Optimale klantenservice

De sleutel tot succesvol zakendoen zit in optimale service voor uw klanten. Meer dan ooit is service een essentieel onderdeel voor uw business. Met de juiste technologie helpt u uw klanten optimaal en houdt u ze tevreden. Onze software helpt niet alleen bij het leveren van betere service, maar ook om dat zo kosteneffectief mogelijk te doen.

De sleutel tot succesvol zakendoen zit in optimale service voor uw klanten. Meer dan ooit is service een essentieel onderdeel voor uw business. Met de juiste technologie helpt u uw klanten optimaal en houdt u ze tevreden. Onze software helpt niet alleen bij het leveren van betere service, maar ook om dat zo kosteneffectief mogelijk te doen.

Voldoen aan de eisen van de klant

Veel bedrijven spreken met hun klanten service level agreements (SLA’s) af. Daarin kan worden vastgelegd wanneer en hoe het werk moet worden uitgevoerd. Onze software kan zo worden ingesteld dat deze voldoet aan specifieke eisen en helpt om uw mensen, voertuigen en materiaal zo efficiënt mogelijk in te zetten.

  • Tijdsduur
  • Chauffeursvereisten
  • Voertuigtype & -capaciteit
  • Veiligheidscheck
  • Frequentie

Elke klant is uniek

Voor klantenservice bestaat er geen universele oplossing. Elke situatie is uniek en iedere klant heeft zijn eigen eisen.

Voldoe op twee manieren sneller aan de wensen van de klant: door ons voertuigvolgsysteem te gebruiken om bestuurders en wagenpark efficiënter in te zetten en door ervoor te zorgen dat uw werknemers hun werk op tijd afkrijgen.

Vraag een demo aan

Live kaarten

Het kan gebeuren dat uw chauffeurs vertraging oplopen door file of pech. Deze vertragingen kunnen een impact hebben op de klanttevredenheid. Gelukkig kan u dat in de kiem smoren door proactief te handelen.

Zo kan u bijvoorbeeld een andere chauffeur inplannen die de opdracht overneemt. Of u kan contact opnemen met uw klanten om ze op de hoogte te brengen van de vertraging en ze te informeren over de nieuwe verwachte aankomsttijd.

Sneller reageren op klantverzoeken

Zie de near-realtime status en locaties van elke klantlevering, zo kan u snel reageren op vragen en verzoeken van klanten.

Bedien meer klanten in minder tijd

Efficiëntere communicatie met uw chauffeurs maakt het mogelijk om flexibeler om te gaan met lastminute wijzigingen.

Afleverbevestiging

Zet rapportages in als elektronische ontvangstbevestigingen, zowel voor uzelf als uw klanten. Stuur meldingen eenvoudig en snel door om uw klanten tevreden te houden.

Fleetmatics, Telogis en Networkfleet gaan samen verder. Lees meer.