutzt.

„Das System funktioniert reibungslos, auch die Installation hat einwandfrei geklappt.“

Reveal ist das erste intelligente und übersichtliche GPS-Tracking, das von dem Unternehmen eingeführt wurde.

„Wir hatten vorher mit einfacheren Trackingsystemen gearbeitet. Doch unser Wachstum und die Verkehrslage in Hamburg führten schließlich zu dem Wunsch, ein Flottenmanagementsystem einzuführen, das über umfassendere Funktionen verfügt.“

„Verizon Connect war in unserer engeren Auswahl und hat uns durch die Funktionalitäten sowie auch durch das Preis-/Leistungsverhältnis überzeugt.“