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8 Erros a evitar na implementação de um sistema de gestão de frotas por GPS

Por João ChitasJanuary 31, 2020
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Este processo deve passar pela compreensão do modo como a sua equipa irá utilizar esta nova tecnologia, pela pesquisa de diferentes opções existentes no mercado, até à decisão de compra e efetiva implementação da solução nas viaturas da empresa. Infelizmente, este processo é muitas vezes ignorado por algumas empresas.

Aqui ficam os 8 erros que deverá evitar durante a implementação de uma solução de gestão de frotas por gps, tendo em vista o bem estar dos seus colaboradores e clientes.

Erro#1: Não identificar objetivos claros.

É sempre exigente dedicar tempo e energia à implementação de uma nova tecnologia, especialmente se não souber exatamente como funciona e para que serve. Antes de se iniciar no processo de pesquisa de fornecedores de tecnologia, pense bem nos objetivos que pretende atingir com este novo projeto. Está a procura de uma solução que lhe permita reduzir os níveis de consumo de combustível? Ou está em busca de algo mais complexo como realizar mais serviços por dia? Como vê, é importante que identifique os objetivos que pretende atingir com esta nova solução.

Erro#2: Selecionar a primeira solução que lhe apresentam.

É sempre boa ideia explorar as várias opções existentes no mercado. Certifique-se de que faz uma ronda pelos principais fornecedores de tecnologia existentes e que identifica um fornecedor que vá ao encontro dos seus objetivos e dos interesses dos seus clientes. Trata-se de um investimento significativo, por isso garanta que a empresa fornecedora tem um plano de acompanhamento para si.

Erro#3: Contratar a solução sem a ver em ação.

Este ponto tanto é válido para compras com um elevado investimento associado, como para soluções tecnológicas – nunca compre sem ver o produto em ação. Se um fornecedor se recusar a apresentar-lhe a sua solução numa conversa individual, percorrendo as principais funcionalidades da plataforma e explicando-lhe a forma como poderá tirar proveito deste investimento, encare esta postura como um sinal alarmante para reabrir o seu motor de busca e pesquisar outras empresas. Uma Demonstração é um processo standart deste mercado. É nesta fase que poderá observar com os seus próprios olhos a forma como a plataforma poderá ir ao encontro das suas necessidades e objetivos (Alarmes, Relatórios, Mapas e Reproduções de Rota)

Erro#4: Não incluir utilizadores finais e administradores no momento de decisão.

Este é um erro por diversas razões, sendo que a primeira e mais evidente é o facto de estar a correr o risco de a sua equipa não se identificar com a solução selecionada e, como consequência, não se envolver na implementação da tecnologia nem fazer o esforço de tentar perceber o modo como será possível extrair o máximo benefício da plataforma de gestão de frotas por gps. Envolva toda a sua equipa, desde técnicos até aos mais altos quadros da empresa. Discuta abertamente os benefícios específicos que poderão advir deste investimento e a forma como estes poderão afetar positivamente a sua atividade e operações.

Erro#5: Não planear cuidadosamente o dia de Instalação.

Assim que tiver agendado a instalação das unidades de localização gps com o fornecedor de tecnologia, toda a sua equipa deverá estar presente nesse momento. Se o seu fornecedor se deslocar até à sua empresa para realizar a instalação e apenas estiver uma parte da sua equipa, estará a desperdiçar tempo e dinheiro. Fale com o seu fornecedor para que possam encontrar uma data que se ajuste à agenda da sua equipa. O objetivo é que esta paragem forçada produza o menor impacto possível nas suas operações diárias.

Erro#6: Não fornecer as ferramentas de formação Necessárias aos seus motoristas.

A última coisa que vai desejar é ter dedicado tanta energia na contratação e implementação desta tecnologia para depois não ter acesso ao acompanhamento técnico do seu fornecedor. Para conseguir utilizar a plataforma com autonomia, os seus colaboradores necessitam de obter formação. Só assim será possível utilizar a plataforma corretamente e de um modo que lhe permita alcançar os objetivos que motivaram este investimento. Defina um processo de formação contínuo para se manter a par de novas funcionalidades e atualizações que a plataforma possa ter realizado. Além disso, é sempre importante refrescar a memória 😊.

Erro#7: Permitir que as reações negativas prejudiquem a implementação deste projeto.

Falando abertamente sobre este tema, é bastante provável que os seus condutores mostrem algum desconforto com esta nova tecnologia ou que estejam de pé atrás com este mudança eminente. Além de agendar uma reunião com toda a empresa a comunicar esta mudança e definir sessões de formação personalizadas, opte também por promover iniciativas descontraídas que permitam que a sua equipa se habitue rapidamente à utilização da plataforma, defina, por exemplo, um sistema de pontos e recompensas para afastar toda a carga negativa que possa existir relativamente a este tema.

Erro8#: Esquecer os clientes.

Melhorar a qualidade do serviço prestado aos clientes deve ser sempre uma meta a atingir. Mais do que identificar formas específicas de melhorar o serviço que presta aos seus clientes através de uma solução de gestão de frotas por gps, faça com que os seus clientes saibam que está a tomar medidas para melhorar a sua experiência. Até pode ser que a sua avaliação seja revista em alta e que consiga mais uma história de sucesso.


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João Chitas

João Chitas, Marketing Specialist na Verizon Connect


Etiquetas: Tecnologia, Gestão de Equipas, Gestão de Viaturas e Equipamentos