Francis Peeters, Directeur Général Sweet Paradise

« Outre les nombreuses fonctionnalités et la facilité d’utilisation, le prix transparent a joué un rôle important dans notre choix »

Q : Quelle est l’activité de Sweet Paradise ?
Nous livrons des bonbons en vrac et des meubles à bonbons à des détaillants disséminés dans tout le Benelux et la France. Les supermarchés, les drogueries, les cinémas et les parcs d’attractions n’ont plus à se charger de l’approvisionnement et de la gestion de leurs bonbons.

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Q : Pourquoi avez-vous installé la solution Reveal sur votre flotte ?
25 de nos collaborateurs sont tous les jours sur la route et la plupart partent directement de chez eux. Nous cherchions un système pour savoir ce que faisaient nos collaborateurs, et avant tout voir s’il était possible de travailler plus efficacement. Nous avons demandé une démonstration à d’autres fournisseurs, mais il est très vite apparu que Reveal était la meilleure solution. Outre les nombreuses fonctionnalités et la facilité d’utilisation, le prix transparent a également joué un rôle important dans notre choix. Nous payons un montant fixe qui inclut toutes les options. 

Q : De quelle manière Reveal améliore la satisfaction de vos clients ?
Imaginons qu’un cinéma ait connu une forte affluence et que son stock de bonbons soit épuisé plus vite que prévu, il faut le réapprovisionner en urgence. Nous pouvons le faire facilement car nous savons lequel de nos chauffeurs est le plus proche et l’envoyer sur place aussitôt. Vu que Reveal nous permet de connaître le trafic en temps réel, nous pouvons même donner au client une heure d’arrivée assez précise. 

Q : Comment Reveal vous aide à établir la facturation ?
Lorsque nous établissons une offre de prix, nous y intégrons évidemment une estimation du temps passé aussi précise que possible, mais certains facteurs sont imprévisibles et ne nous apparaissent qu’après coup. Prenez par exemple un magasin se trouvant dans une rue très fréquentée, grâce à Reveal, nous voyons le temps que les chauffeurs perdent par client. Nous pouvons ainsi adapter notre prix, si nécessaire. Pour nos négociations avec un département Achats, nous disposons de données factuelles, ce qui renforce notre position.

Q : Avez-vous constaté des bénéfices que vous n’attendiez pas ?
En cas de contrôle fiscal, nous devons pouvoir démontrer que nos collaborateurs n’ont utilisé leur véhicule qu’à des fins professionnelles. Auparavant, les chauffeurs devaient noter le nombre de kilomètres parcourus après chaque trajet, puis nous devions traiter à nouveau toutes ces informations au bureau. Aujourd’hui, le processus est totalement automatisé, ce qui nous fait gagner du temps et nous épargne bien des erreurs.

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