Software di gestione delle missioni

Il software di gestione delle missioni aiuta le aziende a gestire i tecnici che svolgono missioni ricorrenti sul campo. Questo include aziende del settore HVAC, idraulico, elettrico, dei general contractor e della paesaggistica.

Il nostro software Reveal Field permette di digitalizzare le procedure di lavoro eliminando cartaceo e lavagne per la pianificazione. Consente inoltre di monitorare l’andamento di una missione senza dover telefonare ai tecnici. Questo software è noto anche come software FSM, software per la gestione degli ordini di lavoro o software per l’invio della flotta sul campo.

Reveal Field consente a tutti coloro che lavorano per voi di accedere allo stesso sistema per una migliore comunicazione ed eseguire attività che prima dovevano svolgere manualmente. I coordinatori possono inserire a sistema i dettagli del lavoro piuttosto che utilizzare supporti cartacei col rischio che vadano persi. Può aumentare la produttività eliminando la necessità di telefonare ai tecnici per ogni aggiornamento della missione. Riduce le interruzioni per il tecnico mentre si trova in sede e può aiutare i clienti a vedere che il loro appuntamento programmato è sotto controllo. Semplifica tutti gli strumenti di gestione dell’assistenza sul campo, le funzioni di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e i processi aziendali in un’unica soluzione software.

La maggior parte dei clienti, abituati all’ambiente digitale odierno, si aspetta un servizio rapido e personalizzato. La possibilità di fornire promemoria e conferme via SMS ed email contribuisce a conferire un’immagine positiva alla vostra azienda, sia che siate una piccola impresa o una grande organizzazione. Il nostro sistema permette inoltre di fornire una stima accurata dell’orario di arrivo previsto, in modo da poter indicare finestre temporali più precise.

Molti di coloro che si servono di Reveal Field devono gestire missioni urgenti che richiedono una risposta rapida. La mappa live, abbinata alla funzione di pianificazione intuitiva, aiuta a individuare il tecnico più vicino e ad accertarsi della sua disponibilità per valutare quando farlo intervenire. Tutto ciò ha lo scopo di fornire un servizio migliore ai clienti, che passeranno parola ai loro conoscenti.

Il nostro sistema intuitivo è progettato per essere alla portata di tutti. Sia i coordinatori che i tecnici godranno di un’esperienza introduttiva dedicata, detta “onboarding”, che li aiuterà ad imparare come funziona il sistema. I primi passi nel percorso di apprendimento di Reveal Field li faremo insieme. Sarete guidati passo dopo passo.

Il nostro sistema offre una maggiore autonomia ai tecnici, riducendo così le telefonate con il back office. Consente loro di impostare il loro stato e proseguire la loro giornata premendo semplicemente un tasto. La facilità d’uso del nostro sistema e la sua convenienza contribuiscono a semplificare la loro giornata.

L’accesso al software avviene attraverso il browser internet e pertanto non è necessaria alcuna installazione. Puoi accedere al sistema Reveal Field dal tuo computer mentre i tecnici accedono alla loro app direttamente sul proprio smartphone o tablet.

Sì, è necessario avere il nostro sistema di localizzazione GPS della flotta Reveal. Le due soluzioni collaborano per fornirti all’occorrenza i dati relativi ai veicoli e ai tecnici, così da consentirti di prendere decisioni più efficienti e produttive sulla tua attività. Scopri di più sulla localizzazione della flotta.

Offriamo formazione e supporto per introdurre voi e il vostro personale alle nostre soluzioni, così come un’assistenza clienti continuativa. Vi sarà inoltre assegnato un Customer Success Manager dedicato, che effettuerà controlli periodici per valutare l’andamento del servizio e rispondere a tutte le vostre domande.

La funzione smart scheduler fornisce suggerimenti sui tecnici in base ai dettagli del lavoro. Invece di ricercare tra decine di nomi di tecnici, fornisce suggerimenti su chi sia il tecnico più adatto in base al suo programma, alle sue competenze e alla sua posizione. Questo aiuta i coordinatori a individuare rapidamente un tecnico adatto per lavori urgenti o a prenotare qualsiasi missione senza dover verificare tutte le condizioni dei tecnici.