Distribuição e Localização por GPS

As soluções de Localização por GPS apresentam benefícios reconhecidos para empresas das mais diversas áreas de atividade. O setor da distribuição é um ótimo exemplo disso mesmo.

Pensar na satisfação do cliente

Uma empresa sem clientes não sobrevive. Certo? Nesse sentido, é importante que a execução dos serviços consiga corresponder às expectativas dos seus clientes, como por exemplo, o cumprimento dos prazos de entrega. Neste capítulo, a comunicação e informação tornam-se essenciais.

Terá de conseguir gerir as expectativas dos seus clientes, já que a estrada está repleta de desafios e fenómenos imprevisíveis. Por isso, caso estes ocorram, deverá ser capaz de informar os seus clientes, explicando-lhes o impacto que esse incidente produziu no fornecimento do serviço (ex: tempo de atraso previsto).

É assim importante, definir uma estratégia de gestão de serviços, por forma a aumentar a satisfação dos seus clientes.

O contributo da Localização por GPS

• Dá aos seus clientes a possibilidade de saberem a hora de chegada do seu veículo
• Acompanhamento instantâneo da rota que está a ser efetuada

Eficiência importa

Não basta executar o serviço para essa operação ser considerada um êxito. Importa saber como é que esse serviço foi executado. Como sabe, a eficiência dos procedimentos e das ações da empresa é vital para a sustentabilidade e vitalidade do seu negócio.

Vamos a exemplos: Durante a deslocação foram registados episódios de excesso de velocidade, condução em ralenti ou viragens e acelerações bruscas? As rotas mais diretas e eficientes foram cumpridas ou ocorreram desvios de rota indesejados?

O contributo da Localização por GPS

• Ordenação dos veículos, por distância ou tempo de chegada ao cliente ou local pretendido
• Agendar deslocações, delegar tarefas, alocar os recursos consoante a proximidade ao local de destino
• Monitorizar a rota em tempo real de forma a corrigir desvios e atrasos

Peço hoje uma demonstração.