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Localização GPS: Benefícios para a gestão de serviços

Por Equipa Verizon Connect maio 10, 2021

Quando pensamos em localização por GPS, facilmente nos prendemos à ideia de simples pontos no mapa. No entanto, monitorizar a localização dos motoristas é apenas um dos contributos das soluções de gestão de frotas, a que se junta o impacto positivo na performance das suas equipas no terreno, gestão de serviços e rentabilidade das operações.

Monitorizar horas de chegada

As soluções de localização de frotas por GPS podem ajudar os responsáveis pela gestão de viaturas, equipas móveis e serviços a obter estimativas de chegada ou entrega mais precisas. Deste modo, da próxima vez que um cliente pretender receber informações sobre o estado de uma encomenda ou a localização de um técnico, certamente estará em melhores condições de conseguir fornecer uma resposta fidedigna. Este tipo de informações não só contribuem para reduzir o tempo médio de espera de um cliente por um serviço, como podem também ter benefícios em termos de faturação, prova de serviço e satisfação dos clientes.

Servir mais clientes diariamente

Os softwares de gestão de frotas fornecem dados relevantes para que possa retirar o máximo rendimento dos seus recursos e do tempo de trabalho da sua equipa, ao fornecerem indicadores instantâneos sobre as rotas mais diretas para o local do serviço, o técnico mais próximo do local e quanto tempo cada técnico passa em média em cada cliente.

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Assuma o controlo das operações

Uma solução de gestão de serviços como o Reveal Field, por exemplo, dá-lhe a possibilidade de passar menos tempo a realizar trabalho administrativo relacionado com planeamento de rotas e registo de folha de horas. Além disso, à medida que for recolhendo informações atualizadas sobre o tempo de duração de cada serviço, a rapidez e precisão no processo de faturação será potencialmente maior.

Perguntas frequentes

O que é um software de gestão de serviços?

Um software de gestão de serviços, é uma solução que tem como objetivo auxiliar as empresas na administração dos seus técnicos que frequentemente realizam deslocações e visitas presenciais. Isto inclui empresas nas áreas de serviços técnicos, canalização, eletricidade e jardinagem, entre outras.

O nosso software de gestão de serviços, Reveal Field, oferece uma alternativa digital à utilização de papel, quadros com agendamentos, e chamadas telefónicas para verificar a disponibilidade dos técnicos.

Como é que pode ajudar a minha empresa?

O Reveal Field permite a qualquer colaborador da empresa, utilizar uma única solução para comunicar e realizar tarefas que anteriormente seriam efetuadas manualmente.

Os gestores de tarefas podem adicionar os detalhes de cada serviço no sistema em vez de utilizar notas em papel.

Assista a uma Demonstração Online para saber mais sobre o software de gestão de serviços da Verizon Connect


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Etiquetas: Gestão de Equipas