Freier Zugang bis September1
Freier Zugang bis September1

Field service management software

Mit Reveal Field planen und verwalten Sie Ihre Aufträge einfach und effizient, leiten diese an Techniker weiter und stellen genauere Ankunftszeiten bereit.

Alles unter Kontrolle

Reagieren Sie auf Kundenanfragen durch eine bessere Übersicht über den Auftragsstatus mithilfe der field service software. Sehen Sie alle Kalendar, Verfügbarkeiten und Aufträge auf einen Blick ein.

Mehr erfahren

Vereinfachung der Terminplanung durch einen benutzerfreundlichen Kalender

Sehen Sie, welche Außendienstmitarbeiter verfügbar sind, planen Sie Aufträge, fügen Sie Kundeninformationen und Auftragsdetails hinzu. Wenn sich ein Auftrag ändert, ziehen Sie ihn per Drag & Drop auf ein anderes Datum und eine neue Uhrzeit, und der Techniker wird über die Aktualisierung informiert.

Demo anfordern

Einfache Kommunikation mit ihren Außendiensttechnikern

Versenden Sie Aufträge direkt an ihre Techniker und ermöglichen Sie ihnen, den Auftragsstatus zu ändern. Die Techniker können ihren Zeitplan einsehen und Unterschriften, Fotos und Notizen sammeln - alles über die mobile App.

Demo anfordern

Steigern Sie die Zufriendenheit Ihrer Kunden stellen Sie genauere Ankunftszeiten bereit

Erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn sich ein Techniker zu einem Auftrag verspätet oder einen Auftrag der ihm zugewiesen wurde nicht eingesehen hat. Bieten Sie Ihren Kunden genauere Ankunftszeiten mit Hilfe von GPS-Tracking-Daten. Senden Sie Ihren Kunden Terminbestätigungen und Erinnerungen.

Legen Sie los

Verwalten Sie Ihre Außendiensttätigkeiten an einem zentralen Ort

Melden Sie sich im selben System an, sowohl für die GPS-Flottenortung als auch für die Auftragsplanungs-Software. Sehen Sie den Auftragsstatus, planen Sie neue Aufträge und verfolgen Sie Ihre Fahrzeuge in nahezu Echtzeit von einem zentralen Hub aus. Sehen Sie sich die Live-Karte und den Kalender an, um besser auf Notfälle zu reagieren.

Sehen Sie, wie

Wie Auftragsmanagement funktioniert

  • 1

    Empfangen einer Kundenauftragsanfrage.

    2

    Planen Sie den Auftrag auf der Grundlage der Verfügbarkeit des Technikers.

    3

    Senden Sie automatisch eine Bestätigung des Kundentermins.

  • 1

    Auftragsplan und -details in der mobilen App anzeigen.

    2

    Erhalten Sie einen neuen Auftrag, sobald er versendet wird.

    3

    Informieren Sie über den Jobstatus und den Nachweis der Leistung.

  • 1

    Sehen Sie Auftragsstatus und Fahrzeugstandort auf der Live-Karte.

    2

    Genauere Ankunftszeiten für ihre Kunden.

    3

    Bieten Sie ein besseres Kundenerlebnis.

Von großen und kleinen Flotten als vertrauenswürdig eingestuft:

Eigenschaften

Einfache Terminplanung

Vereinbaren Sie einen Termin mit einem verfügbaren Techniker per Drag-and-Drop.

Disposition

Sehen Sie alle offenen oder nicht zugewiesenen Aufträge ein und weisen Sie diese per Benachrichtigung an verfügbare Techniker in nahezu Echtzeit zu.

Auftragsmanagement

Fügen Sie Kundeninformationen und Auftragsdetails hinzu, einschließlich Auftragsart, Kundenadresse und Kontaktinformationen.

Mehrfache Kundenbesuche, mehrere Techniker

Planen Sie Aufträge, die mehrere Techniker für große Aufträge oder mehrere Besuche (aufeinanderfolgend oder nicht aufeinanderfolgend) benötigen.

Intelligente Benachrichtigungen

Erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn ein Auftrag nicht von einem Techniker eingesehen wurde, und erfahren Sie, ob es zu einer Verzögerung kommt.

Status des Technikers

Zeigen Sie die Liste der Aufträge für den Tag und wichtige Details an sowie Berichte über den Auftragsstatus: in Bearbeitung, abgeschlossen oder ähnliches.

