Software für die Dienstleistungsbranche

Die Koordination mobiler Mitarbeiter, anspruchsvoller Kunden und problemanfälliger Prozesse stellen Dienstleistungsunternehmen Tag für Tag vor neue Herausforderungen. Mit unserer Lösung können Ihr gesamtes Team zusammenführen, die Aufgabenverteilung optimieren und priorisieren.

Die Koordination mobiler Mitarbeiter, anspruchsvoller Kunden und problemanfälliger Prozesse stellen Dienstleistungsunternehmen Tag für Tag vor neue Herausforderungen. Mit unserer Lösung können Ihr gesamtes Team zusammenführen, die Aufgabenverteilung optimieren und priorisieren.

Bessere Flottenübersicht

Wo befinden sich Ihre mobilen Mitarbeiter und was tun sie?

Diese Frage stellt sich jeder Arbeitgeber mit einem Außendienst, doch viele Unternehmen nutzen die Gelegenheit, ihre Mitarbeiter zu orten bislang noch nicht und riskieren damit einen Wettbewerbsnachteil. Mit unserem Online-Portal können Sie Ihre gesamte Belegschaft in Echtzeit verfolgen und bessere Entscheidungen darüber treffen, wie Sie Ihr Team einsetzen.

Effiziente Verwaltung

Wie gehen Sie mit eingehenden Aufträgen um?

Optimieren Sie Ihre Auftragsverwaltung – für maximale Effizienz und Kostenminimierung. Jeder Auftrag will geplant werden – Zeitdauer, Verfügbarkeit von Arbeitskräften, Arbeitsmittel und besondere Kundenwünsche müssen in Einklang gebracht werden. Unsere Software versorgt Sie jederzeit mit den richtigen Informationen, damit Ihr Auftrag schon ab der Planung ein Erfolg wird. Begeistern Sie Ihre Kunden mit der richtigen Vorbereitung und lassen Sie unter Ihren Mitarbeitern weder Ärger noch Langeweile aufkommen.

Schnelle Auftragsabwicklung

Kunden erwarten zeitnahe Ergebnisse

Unsere Software hilft Ihnen, den Wünschen Ihrer Kunden gerecht zu werden. Erfreuen Sie Ihre Bestandskunden mit exakten Zeitfenstern, effizientem Service und kurzen Reaktionszeiten. Gewinnen Sie neue Aufträge, indem Sie das tun, was der Kunde sich vorgestellt hat.

Durch optimiertes Routing, effektivere Kommunikation zwischen Fahrern und Kundendienstmitarbeitern und verbesserte Stopps sind Sie besser in der Lage, anspruchsvolle Service Level Agreements (SLAs) zu erfüllen und Ihre Kunden zufrieden zu stellen.

Schaffen Sie mehr. Mit weniger.

Mehr Produktivität bedeutet mehr Profit

Wir bieten Ihnen die Tools, die Sie benötigen, um Ihre Produktivität zu verbessern und um zu analysieren, was funktioniert und was nicht. Erkennen Sie das Potenzial der Neuplanung Ihrer Routen, arbeiten Sie effizienter durch mehr Informationen und reduzieren Sie die Zeit zwischen den Jobs, in der Sie nichts verdienen.

Unsere Lösung liefert Ihnen das Plus an Infomation, das Sie effizienter und damit produktiver arbeiten können. Weniger Leerfahrten, geringere Ausfallzeiten, weniger Verschleiß und Spritverbrauch – Ihre Kunden werden es lieben und Sie sparen dabei Kosten.

Reibungslose Zahlung

Sofortige digitale Datenerfassung erleichtert den Zahlungsvorgang

Alle Daten jederzeit unterwegs abrufbar – dank unserer innovativen App für Smartphones und Tablets. Hier finden Ihre Mitarbeiter alle Informationen, die sie für die Verwaltung von Arbeitsaufträgen, die Erfassung von Service-Nachweisen und die digitale Freigabe von Aufträgen benötigen. Diese Daten können sofort mit Ihren Abrechnungssystemen im Back-Office synchronisiert werden, um eine schnellere Abwicklung, einen besseren Cashflow und eine leichtere Beilegung von Kundenstreitigkeiten zu ermöglichen.

Die Mitarbeiter können Aufträge mithilfe ihres Smartphones oder Tabletts bearbeiten und so mühelos alle Werte erfassen, die als Leistungsnachweis dienen, wie z. B. verifizierte Arbeitszeiten, GPS-Standorte, zeitgestempelte Fotos der ausgeführten Arbeiten und die Unterschrift des Kunden.

Eigenschaften

Fehlerfreie Wartung

Die automatische Diagnose und Überwachung von Motorstunden verbessert die Genauigkeit Ihres Wartungsplans und verhindert unnötige Wartungsarbeiten.

