Optimale klantenservice

De sleutel tot succesvol zakendoen ligt in een optimale service voor uw klanten. Meer dan ooit is service een essentieel onderdeel voor uw business. Met de juiste technologie helpt u uw klanten optimaal en houdt u ze tevreden. Onze software helpt u niet alleen bij het leveren van betere service, maar ook om dat zo kosteneffectief mogelijk te doen.

De sleutel tot succesvol zakendoen ligt in een optimale service voor uw klanten. Meer dan ooit is service een essentieel onderdeel voor uw business. Met de juiste technologie helpt u uw klanten optimaal en houdt u ze tevreden. Onze software helpt u niet alleen bij het leveren van betere service, maar ook om dat zo kosteneffectief mogelijk te doen.

Voldoen aan de eisen van de klant

Veel bedrijven spreken met hun klanten service level agreements (SLA’s) af. Daarin kan worden vastgelegd wanneer en hoe het werk moet worden uitgevoerd. Onze software kan zo worden ingesteld dat deze voldoet aan specifieke eisen en helpt om uw mensen, voertuigen en materiaal zo efficiënt mogelijk in te zetten.

  • Tijdsduur
  • Chauffeursvereisten
  • Voertuigtype & -capaciteit
  • Veiligheidscheck
  • Frequentie

Elke klant is uniek

Als het aankomt op goede klantenservice bestaat er geen universele oplossing. Elke situatie is uniek en iedere klant heeft net weer zijn of haar afwijkende eisen.

Voldoe op twee manieren sneller aan de wensen van de klant: door ons voertuigvolgsysteem te gebruiken om bestuurders en wagenpark efficiënter in te zetten en door ervoor te zorgen dat uw werknemers hun werk zo snel mogelijk en op tijd afkrijgen.

Vraag een demo aan

Live kaarten

Het kan gebeuren dat uw chauffeurs vertraging oplopen. Doordat ze in de file staan, of doordat ze pech krijgen. Deze vertragingen kunnen van grote invloed zijn op de klanttevredenheid. Gelukkig kunt u de angel er al uit halen door proactief te handelen.

Zo kunt u een andere chauffeur inplannen die de opdracht overneemt. Of u kunt contact opnemen met uw klanten om ze op de hoogte te stellen van de vertraging en ze te informeren over de nieuwe verwachte aankomsttijd.

Sneller reageren op klantverzoeken

Zie de near-realtime status en locaties van elke klantlevering, zodat u snel kunt reageren op vragen en verzoeken van klanten.

Bedien meer klanten in minder tijd

Efficiëntere communicatie met uw chauffeurs maakt het mogelijk om flexibeler om te gaan met wijzigingen op het laatste moment.

Afleverbevestiging

Zet rapportages in als elektronische ontvangstbevestigingen, zowel voor uzelf als uw klanten. Stuur meldingen eenvoudig en snel door om uw klanten tevreden te stellen.

Fleetmatics, Telogis en Networkfleet gaan samen verder. Lees meer.