Leistungsnachweis

Erfassen Sie Auftragsnotizen, Fotos und Unterschriften aus dem Einsatzgebiet des Technikers in der mobilen App.

Kundenbenachrichtigungen

Senden Sie SMS- oder E-Mail-Bestätigungen sowie Erinnerungen an geplante Aufträge, einschließlich Datum und Uhrzeit.


Häufig gestellte Fragen

Was ist Field-Management Software?

Field-Management hilft Unternehmen bei der Verwaltung und Organisation ihrer Außendienstmitarbeiter. Zu diesen Unternehmen gehören u.a.: Klemptner, Elektro- und Heizungstechnik- sowie Garten- und Landschaftsbauunternehmen.

Durch die Verizon Reveal Field (Außendienstverwaltungs-) Software können Sie Ihre tägliche Arbeit digitalisieren anstelle aufwendiger Papiernotizen, Whiteboards und Telefonate. Sie haben so, immer Einblicke in den aktuellen Status.

Wie unterstützt die Software mein Unternehmen?

Reveal Field gibt jedem Ihrer Mitarbeiter die Möglichkeit, die gleichen Inhalte zu sehen. Dies vereinfacht die Kommunikation und automatisiert Aufgaben, die sonst manuell erledigt werden müssen. Die Auftragsdaten Ihrer Außendienstmitarbeiter werden digital gespeichert und sind somit sicher erfasst.

Die Software nimmt Ihnen ab, Auftragsaktualisierungen individuell und telefonisch an sämtliche Techniker weiterzugeben. Dadurch werden Verzögerungen bei Auftragsausführung der Techniker minimiert und Ihre Kunden profitieren von eingehaltenen Terminen.

Wie unterstützt die Software einen besseren Kundenservice?

Die meisten Kunden heute, erwarten einen schnellen und persönlichen Service. Wenn Sie Text- und E-Mail-Erinnerungen zum Termin bereitstellen, trägt dies zu einer gesteigerten Reputation Ihres Unternehmens bei. Das System ermöglicht die Bekanntgabe der nahezu exakten Ankunftszeiten, sodass ihre Kunden immer gut informiert sind. Bei vielen Kunden handelt es sich um Notfallaufträge, die eine schnelle Antwort erfordern. Die Live-Karte gepaart mit der einfach zu bedienenden Terminplanungsfunktion hilft Ihnen, den nächstgelegenen Techniker zu finden, seinen Terminplan zu überprüfen und den Auftrag zu erledigen. Das Gesamtpaket verspricht eine hervorragendes Kundenerlebnis sowie positive Reviews.

Wie lange benötige ich, das System zu verstehen und es meinen Mitarbeitern zu erklären?

Unser System ist so konzipiert, dass es für jeden intuitiv bedienbar ist. Beide, Disponenten sowie auch Außendienstmitarbeiter, können zudem ein Training nutzen, um die einzelnen Funktionalitäten noch einmal zusammenfassend zu sehen.

Haben Sie Empfehlungen, wie meine Außendienstmitarbeiter die Software umsetzen können?

Unser System gibt den Mitarbeitern im Außendienst mehr Autonomie und verringert deutlich aufwendige störende Telefonate. Der Status kann über eine Funktion aktualisiert und eingesehen werden. Die Benutzerfreundlichkeit unseres Systems gepaart mit dem Komfort hilft den Technikern den Tag zu erleichtern.

Wie installiere ich die Software?

Sie loggen sich über Ihren Internetbrowser in das Reveal Field System ein, wozu keine Installation erforderlich ist. Außendienstmitarbeiter haben über ihr Smartphone oder Tablett Zugriff auf die mobile App.

Benötige ich das GPS-Flottenmanagement, um die Reveal Field software nutzen zu können?

Ja, Sie benötigen die Reveal-GPS-Flottenplattform, um Zugriff auf das Auftragsmanagement vom Reveal Field zu bekommen sowie beide Funktionen kombiniert nutzen zu können. So erhalten Sie und Ihre Techniker sämtliche Informationen auf einen Blick und ermöglichen Ihnen informierte und effiziente Entscheidungen zu treffen.

Welchen Kundensupport bieten Sie an?

Wir bieten Ihnen und Ihren Mitarbeitern Schulungen und Trainings an. Sie haben auch eine dedizierte Kundenbetreuung, die sich regelmäßig meldet, um zu sehen ob es Fragen gibt.