Produktive Teamarbeit

Die Sicherheit und Produktivität steigt, wenn ein Team-Leiter vor Ort ist, doch in der Praxis war das bisher unmöglich. Dank unserer Lösung können Sie Ihre Mitarbeiter nun überallhin virtuell begleiten und für einen reibungslosen Ablauf sorgen. Auch die Kommunikation innerhalb des Teams wird erleichtert.

Weniger Verschleiß

Verwenden Sie fortschrittliche Diagnosesensoren, um eine übermäßige Motorenbelastung rechtzeitig zu erkennen, bevor es teuer wird.

Verbesserte Nutzung Ihrer Ressourcen

Erfahren Sie, welche Ressourcen zur Verfügung stehen, wo sie sich aktuell befinden und wie effektiv sie genutzt werden. Auf diese Weise erkennen Sie einen Überbestand an Maschinen und Werkzeugen und können gebundenes Geld abrufen.

Wartungsplanung

Behalten Sie die Fahrzeugwartung im Blick, um automatisch Warnungen für Ihre eigene Serviceabteilung oder einen lokalen Händler zu generieren. Mit einem auf diese Weise optimierten Wartungsplan lassen sich Wartungskosten reduzieren.

Auftragsverwaltung

Benutzen Sie die GPS-Ortung, um zwischen Aufträgen zu navigieren, Arbeitsaufträge je nach Distanz zu priorisieren und Ressourcen effizient zuzuordnen.

Ressourcenplanung

Planen Sie vorausschauend im Hinblick auf saisonale Nachfrage, Ausscheiden von Mitarbeitern oder Einmal-Verträgen. Optimierte Ressourcenplanung schützt Sie vor den Effekten schwankender Nachfrage und sorgt für eine bessere Performance.

Zeit vor Ort

Verfolgen Sie, wie viel Zeit Ihre Mitarbeiter wirklich beim Kunden verbringen und verbessern Sie die Genauigkeit der Auftragskalkulation, der Produktivitätsbenchmarks und die Planung der notwendigen Ressourcen.

Features für die Fahrsicherheit

Fördern Sie sicheres Fahrverhalten durch Einhaltung der Servicestunden und Fahrzeugwartung bis hin zu Echtzeit-Coaching- und Beschleunigungswarnhinweisen.

Keine Frage mehr nach dem “Wie ist das passiert?”

Verbessern Sie die Geschwindigkeit und Effizienz der internen Untersuchungen für Schadensersatzansprüche oder Unfälle, durch genaue Aufzeichnung und Nachvollziehbarkeit aller Vorgänge.

Sofort-Warnungen

Setzen Sie die Auslöser für den Warnimpuls (Beschleunigung, Leerlauf, hartes Bremsen, Motor an, Geofence-Verletzung, etc.) und bestimmen Sie, wer den Warnhinweis erhalten soll.

Benutzerdefinierte mobile Formulare

Erstellen Sie Ihre eigenen digitalen Formulare, die mit einem mobilen Gerät ausgefüllt werden können und Papierformulare ersetzen.

Definieren von Gebietszonen

Kennzeichnen Sie Ihre Karte durch definierte Gebietszonen (auch als Landmarks bezeichnet), um interessante Bereiche wie Depots, Kunden, Baustellen oder verbotene Standorte zu identifizieren.

Mitarbeiteridentifikation

Sichere Mitarbeiter-IDs erleichtern die individuelle Berichterstattung nach Mitarbeitern, einschließlich Fahrzeiten und Zeit vor Ort.

Erfüllen Sie anspruchsvolle Kunden-SLAs

Anspruchsvolle Kunden verdienen anspruchsvolle Leistung. Erfüllen Sie die Anforderungen Ihrer Kunden mit den flexiblen Planungstools für pezifische Service-Level-Agreements (SLAs) einschließlich mehrfacher Schichten, Service-Fenster, Fahrer oder Fahrzeugattribute.

Tools zur Auftragskalkulation

Berücksichtigen Sie alle Auftragskosten bei der Routenberechnung - Fixkosten und Kosten pro Kilometer, Arbeitszeit, Überstunden und sogar Übernachtungskosten.

Smartphone- und Tablet-freundlich

Kompatibel mit den meisten gängigen Smartphones und Tablets, um Hardwarekosten zu reduzieren und die Benutzerfreundlichkeit für mobile Mitarbeiter zu verbessern.

Dashboard

Die zentrale Drehscheibe, die enorme Mengen an Standortdaten transparent macht, konfigurierbar nach branchenspezifischen und operativen Leistungskennzahlen.

Gemeinsame Ansichten von Dritten

Verschaffen Sie externen Vertragspartnern oder Dritten einen sicheren Überblick über Ihre Flottenaktivitäten. Ideal für Behebung von Sturmschäden oder Katastrophenschutzarbeiten.

Fleetmatics, Telogis and Networkfleet haben sich zusammengeschlossen. Erfahren Sie mehr.